{"id":2001,"date":"2009-08-02T14:05:12","date_gmt":"2009-08-02T19:05:12","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=2001"},"modified":"2009-08-02T14:05:12","modified_gmt":"2009-08-02T19:05:12","slug":"les-medias-sociaux-et-la-perte-de-productivite-des-employes-mon-oeil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2009\/08\/les-medias-sociaux-et-la-perte-de-productivite-des-employes-mon-oeil\/","title":{"rendered":"Les m\u00e9dias sociaux et la perte de productivit\u00e9 des employ\u00e9s? Mon oeil…"},"content":{"rendered":"

C’est dimanche et la pluie tombe all\u00e8grement dehors. Je m’installe \u00e0 mon bureau et redonne vie \u00e0 mon ordinateur portable. Premi\u00e8re destination virtuelle, mes agr\u00e9gateurs iGoogle<\/a> et Netvibes<\/a>, question de faire le tour de l’actualit\u00e9, ce qui m’am\u00e8ne sur les pages du New York Times o\u00f9 je lis \u00ab Serendipity, Lost in the Digital Deluge<\/a> \u00bb. Une bonne entr\u00e9e en mati\u00e8re qui me pousse \u00e0 la twitter. J’ouvre donc ma console TweetDeck et hop! je refile \u00e0 la communaut\u00e9 dominicale. C’est \u00e0 ce moment que cette derni\u00e8re, en retour, me refile ce qui suit: @ChicagoDesign<\/a>: Employers need to set rules on use of electronic social media http:\/\/bit.ly\/171Mau<\/a>.<\/span><\/span><\/p>\n

Le lien am\u00e8ne \u00e0 un article, paru ce matin dans le journal Sacramento Bee<\/a> et o\u00f9 le journaliste Mark Glover <\/strong>est tout content d’\u00e9crire que les m\u00e9dias sociaux nuisent \u00e0 la productivit\u00e9 des employ\u00e9s et en prend pour t\u00e9moins deux personnes interview\u00e9es soit une avocate de la Chambre de commerce locale et une pr\u00e9sidente d’agence de PR-Marketing locale. Donc, personne des entreprises elles-m\u00eames. Pourtant, \u00e0 Sacramento<\/a>, capitale de l’\u00c9tat de Californie, il doit bien y en avoir quelques-unes, sinon le gouvernement lui-m\u00eame…<\/p>\n

L’essence du propos vient donc \u00e9tayer le titre \u00ab Employers need to set rules on use of electronic social media \u00bb. En principe, je suis d’accord et je travaille avec mes clients dans le m\u00eame sens quand le besoin s’en fait sentir, car il y a en effet des cas d’abus. Mais si une entreprise se voit dans l’obligation de r\u00e9guler, donc de r\u00e9agir, c’est qu’elle n’a pas \u00e9t\u00e9 pro-active…<\/p>\n

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Comme le montre ce graphique tir\u00e9 d’une \u00e9tude de Nemertes Research<\/a>, parue l’an dernier, pr\u00e8s de 50 % des entreprises bloquent ou encouragent, donc, ont un semblant de politique envers les m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux externes. Plus de 50 % ne font rien, par indiff\u00e9rence ou par ignorance…Donc oui, une politique mais qui ne soit pas con\u00e7ue uniquement par des juristes, des sp\u00e9cialistes RH ou de communication interne mais en collaboration avec les employ\u00e9s, avec les super-utilisateurs qui sont les futurs responsables de communaut\u00e9s internes. En fait, le probl\u00e8me n’est pas de savoir s’il faut ou non se doter d’une politique d’utilisation des m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux externes.<\/p>\n

La question cruciale pour les entreprises est plut\u00f4t de savoir si elle doit se doter d’une strat\u00e9gie d’int\u00e9gration des usages du Web 2.0 en interne, ce que l’on nomme maintenant une strat\u00e9gie entreprise 2.0 <\/a>ou encore une reconfiguration de l’intranet d’entreprise.<\/p>\n

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Lors d’une r\u00e9cente conf\u00e9rence prononc\u00e9e \u00e0 Lille<\/a>, LA ville des grandes entreprises fran\u00e7aises de distribution (Castorama, La Redoute, Auchan, etc.) j’ai identifi\u00e9 262 groupes d’employ\u00e9s d’Auchan sur Facebook<\/a> et pos\u00e9 la question: Pourquoi sur Facebook et pourquoi autant?<\/p>\n

… Parce que les employ\u00e9s n’ont pas la possibilit\u00e9 de \u00ab r\u00e9seauter \u00bb en interne. Ce n’est pas sorcier pourtant… Donnons aux employ\u00e9s la possibilit\u00e9 de participer \u00e0 un R\u00c9SEAU PROFESSIONNEL INTERNE<\/a> et d’y d\u00e9couvrir les expertises de leurs pairs, la possibilit\u00e9 de travailler en \u00e9quipe en wiki au lieu de perdre du temps dans les r\u00e9unions et les \u00e9changes improductifs de versions de documents Word par courriel, la possibilit\u00e9 de soumettre leurs id\u00e9es sur le d\u00e9veloppement d’un nouveau produit ou sur l’am\u00e9lioration d’un processus de travail et d’\u00eatre ainsi reconnu par l’entreprise et leurs pairs dans une id\u00e9agora<\/a> d’innovation interne.<\/p>\n

