![\"\"](\"http:\/\/farm4.static.flickr.com\/3644\/3608660704_f3daae2c10.jpg?v=0\")
<\/p>\n
Lucie Escalier, mon moi-m\u00eame et Constance Dufresne<\/p>\n
Donc, premi\u00e8re conf\u00e9rence \u00e0 Paris avec deux interventions de planifi\u00e9es \u00e0 la rencontre annuelle des responsables communication interne, habituellement organis\u00e9e par C\u00e9line Boittin<\/a> d’Infopromotions. Cette derni\u00e8re n’y \u00e9tait pas cette ann\u00e9e car en cong\u00e9 maternit\u00e9, ayant donn\u00e9 naissance \u00e0 un nouveau Fran\u00e7ais. J’ai donc fait la connaissance de sa rempla\u00e7ante Lucie Escalier<\/strong> et renou\u00e9 avec la discr\u00e8te mais efficace Constance Dufresne.<\/strong><\/p>\n Faut dire que je suis un habitu\u00e9 car c’est au moins la troisi\u00e8me fois que j’y interviens et suis ainsi en mesure de constater l’\u00e9volution des usages de la communication interne en France car \u00e9volution il y a. En effet, je note une d\u00e9finitive avance dans les usages 2.0. En effet, comme l’an dernier, j’ai \u00e9t\u00e9 en mesure de voir des entreprises et soci\u00e9t\u00e9s qui ont int\u00e9gr\u00e9 une bonne partie\u00a0 des outils que j’ai identifi\u00e9s comme \u00e9tant n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation d’une m\u00e9moire d’entreprise.<\/p>\n Je note trois cas particuliers. Le premier c’est IBM France.\u00a0 Rien de bien \u00e9tonnant dans ce cas, car Big Blue s’est positionn\u00e9e depuis longtemps comme le navire amiral de l’entreprise 2.0. Tout de m\u00eame, Willem Gabilly <\/a>est arriv\u00e9 avec des chiffres int\u00e9ressants, qui m’ont permis de mettre \u00e0 niveau ma propre pr\u00e9sentation.<\/p>\n Ainsi, en date de mars 2009, Blog Central <\/a>comptait 16 000 blogues actifs avec 144 000 entr\u00e9es et 70 000 utilisateurs. Wiki Central pour sa part comptait 26 800 wikis actifs avec 394 000 utilisateurs et surtout 58 300 contributeurs et plus de 523 000 pages ! Encore plus impressionnant : l’outil de messagerie instantan\u00e9e Sametime<\/a> enregistre 4 millions de messages par jour !!!<\/p>\n R\u00e9seautage professionnel<\/strong><\/p>\n L’outil interne de r\u00e9seautage professionnel BluePages\u00a0 compte plus de 600 000 profils et les employ\u00e9s y effectuent chaque semaine pas moins de 1 200 000 recherches. Il s’est ainsi cr\u00e9\u00e9 1800 communaut\u00e9s actives comptant plus de 147 000 membres. Parmi ces communaut\u00e9s, il faut noter Beehive et BlueIQ, cette derni\u00e8re pour partager sur les bonnes pratiques mais surtout ThinkPlace.<\/a> Cette derni\u00e8re est utilis\u00e9e comme id\u00e9agora pour g\u00e9n\u00e9rer de l’innovation.<\/p>\n J’ai beaucoup \u00e9crit sur ce concept, mis de l’avant pas Don Tapscott<\/a> dans son bouquin Wikinomics<\/a>. Chez IBM, les r\u00e9sultats sont impressionnants : Depuis 2005, la communaut\u00e9 a enregistr\u00e9 pr\u00e8s de 20 000 id\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 soumises par les employ\u00e9s. Plus de 600 (627) ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9es permettant ainsi \u00e0 IBM de faire des gains estim\u00e9s \u00e0 727 millions $US.<\/p>\n Le cas Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/strong><\/p>\n Mais IBM n’est pas seule en France \u00e0 paver la voie \u00e0 l’entreprise 2.0. J’ai fait la d\u00e9couverte de deux autres qui ont presque autant de m\u00e9rite. Le premi\u00e8re est la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/a>. Voici comment la responsable de l’intranet et des outils collaboratifs, Viviane Garrigos<\/a>, d\u00e9finit la p\u00e9n\u00e9tration des outils du Web 2.0 chez cette v\u00e9n\u00e9rable institution financi\u00e8re qui compte 163 000 employ\u00e9s de 122 nationalit\u00e9s diff\u00e9rentes, dont 63 % hors de France.<\/p>\n Outils d\u00e9ploy\u00e9s<\/strong> N’en mettez plus, la cour est pleine… Quand je vous dis que les entreprises en Europe ont 12 mois d’avance sur celles du Qu\u00e9bec. C’est ce genre d’exemple qui en est la preuve \u00e9clatante. Int\u00e9ressant aussi les usages de ces outils. \u00c9tant une institution financi\u00e8re, la SG les utilise justement pour faire face \u00e0 la crise et ainsi d\u00e9livrer ses messages plus rapidement, pour s\u2019adresser \u00e0 l\u2019ensemble des employ\u00e9s et \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration Y<\/a>, pour identifier les \u00ab\u00a0leaders\u00a0\u00bb d\u2019opinion, recueillir des commentaires, des feedback des employ\u00e9s, favoriser l\u2019\u00e9change et le partage.