{"id":254,"date":"2007-09-18T05:25:20","date_gmt":"2007-09-18T10:25:20","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=254"},"modified":"2007-09-18T05:25:20","modified_gmt":"2007-09-18T10:25:20","slug":"pourquoi-bloguer-pour-se-souvenir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2007\/09\/pourquoi-bloguer-pour-se-souvenir\/","title":{"rendered":"Pourquoi bloguer ? Pour se souvenir !"},"content":{"rendered":"<p>Un petit rappel pour vous dire que <a href=\"http:\/\/www.pourquoibloguer.com\/\" id=\"link_279\">Pourquoi bloguer (dans un contexte d\u2019affaires) est en pr\u00e9-vente<\/a>, que vous pouvez encore en obtenir une copie avec un rabais de $4.95 et que cette pr\u00e9-vente inclut une d\u00e9dicace de celui qui \u00e9crit ces lignes. Le livre est en pr\u00e9-vente, ce qui signifie que votre commande arrive avant que le livre n&rsquo;aille sous presse. Il vous faudra donc vous armer de patience car la livraison n&rsquo;aura lieu qu&rsquo;en novembre et co\u00efncidera avec le lancement au Salon du livre de Montr\u00e9al.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm2.static.flickr.com\/1350\/1322799168_c6ebd6d61d.jpg?v=0\" align=\"absmiddle\" height=\"214\" width=\"454\" \/><\/p>\n<p>En  attendant, je publie une premi\u00e8re partie de mon chapitre, intitul\u00e9 : <strong>Bloguer pour se souvenir&#8230;<\/strong><\/p>\n<p>\u00abLe rapport de l\u2019homme et des entreprises \u00e0 l\u2019information et \u00e0 la connaissance est boulevers\u00e9 par l\u2019\u00e9volution fulgurante des nouvelles technologies, en particulier par l\u2019apparition de ce que l\u2019on nomme maintenant le Web 2.0. Ainsi de nouveaux modes de communication, de consommation, de travail et d\u2019expression plus personnels et \u00ab d\u00e9mocratiques \u00bb sont en train de modifier l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la connaissance, sa diffusion et son partage.<\/p>\n<p>Comment int\u00e9grer les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations en entreprises et surtout comment cr\u00e9er \u00e0 leur intention une m\u00e9moire d\u2019entreprise ? J\u2019ai fait de nombreux billets sur mon blogue, au cours des derniers mois, pour expliquer mes r\u00e9flexions sur la m\u00e9moire d\u2019entreprise. Pour la cr\u00e9er, neuf pr\u00e9-requis  :<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-family: Arial\" lang=\"FR-CA\">B\u00e2tir les savoirs      (multiplication des wikis)<\/span><span style=\"font-family: Arial\"><o:p><\/o:p><\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-family: Arial\" lang=\"FR-CA\">Communiquer les      savoirs (aggr\u00e9gation de blogues)*<\/span><span style=\"font-family: Arial\"><o:p><\/o:p><\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-family: Arial\" lang=\"FR-CA\">Identifier les savoirs      (mise en relation)<\/span><span style=\"font-family: Arial\"><o:p><\/o:p><\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-family: Arial\" lang=\"FR-CA\">Localiser les savoirs      (g\u00e9o-localisation)<\/span><span style=\"font-family: Arial\"><o:p><\/o:p><\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-family: Arial\" lang=\"FR-CA\">R\u00e9cup\u00e9rer les savoirs      (Peer-to-peer avec les retrait\u00e9s)<\/span><span style=\"font-family: Arial\"><o:p><\/o:p><\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-family: Arial\" lang=\"FR-CA\">Documenter les savoirs      (Carnets de vie)*<\/span><span style=\"font-family: Arial\"><o:p><\/o:p><\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-family: Arial\" lang=\"FR-CA\">G\u00e9rer les savoirs (Les      entrep\u00f4ts de donn\u00e9es)*<\/span><span style=\"font-family: Arial\"><o:p><\/o:p><\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-family: Arial\" lang=\"FR-CA\">Rechercher les savoirs      (<em>tagging<\/em>, recherche s\u00e9mantique)<\/span><span style=\"font-family: Arial\"><o:p><\/o:p><\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-family: Arial\" lang=\"FR-CA\">Transmettre les      savoirs (<em>vLearning<\/em>)<\/span><\/strong><strong><span style=\"font-family: Arial\"><o:p><\/o:p><\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Parmi ces neuf, trois portent sur ce que l\u2019on nomme actuellement le ph\u00e9nom\u00e8ne des carnets, ou blogues. Je vais donc traiter plus directement de ces trois conditions pr\u00e9alables \u00e0 la \u00ab souvenance \u00bb. Car il sera question, bien entendu, de m\u00e9moire. Et pas de n\u2019importe laquelle\u2026 Je tenais \u00e0 r\u00e9diger ce chapitre du livre pour parler de <a href=\"http:\/\/www.enterpriseweb2.com\/?p=82\"><span style=\"color: windowtext; text-decoration: none\">l\u2019Entreprise 2.0.