{"id":1600,"date":"2009-04-18T12:30:36","date_gmt":"2009-04-18T17:30:36","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=1600"},"modified":"2009-04-18T12:30:36","modified_gmt":"2009-04-18T17:30:36","slug":"apres-les-professions-de-foi-vient-inevitablement-le-doute","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2009\/04\/apres-les-professions-de-foi-vient-inevitablement-le-doute\/","title":{"rendered":"Apr\u00e8s les professions de foi, vient in\u00e9vitablement le doute…"},"content":{"rendered":"

J’ai vu ce ph\u00e9nom\u00e8ne du temps du Web 1.0 dans la seconde moiti\u00e9 des ann\u00e9es 90. Eh bien, je constate que plus \u00e7a change, plus c’est pareil. Le Web 2.0 promis comme ph\u00e9nom\u00e8ne social, vague de fond qui va r\u00e9volutionner la soci\u00e9t\u00e9 et les entreprises… Le \u00abPower to the people\u00bb, la Longue Traine<\/a>, la collaboration et l’horizontalisation des organisations….<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Que d’espoirs et de promesses… Mais n’est-ce que cela ? C’est ce doute qui est en train de s’immiscer dans la communaut\u00e9 Web. Il y a le doute car il y a maintenant des voix discordantes. Au-del\u00e0 de la profession de foi, on commence \u00e0 voir des r\u00e9sultats sur le terrain et ces r\u00e9sultats ne sont pas toujours probants.<\/p>\n

Les professions de foi<\/strong><\/p>\n

D’un c\u00f4t\u00e9, il y a toujours des \u00e9tudes qui tendent \u00e0 conclure en la pertinence et l’efficacit\u00e9 de ce changement de paradigme, aussi bien sur le Web public, \u00e0 preuve ce billet paru dans Mashable cette semaine et intitul\u00e9\u00a0 :\u00abThe Web in Numbers : The Rise of Social Media<\/a>\u00bb mais aussi pour les entreprises, ce que l’on nomme l’Entreprise 2.0.<\/p>\n

Hier, l’ami Jon Husband<\/strong> a publi\u00e9 un billet sur les r\u00e9sultats d’une \u00e9tude sponsoris\u00e9e par IBM, qui a sond\u00e9 la faune man\u00e9g\u00e9riale australienne et qui est intitul\u00e9e: \u00abEnterprise Social Network Strategy<\/a>\u00bb, publi\u00e9e fin 2008 et dont je reproduis, comme lui, certaines citations, trois en fait :<\/p>\n

\u201cThe whole organisation is about collaboration. So the area of social networks is really critical for us, particularly if we want to provide a seamless service delivery to the client.\u201d<\/p>\n

\u201cThe credit crunch has been a good thing. In good times it takes organisations a long time to look at new things but in times of difficult business we are more ready to see that we need to consider change. The way we market our products is going to be different.\u201d<\/p>\n

\u201cFor Gen Y, social networking is much more open than traditional computing. Look at gaming. They have a collective mindset \u2013 achieving common goals is more important to them. They either win together or they don\u2019t win. \u201d<\/p>\n

Le rapport peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 gratuitement \u00e0 : rossdawsonblog.com\/Enterprise_Social_Network_Strategy_Report.pdf<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Des citation typiques de tout de que vous pouvez entendre des conf\u00e9renciers \u00ab\u00e9vang\u00e9listes\u00bb qui sillonnent la plan\u00e8te pour propager la bonne parole 2.0. Et dans l’autre \u00e9tude, des chiffres qui montrent bien la p\u00e9n\u00e9tration ph\u00e9nom\u00e9nale du Web 2.0. Donc il s’agirait bien d’une vague de fond irr\u00e9versible…<\/p>\n

Comme je m’int\u00e9resse aussi au Cloud Computing<\/a>, je constate que le ph\u00e9nom\u00e8ne est semblable. L’enthousiasme d\u00e9brid\u00e9 au d\u00e9but avec promesse que cette nouvelle informatique va r\u00e9gler tous les p\u00e9ch\u00e9s TI du monde… Ce qui fait que des compagnies d’investissement comme Austin Ventures, qui pr\u00e9sentement, devraient \u00eatre frileuses, annoncent un investissement de 50 millions $<\/a> dans une entreprise avec comme but d’offrir le SaaS<\/a>. Et comme pour le Web 2,0, l’offre explose comme les applications possibles.<\/p>\n

Et in\u00e9vitablement, le doute<\/strong><\/p>\n

On a ainsi commenc\u00e9 \u00e0 parler de \u00abprivate clouds\u00bb et de \u00abpublic clouds\u00bb et m\u00eame \u00abd’inter clouds\u00bb, ce qui a fait sourciller David Smith<\/a>, analyste s\u00e9nior chez Gartner, un vieux de la vieille qui a publi\u00e9 les premiers rapports sur les intranets en 1996.<\/p>\n

Smith n’est pas le seul \u00e0 se poser des questions et \u00e0 faire des recoupements avec la situation qui pr\u00e9valait dans le temps de la Bulle.<\/a>.. Que ce soit sur le Cloud Computing ou encore sur l’Entreprise 2.0<\/a> d’autres voix se font maintenant entendre. J’en veux pour preuve cet article paru dans la section technologie du NYTimes et intitul\u00e9 : \u00abWhen Cloud Computing Doesn’t Make Sense<\/a>\u00bb. Assez clair non ?<\/p>\n