Alors, je vous gage un 20$ qu’ils ne ressentiront pas l’appel de Facebook ou de YouTube. Pas besoin de gager gros car il suffit de comprendre ce qui se passe chez IBM. M\u00eame si Big Blue<\/a> s’est dot\u00e9e d’une politique d’utilisation externe, elle s’est surtout appliqu\u00e9e sa propre m\u00e9decine 2.0<\/a> en interne avec des r\u00e9sultats on ne peut plus probants comme le montre le tableau ci-dessous:<\/p>\n

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Et aussi ce tableau,car IBM a aussi sa propre id\u00e9agora interne nomm\u00e9e ThinkPlace<\/a>. Voyez d’ailleurs ce que cette derni\u00e8re a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 en gains de productivit\u00e9 justement! Oh en passant, des canaux de WebTV en interne, \u00e7a existe aussi…<\/p>\n

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Co\u00efncidence, quelques minutes apr\u00e8s avoir lu le reportage dans le journal californien et surtout, un peu enrag\u00e9 par les propos des soi-disant sp\u00e9cialistes en m\u00e9dias sociaux (le sujet d’un prochain billet), je suis tomb\u00e9 sur un autre billet portant sur la perte de productivit\u00e9 associ\u00e9e aux m\u00e9dias sociaux, celui-ci \u00e9crit par Joshua-Mich\u00e9le Ross<\/a>, dans le O’Reilly Radar. Encore l\u00e0, m\u00eame vision tronqu\u00e9e de la r\u00e9alit\u00e9:<\/p>\n

\u00ab Ever since I posted a how-to on establishing guidelines for social media<\/a> in the workplace, the issue that has generated the most energy concerns productivity. Employers it seems are very worried about lost productivity due to social media usage (Facebook, Twitter etc.).\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n

Au lieu de s’inqui\u00e9ter de la perte de productivit\u00e9<\/strong> due \u00e0 l’usage des m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux externes, les employeurs auraient tout avantage \u00e0 penser aux gains de productivit\u00e9<\/strong> inh\u00e9rents \u00e0 une strat\u00e9gie globale de collaboration, d’innovation et de cr\u00e9ation de m\u00e9moire \u00e0 l’interne,soit les trois fondements de l’entreprise 2.0, fondements qui ne peuvent cependant \u00eatre mis en place sans l’appui<\/p>\n

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d’un solide Plan de communication et de gestion du changement et d’une formation ad\u00e9quate aux nouveaux outils de travail que sont les wikis, les r\u00e9seaux professionnels, les id\u00e9agoras, la Web TV et autres…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C’est dimanche et la pluie tombe all\u00e8grement dehors. Je m’installe \u00e0 mon bureau et redonne vie \u00e0 mon ordinateur portable. Premi\u00e8re destination virtuelle, mes agr\u00e9gateurs iGoogle et Netvibes, question de faire le tour de l’actualit\u00e9, ce qui m’am\u00e8ne sur les pages du New York Times o\u00f9 je lis \u00ab Serendipity, Lost in the Digital Deluge \u00bb. Une bonne entr\u00e9e en mati\u00e8re qui me pousse \u00e0 la twitter. J’ouvre donc ma console TweetDeck et hop! je refile \u00e0 la communaut\u00e9 dominicale. C’est \u00e0 ce moment que cette derni\u00e8re, en retour, me refile ce qui suit: @ChicagoDesign: Employers need to set rules on use of electronic social media http:\/\/bit.ly\/171Mau. Le lien am\u00e8ne \u00e0 un article, paru ce matin dans le journal Sacramento Bee et o\u00f9 le journaliste Mark Glover est tout content d’\u00e9crire que les m\u00e9dias sociaux nuisent \u00e0 la productivit\u00e9 des employ\u00e9s et en prend pour t\u00e9moins deux personnes interview\u00e9es soit une avocate de la Chambre de commerce locale et une pr\u00e9sidente d’agence de PR-Marketing locale. Donc, personne des entreprises elles-m\u00eames. Pourtant, \u00e0 Sacramento, capitale de l’\u00c9tat de Californie, il doit bien y en avoir quelques-unes, sinon le gouvernement lui-m\u00eame… L’essence du propos vient donc \u00e9tayer le titre \u00ab Employers need […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7,10,12,14,17,20,21,35],"tags":[233,386,594,839,847,884,924,1183,1187,1317,1454,1490,1498,1789,1955],"class_list":["post-2001","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communication-interactive","category-entreprise-20","category-ideagoras","category-innovation","category-intranet","category-medias-sociaux","category-memoire-dentreprise","category-wikis","tag-blogues","tag-collaboration","tag-entreprise-20","tag-ibm","tag-ideagoras","tag-innovation","tag-intranet-20","tag-medias-sociaux","tag-memoire-dentreprise","tag-oreilly-radar","tag-productivite","tag-reseau-professionnel-interne","tag-reseaux-sociaux","tag-thinkplace","tag-wikis"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2001"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2001"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2001\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2001"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2001"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2001"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}