{"id":1821,"date":"2009-06-10T14:40:13","date_gmt":"2009-06-10T19:40:13","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=1821"},"modified":"2009-06-10T14:40:13","modified_gmt":"2009-06-10T19:40:13","slug":"parislille-2-il-manque-toujours-un-je-ne-sais-quoi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2009\/06\/parislille-2-il-manque-toujours-un-je-ne-sais-quoi\/","title":{"rendered":"#ParisLille 2- Il manque toujours un je-ne-sais-quoi…"},"content":{"rendered":"

Il faut donc, en ce second billet post-mortem, que je vous parle de mes ami(e)s de chez Bouygues T\u00e9l\u00e9com. Mais pas seulement d’eux. Aussi du groupe concurrent dans les t\u00e9l\u00e9coms, soit SFR<\/a> car ces derniers ont profit\u00e9 d’une fusion pour r\u00e9viser toute la communication interne de la strat\u00e9gie aux outils en passant par les messages. Une part importante a \u00e9t\u00e9 faite \u00e0 la refonte de l’intranet. SFR est ainsi pass\u00e9e \u00e0 l’intranet 2,0 avec \u00abMy SFR\u00bb. (Je vous le r\u00e9p\u00e8te, les Fran\u00e7ais aiment les termes anglais).<\/p>\n

Par contre, je ne parlerai pas de la Caisse d’\u00e9pargne et de l’excellente prestation des ami(e)s C\u00e9cile Baudel et \u00c9ric Blot.<\/a> J’attends plut\u00f4t que leur exp\u00e9rience soit termin\u00e9e avant de vous en parler dans un billet distinct. Alors, c’est quoi ce nouvel intranet \u00e0 saveur 2.0 chez SFR ?<\/p>\n

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En fait, il est tr\u00e8s simple et structur\u00e9 autour de trois outils. Le premier est un blogue centr\u00e9 autour de l\u2019information sur l\u2019actualit\u00e9 de SFR et de son environnement. Les employ\u00e9s peuvent commenter l\u2019actualit\u00e9 de l’entreprise, r\u00e9agir sur des d\u00e9p\u00eaches Reuters mises en ligne. Ils peuvent \u00e9galement poster des articles avec des photos, des vid\u00e9os, des liens sur des th\u00e8mes choisis : SFR et son march\u00e9, les innovations et tendances, l\u2019entreprise responsable, l\u2019actualit\u00e9 RH, offres, produits et \u00e9v\u00e8nements.<\/p>\n

Le deuxi\u00e8me outil est une boite \u00e0 id\u00e9es 2.0, intitul\u00e9e \u00abVos id\u00e9es\u00bb. Il s\u2019agit de d\u00e9passer la boite \u00e0 id\u00e9es classique. Les RH proposent des th\u00e9matiques. Par exemple, pour la semaine du d\u00e9veloppement durable, ils ont demand\u00e9 : \u00ab Quelles sont les id\u00e9es que vous auriez que nous n\u2019avons pas eues ? \u00bb Un peu vague comme question. C’est peut-\u00eatre la raison pourquoi Jean-Marie Vinas<\/strong>, responsable de la communication interne, a parl\u00e9 de r\u00e9sultats mitig\u00e9s pour cette agora d’id\u00e9es<\/a>…<\/p>\n

Enfin, le troisi\u00e8me outil est inspir\u00e9 des r\u00e9seaux sociaux. Il propose un espace communautaire, baptis\u00e9 \u00abVous\u00bb dans lequel chaque employ\u00e9 peut b\u00e2tir son profil (exp\u00e9rience professionnelle, formation, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat…) de fa\u00e7on libre. Ce profil est public et doit permettre aux employ\u00e9s de se retrouver autour d\u2019un int\u00e9r\u00eat commun en termes de travaux transversaux<\/span><\/span>. Dans cette partie du site, con\u00e7ue avec l’\u00e9diteur de gestion du recrutement Jobpartners<\/a>, il est \u00e9galement possible de d\u00e9tailler son projet professionnel et de le rendre visible uniquement par les responsables des ressources humaines. Un employ\u00e9 peut alors exprimer ses souhaits d\u2019\u00e9volution professionnelle, tout au long de l\u2019ann\u00e9e, sans attendre les entretiens annuels.<\/p>\n

Et parce qu’un bon outil n’a d’int\u00e9r\u00eat que s’il est utilis\u00e9, SFR n’a pas l\u00e9sin\u00e9 sur les moyens pour faire connaitre aupr\u00e8s de ses employ\u00e9s leur nouvel intranet. Ainsi, les trois directions qui ont fait partie du pilotage du projet (ressources humaines, communication et informatique) mentionnent syst\u00e9matiquement l’existence du nouvel intranet 2.0 dans toutes leurs actions de communication interne.<\/p>\n

Sauf que lors de sa pr\u00e9sentation \u00e0 la conf\u00e9rence parisienne, Jean-Marie Vinas s’est born\u00e9 \u00e0 pr\u00e9senter du texte et aucune capture d’\u00e9cran des outils. Un peu endormant… C’est en faisant quelques recherches que j’ai fini par trouver l’image publi\u00e9e ci-haut. Je ne sais pas pour vous mais en terme de graphisme, on a d\u00e9j\u00e0 vu mieux…<\/p>\n