On y affirme que le Cloud Computing n’est pas viable pour toutes les entreprises et qu’au contraire, il peut \u00eatre n\u00e9faste et co\u00fbteux. M\u00eame chose pour l’Entreprise 2.0, m\u00eame si personnellement, je continue \u00e0 croire que ce paradigme va transformer les organisations en termes de hi\u00e9rarchie, d’innovation et de m\u00e9moire<\/strong>. Il faut cependant admettre que certains soul\u00e8vent des interrogations tr\u00e8s pertinentes sur ce qui a toujours \u00e9t\u00e9 le tendon d’Achille des NTIC en entreprise : le ROI ou RSI<\/a>.<\/p>\n

La derni\u00e8re prise de bec \u00e0 ce sujet, si je peux l’appeler ainsi, est venue de Dennis Howlett<\/a> en r\u00e9ponse \u00e0 Dion Hinchcliffe<\/strong>, le tout rapport\u00e9 sur le blogue de FastCompany<\/a> par une autre grosse pointure du Web 2.0, soit Joe McKendrick.<\/strong> Voici une partie de la diatribe :<\/p>\n

\u00abDennis published a rebuttal to Dion\u2019s post, arguing that there aren\u2019t enough examples out there yet of E2.0 delivering results<\/a>. And, he adds, the bean-counters and the corner-office folks are in no mood these days for funky new theories and applications:<\/p>\n

\u201c\u2026 the most serious problem with the analysis is its reliance on
\n\u2018jam tomorrow\u2019 as an inducement to feed the trend. It is all very well saying that something is emergent but that cuts little ice in the C-suite where the current focus is on cost reduction – usually of the order of 20%.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Plus, enterprise collaboration is a dream that\u2019s been chased for decades now, Dennis adds. \u201cGetting a department on board, let alone an enterprise, can be\u00a0 mind numbing, thankless task. I spend most of my life in the \u2018knowledge\u2019 industries but even there it can be like pulling hen\u2019s teeth.\u201d<\/p>\n

And how do you measure the ROI? \u201cWhere\u2019s the ROI in email? Unlike others, I believe that IS measurable,\u201d Dennis adds. \u201cYou can\u2019t quite say the same for blogs except in retrospect.\u00bb<\/p>\n

Et ce n’est pas la premi\u00e8re attaque du genre. D\u00e9j\u00e0 je rapportais, le 17 juin 2007 l’escarmouche entre Andrew McAfee,<\/strong> dit \u00able p\u00e8re\u00bb de l’Entreprise 2.0 et Thomas Davenport<\/strong>, un gourou du KM 1.0 qui a ensuite tourn\u00e9 en bataille rang\u00e9e le 11 janvier 2008<\/a> lors d’un webinar-d\u00e9bat.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

J’en concluais alors : \u00abMais tous deux passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du vrai enjeu pour l\u2019entreprise de demain, 2.0 ou pas 2.0\u2026 Davenport et McAfee sont de la g\u00e9n\u00e9ration du BabyBoom et n\u2019anticipent pas ou n\u2019ont pas voulu anticiper, dans ce d\u00e9bat, l\u2019aspect fondamental du changement organisationnel que les g\u00e9n\u00e9rations 2.0 et 3D (la g\u00e9n\u00e9ration Y<\/a> et la NetGen<\/a>) vont imposer<\/strong> \u00e0 l\u2019entreprise : leurs valeurs, leur mode de vie, leur fa\u00e7on de voir le travail, leur fa\u00e7on de collaborer et leurs outils pour le faire. La vieille hi\u00e9rarchie n\u2019a qu\u2019\u00e0 bien se tenir car une autre et \u00e0 la veille de na\u00eetre et Jon Husband<\/a> en parle depuis d\u00e9j\u00e0 quelques ann\u00e9es : la Wirearchy<\/a>. Une relation \u00e0 l\u2019autorit\u00e9 beaucoup plus inclusive, moins autoritaire, plus participative et non directive. Une entreprise plus horizontale que verticale et branch\u00e9e non seulement sur les technologies mais sur la cr\u00e9ativit\u00e9 de ce que l\u2019on appelle encore aujourd\u2019hui et de fa\u00e7on tr\u00e8s 1.0, son \u00abcapital humain\u00bb.<\/p>\n

Quand la poussi\u00e8re retombera<\/strong><\/p>\n

Qu’il y ait des pour, des contres et des dubitatifs est sain et alimente un d\u00e9bat n\u00e9cessaire sur l’\u00e9volution du Web, que ce soit dans sa partie sociale et publique ou encore dans sa partie priv\u00e9e et entreprise, le fameux \u00abintra\u00bb. La poussi\u00e8re a \u00e9t\u00e9 lev\u00e9e et tous, nous essayons d’y voir clair, d’anticiper ce qui sera en mesure de permettre \u00e0 nos clients corporatifs de tirer leur \u00e9pingle du jeu dans une nouvelle \u00e9conomie et une nouvelle soci\u00e9t\u00e9 qui \u00e9mergent dans une naissance tumultueuse ponctu\u00e9e de multiples contractions.<\/p>\n

Dans pareil contexte, il y aura toujours le doute et l’\u00e9vanescent ROI, mais une fois la poussi\u00e8re retomb\u00e9e, il y aura forc\u00e9ment transformation. D’une part, de la soci\u00e9t\u00e9, de ses institutions politiques et \u00e9conomiques et d’autre part des entreprises et de leurs formes d’organisation, que ce soit en termes de hi\u00e9rarchie, d’innovation et de m\u00e9moire…<\/p>\n