<\/p>\n La SG a aussi un embryon d’id\u00e9agora, soit un site dans son intranet d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la veille et l’innovation et appel\u00e9 InnovaTech ainsi qu’un projet de communaut\u00e9 assez particulier. Nomm\u00e9e \u00abAmbassadors\u00bb (les Fran\u00e7ais adorent les termes anglais), la premi\u00e8re communaut\u00e9 exp\u00e9rimentale regroupe les 800 \u00abtop managers\u00bb ou gestionnaires de haut niveau du Groupe, dont 20 % en France et 80 % \u00e0 l\u2019\u00e9tranger (le fameux 80\/20). 82 pays sont ainsi connect\u00e9s \u00e0 la plateforme.<\/p>\n L’objectif ?\u00a0 Initier les \u00e9changes dans la communaut\u00e9, susciter la d\u00e9couverte des profils des Ambassadors, solliciter les managers pour qu\u2019ils travaillent ensemble et collaborent autour de th\u00e9matiques communes. Mais aussi permettre \u00e0 chacun des membres de prendre la parole, partager une exp\u00e9rience, poser une question \u00e0 l\u2019ensemble de la communaut\u00e9, commenter tout type de contenu cr\u00e9e par d\u2019autre membre, engager la r\u00e9flexion et l\u2019\u00e9change et finalement simplifier la recherche et la localisation des expertises\u2026d\u00e9velopper un r\u00e9seau.<\/p>\n Ce que j’ai aussi aim\u00e9 c’est la r\u00e9ponse faite par Val\u00e9rie \u00e0 une question de la salle qui portait sur la perte de contr\u00f4le des communications sur les messages et surtout sur le fait que les employ\u00e9s pouvaient dire un peu n’importe quoi sans balises. Val\u00e9rie a r\u00e9torqu\u00e9 que les employ\u00e9s de la SG s’auto-r\u00e9gulaient, aussi bien sur les blogues que dans les wikis et en clavardage<\/a> (T’chat). Une autre preuve de ce que nous tentons de convaincre nos clients ici au Qu\u00e9bec.<\/p>\n Et que dire de mes ami(e)s de chez Bouygues… L\u00e0 aussi on parle blogues, wikis, Mi, r\u00e9seaux sociaux et id\u00e9agoras. Mais assez \u00e9crit… La suite dans le prochain billet<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Habituellement, quand je fais une s\u00e9rie de conf\u00e9rences en France ou ailleurs, j’ai le temps de faire quelques billets d’ambiance et aussi professionnels. Cette fois-ci, l’horaire a \u00e9t\u00e9 tellement charg\u00e9 qu’il m’a fallu m’en remettre exclusivement \u00e0 Twitter et Twitpic pour couvrir mes conf\u00e9rences et d\u00e9placements. Reste qu’\u00e0 post\u00e9riori, je peux me permettre de faire en quelques billets-bilan, le post-mortem comme diraient les Chinois… Mais avant d’entrer plus avant dans ce que nous avons surnomm\u00e9 Philippe, Michelle et moi le \u00abQu\u00e9bec 2.0 European Tour 2009\u00bb, je vous indique les liens sur les flux Twitter qui r\u00e9sument l’ensemble de l’odyss\u00e9e, vue aussi bien par nous que par nos cousins Fran\u00e7ais. Ainsi, les #hashtags sont : #ParisLille et #cousins2.0. Lucie Escalier, mon moi-m\u00eame et Constance Dufresne Donc, premi\u00e8re conf\u00e9rence \u00e0 Paris avec deux interventions de planifi\u00e9es \u00e0 la rencontre annuelle des responsables communication interne, habituellement organis\u00e9e par C\u00e9line Boittin d’Infopromotions. Cette derni\u00e8re n’y \u00e9tait pas cette ann\u00e9e car en cong\u00e9 maternit\u00e9, ayant donn\u00e9 naissance \u00e0 un nouveau Fran\u00e7ais. J’ai donc fait la connaissance de sa rempla\u00e7ante Lucie Escalier et renou\u00e9 avec la discr\u00e8te mais efficace Constance Dufresne. Faut dire que je suis un habitu\u00e9 car c’est au moins la troisi\u00e8me fois que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7,10,3,12,17,35],"tags":[234,313,594,839,847,1187,1498,1671,1837,1898,1955],"class_list":["post-1811","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communication-interactive","category-entreprise-20","category-evenements","category-ideagoras","category-intranet","category-wikis","tag-blogues-corporatifs","tag-celine-boittin","tag-entreprise-20","tag-ibm","tag-ideagoras","tag-memoire-dentreprise","tag-reseaux-sociaux","tag-societe-generale","tag-twitter","tag-viviane-garrigos","tag-wikis"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1811"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1811"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1811\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1811"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1811"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1811"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"http:\/\/farm4.static.flickr.com\/3343\/3610941040_d300e31bf4.jpg?v=0\")
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