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<\/p>\nJe tiens \u00e0 revenir sur un sujet tr\u00e8s sensible dans les entreprises qu\u00e9b\u00e9coises ces derniers mois. On en parle \u00e0 mots couverts entre professionnels des communications ou des ressources humaines responsables de la gestion et du d\u00e9veloppement des intranets.<\/p>\n
Quel est ce tabou dont on n’ose\u00a0 parler sur la place publique? Eh bien, je vous le donne en mille. C\u2019est l\u2019incomp\u00e9tence de plusieurs personnes qui travaillent dans les d\u00e9partements de Ti, l\u2019obsession pour la s\u00e9curit\u00e9 de leurs gestionnaires et l\u2019immobilisme g\u00e9n\u00e9ral qu\u2019ils imposent \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n
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Hier, en pleine OpenWorldConference 2009 d’Oracle <\/a>qui se d\u00e9roule actuellement \u00e0 San Francisco, Ann Livermore<\/a> VP chez HP a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s claire:\u00a0 70% des budgets Ti vont aux op\u00e9rations et \u00e0 la maintenance des syst\u00e8mes et seulement 30% \u00e0 l’innovation. Ce qui a fait dire \u00e0 certains participants que le chiffre de 30% \u00e9tait encore trop optimiste…<\/p>\n Et Livermore a poursuivi en mentionnant que le cr\u00e9do de HP dans les prochaines ann\u00e9es serait la MODERNISATION<\/a>. Pas par le Web mais bien par la r\u00e9novation de ce qui existe d\u00e9j\u00e0… La modernisation des applications et des infrastructures tout en offrant les services de virtualisation et de Cloud Computing. Mais faut comprendre que HP vise \u00e0 s\u00e9duire les Ti traditionnels, le gros du march\u00e9 en entreprise et ainsi leur faire cracher bien des $$$.<\/p>\n La vraie modernisation passe par le 2.0<\/strong><\/p>\n Les responsables intranet savent bien que leurs strat\u00e9gies de croissance passent par les outils et usages du Web 2.0 mais les Ti ne veulent rien entendre surtout quand il est question d\u2019int\u00e9grer un outil tel qu\u2019un blogue WordPress<\/a> dans leur sacro-sainte architecture technologique. Encore moins un r\u00e9seau social en code source ouvert, \u00d4 sacril\u00e8ge\u2026 Certains disent qu\u2019ils ne sont pas \u00abpr\u00eats\u00bb \u00e0 int\u00e9grer le Web 2.0 dans une informatique tourn\u00e9e vers les processus d\u2019affaires.<\/p>\n D\u2019autres, par contre, admettent indirectement leur incomp\u00e9tence. Laissez-moi vous raconter\u2026 La semaine derni\u00e8re j\u2019ai rencontr\u00e9 une personne d\u2019une entreprise qu\u00e9b\u00e9coise\u00a0 qui travaille dans une petite \u00e9quipe responsable de l\u2019intranet. Comme dans 70% des cas, toutes entreprises confondues, cette \u00e9quipe fait partie du d\u00e9partement des communications. L\u2019\u00e9quipe est consciente qu\u2019elle doit prendre le virage 2.0 et teste les diff\u00e9rents outils (blogue, wikis, etc.) mais doit le faire \u00absous le radar\u00bb, en dehors de l\u2019entreprise et de son firewall et surtout pas sur les serveurs de l\u2019entreprise.<\/p>\n L\u2019informatique de cette entreprise est tellement d\u00e9pass\u00e9e et bureaucratis\u00e9e qu\u2019elle a \u00e9valu\u00e9 que la mise en place d\u2019un blogue interne co\u00fbterait, tenez-vous bien, 150\u00a0000$… Les deux bras m\u2019en sont tomb\u00e9s! J\u2019\u00e9crivais en ao\u00fbt dernier\u00a0: \u00abNos entreprises se d\u00e9battent encore avec leurs intranets 1.0 et quand elles veulent les faire \u00e9voluer, se butent souvent \u00e0 la r\u00e9sistance des d\u00e9partements TI qui, au lieu de g\u00e9n\u00e9rer l\u2019innovation, comme ce fut jadis le cas, la freinent furieusement afin de conserver leurs pr\u00e9rogatives et leurs architectures si famili\u00e8res, si rassurantes mais pas si s\u00e9curitaires\u2026\u00bb<\/em>.<\/p>\n C\u2019est bien cela le principal probl\u00e8me des entreprises qu\u00e9b\u00e9coises, pr\u00e9sentement loin en retard sur celles des USA ou d\u2019Europe. C\u2019est que leur informatique ne suit pas, r\u00e9siste, freine le changement. Les employ\u00e9s de ces d\u00e9partements sont mal form\u00e9s ou pas du tout aux technologies du Web et surtout du Web 2.0. Et surtout leurs dirigeants sont de la vieille \u00e9cole et c\u2019est dommage car les Ti, auparavant, g\u00e9n\u00e9raient le changement. C\u2019\u00e9tait il y a bien des ann\u00e9es\u2026<\/p>\n Et le changement vient de la base…<\/strong><\/p>\n Comme je le dis souvent en conf\u00e9rence, les employ\u00e9s poussent pour l\u2019adoption en interne de leurs usages externes du Web en tant que consommateurs. Les Ti eux, ont les deux pieds sur le frein. C\u2019est tellement typique d\u2019une entreprise 1.0 o\u00f9 les technologies et les usages sont dict\u00e9s par les Ti alors que dans l\u2019entreprise 2.0 ce sont les usagers qui les dictent.<\/p>\n Regardez d\u2019ailleurs ce dernier tableau publi\u00e9 r\u00e9cemment sur le blogue de la conf\u00e9rence Enterprise 2.0 <\/a>et qui porte sur les leaders de l\u2019int\u00e9gration des outils du 2.0 dans l\u2019entreprise. Clairement et majoritairement c\u2019est maintenant du bottom-up: les employ\u00e9s imposent les usages. Ce sont eux qui g\u00e9n\u00e8rent maintenant l\u2019innovation.<\/p>\n Pour en savoir un peu plus sur les conditions de succ\u00e8s de l\u2019int\u00e9gration des strat\u00e9gies et outils du Web 2.0 dans l\u2019entreprise et aussi pourquoi certains se plantent royalement, je vous sugg\u00e8re de lire attentivement le billet publi\u00e9 par Dion Hinchcliffe, intitul\u00e9: \u00ab 14 Reasons Why Enterprise 2.0 Projects Fail<\/a> \u00bb.<\/p>\n Comme par hasard, il y traite entre autres de \u00ab bottom-up \u00bb et de gouvernance\u2026 Dion est l\u2019un des grands sp\u00e9cialistes de l\u2019entreprise 2.0 et devrait d\u2019ailleurs \u00eatre \u00e0 Montr\u00e9al en mai prochain avec son University 2.0<\/a>, dans le cadre de webcom-Montr\u00e9al. En passant, c\u2019est un pr\u00e9-scoop !<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/farm3.static.flickr.com\/2512\/4008434979_811d4320a3.jpg\")
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