Enfin, Bouygues T\u00e9l\u00e9com…<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pour en revenir \u00e0 nos amis de chez Bouygues T\u00e9l\u00e9com<\/a>, je ne les avais pas revus depuis 2005, lors d’Intracom Paris<\/a>. D\u00e9j\u00e0, il y a quatre ans, leur intranet avait les fameux 12 mois d’avance sur ceux du Qu\u00e9bec. En fin de conf\u00e9rence, donc, je suis assis \u00e0 la m\u00eame table ronde que Sarah Alezrah<\/a> ainsi que l’ami Richard Collin,<\/a> prof \u00e0 l’\u00e9cole de management de Grenoble et aussi sp\u00e9cialiste de l’entreprise 2.0 et le tout, anim\u00e9 par Thierry Do Espirito<\/a>.\u00a0 Vous dire que je n’ai pas \u00e9t\u00e9 surpris par les interventions de Sarah et surtout quand elle a pr\u00e9sent\u00e9 leur plate-forme vid\u00e9o interne \u00abWooby Motion\u00bb en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la concurrente fran\u00e7aise de YouTube, Dailymotion<\/a>…<\/p>\n

En terminant sur la rencontre annuelle des responsables communication interne, je remarque que m\u00eame si les entreprises fran\u00e7aises ont pris de l’avance dans l’int\u00e9gration des strat\u00e9gies et outils du Web 2.0, il manque toujours un je-ne-sais-quoi, un formalisme hi\u00e9rarchique qui inhibe les vrais usages 2.0. Lors de la table ronde, j’ai insist\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 pour les communicateurs de se remettre en question et de faire \u00e9voluer leur pratique en communication interne. Pourtant, il y a toujours cette r\u00e9sistance \u00e0 laisser l’initiative aux employ\u00e9s dans la communication.<\/p>\n

Une intervention en particulier de Michel Abitteboul<\/a>, m’a fait penser \u00e0 Andrew Keen <\/strong>et ses remarques vitrioliques dans son bouquin sur le Culte de l’amateur.<\/a>.. Aux RH comme en communication, reste encore un noyau dur qui r\u00e9siste et dont les membres s’estiment toujours les seuls \u00abprofessionnels\u00bb en mesure de maitriser les messages en entreprise et aussi les seuls \u00e0 bien conseiller la direction\u00a0 dans leur communication verticale. La hi\u00e9rarchie, surtout en France, se porte plut\u00f4t bien, h\u00e9las…<\/p>\n

Prochain billet : direction Lille…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il faut donc, en ce second billet post-mortem, que je vous parle de mes ami(e)s de chez Bouygues T\u00e9l\u00e9com. Mais pas seulement d’eux. Aussi du groupe concurrent dans les t\u00e9l\u00e9coms, soit SFR car ces derniers ont profit\u00e9 d’une fusion pour r\u00e9viser toute la communication interne de la strat\u00e9gie aux outils en passant par les messages. Une part importante a \u00e9t\u00e9 faite \u00e0 la refonte de l’intranet. SFR est ainsi pass\u00e9e \u00e0 l’intranet 2,0 avec \u00abMy SFR\u00bb. (Je vous le r\u00e9p\u00e8te, les Fran\u00e7ais aiment les termes anglais). Par contre, je ne parlerai pas de la Caisse d’\u00e9pargne et de l’excellente prestation des ami(e)s C\u00e9cile Baudel et \u00c9ric Blot. J’attends plut\u00f4t que leur exp\u00e9rience soit termin\u00e9e avant de vous en parler dans un billet distinct. Alors, c’est quoi ce nouvel intranet \u00e0 saveur 2.0 chez SFR ? En fait, il est tr\u00e8s simple et structur\u00e9 autour de trois outils. Le premier est un blogue centr\u00e9 autour de l\u2019information sur l\u2019actualit\u00e9 de SFR et de son environnement. Les employ\u00e9s peuvent commenter l\u2019actualit\u00e9 de l’entreprise, r\u00e9agir sur des d\u00e9p\u00eaches Reuters mises en ligne. Ils peuvent \u00e9galement poster des articles avec des photos, des vid\u00e9os, des liens sur des th\u00e8mes choisis : SFR et son […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7,10,3,12,17],"tags":[118,231,254,309,402,462,594,190,814,847,924,1248,1498,1576,1614,1919],"class_list":["post-1821","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communication-interactive","category-entreprise-20","category-evenements","category-ideagoras","category-intranet","tag-andew-keen","tag-blogue","tag-bouygues-telecom","tag-cecile-baudel","tag-communication-interne","tag-dailymotion","tag-entreprise-20","tag-eric-blot","tag-hierarchie","tag-ideagoras","tag-intranet-20","tag-my-sfr","tag-reseaux-sociaux","tag-sarah-alezrah","tag-sfr","tag-web-20"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1821"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1821"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1821\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}