<\/span><\/a> Parce que les blogues d\u2019entreprise ne se limitent pas \u00e0 l\u2019image externe de l\u2019entreprise, pour sa communication externe ou ses relations publiques, ou encore son marketing.<\/p>\n<p><strong>Communiquer les savoirs (agr\u00e9gation de blogues)<\/strong><\/p>\n<p>\u00c0 mon avis, les blogues sont beaucoup plus utiles \u00e0 l\u2019interne afin de permettre \u00e0 l\u2019entreprise et \u00e0 ses employ\u00e9s de mieux communiquer entre eux. Je ne reviendrai pas sur la d\u00e9finition du blogue, mais, en entreprise, ils doivent \u00eatre d\u00e9finis \u00aben groupe\u00bb. Proches du concept d\u2019espace projet, qui est mieux servi par le wiki, les blogues d\u2019entreprise sont  des espaces individuels de communication et de partage, qui permettent de regrouper (ou agr\u00e9ger) et mettre en valeur les expertises internes.<\/p>\n<p>Int\u00e9gr\u00e9s dans l\u2019intranet ou le portail de l\u2019entreprise, les blogues sont clairement d\u00e9finis comme un lieu particulier o\u00f9 l\u2019on trouve des groupes d\u2019expertise, des lieux d\u2019\u00e9changes et de communication sur des sujets tr\u00e8s pr\u00e9cis et pertinents \u00e0 la mission et aux objectifs d\u2019affaires de l\u2019entreprise. Puisqu\u2019il est question de blogues et d\u2019agr\u00e9gation, je parle donc de coupler et de m\u00e9langer (mashup) deux technologies du Web 2.0, soit le blogue et les fils de presse Web, que l\u2019on nomme habituellement flux RSS (pour Really Simple Syndication), et ainsi de cr\u00e9er un mini-portail personnalis\u00e9 de blogues d\u2019expertise, selon l\u2019unit\u00e9, la division, le service.<\/p>\n<p>\u00c0 ces endroits, plusieurs employ\u00e9s, sp\u00e9cialistes dans leur domaine, tiennent \u00e0 jour et mettent en valeur leur expertise en publiant r\u00e9guli\u00e8rement du contenu Web sur leurs blogues respectifs et en r\u00e9pondant aux commentaires d\u2019autres employ\u00e9s en qu\u00eate de conseils ou \u00e0 la recherche d\u2019\u00e9changes d\u2019id\u00e9es.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm2.static.flickr.com\/1351\/1398943539_0d7f14f2a7.jpg?v=0\" align=\"absmiddle\" height=\"189\" width=\"406\" \/><\/p>\n<p>Cette capture d\u2019\u00e9cran provient de la plateforme Netvibes. Cette derni\u00e8re organise et personnalise les choix de fils RSS, dans ce cas particulier, des blogues technologiques. Faites la transposition de Netvibes en entreprise\u2026 Il est donc facile de concevoir, par exemple, une agr\u00e9gation de blogues d\u2019experts en vins \u00e0 la SAQ, de conseillers en r\u00e9novation chez Rona ou d\u2019experts en efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique \u00e0 Hydro-Qu\u00e9bec !<\/p>\n<p>Donner la possibilit\u00e9 aux employ\u00e9s, sp\u00e9cialistes ou pas, de s\u2019exprimer avec le moins de contraintes et de contr\u00f4le possible n\u2019est pas chose courante actuellement en entreprise. Pour toutes sortes de raisons, bonnes ou mauvaises, on craint que cette \u00ab libert\u00e9 d\u2019opinion \u00bb mette en danger l\u2019image, la s\u00e9curit\u00e9, la r\u00e9putation et les avantages concurrentiels. L\u2019entreprise et ses gestionnaires cultivent depuis longtemps le secret et contr\u00f4lent scrupuleusement image et message, deux piliers des communications en entreprise, domaines r\u00e9serv\u00e9s aux sp\u00e9cialistes de la communication, du marketing et des relations publiques. Mais le Web 2.0 est en train de changer la donne. Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs n\u2019est pas qu\u2019une simple mode, mais plut\u00f4t la trame d\u2019un profond changement social.<\/p>\n<p>Et, comme nous faisons tous, par essence, partie d\u2019un m\u00eame village global, nous participons \u00e0 ce changement, en \u00e9tant inscrits \u00e0 des sites de mise en relation professionnelle ou sociale (Facebook, Ziki, LinkedIn,Viadeo), en participant au savoir collectif sur des wikis comme Wikipedia ou encore en publiant r\u00e9guli\u00e8rement sur nos propres blogues, qu\u2019ils soient personnels ou professionnels. \u00c0 titre d\u2019exemple, selon une \u00e9tude am\u00e9ricaine de Pew Internet &amp; American Life, 57 % des 12-17 ans aux \u00c9tats-Unis (12 millions) cr\u00e9ent du contenu quotidiennement et le publient sur le Web ! Ces jeunes sont les employ\u00e9s de demain\u2026<\/p>\n<p>Il n\u2019est pas rare de voir des employ\u00e9s d\u2019entreprises ou de soci\u00e9t\u00e9s publiques tenir leur propre blogue professionnel. Pourquoi ne pas utiliser ces forces vives pour la construction d\u2019une expertise collective interne ? Il faut avoir confiance dans ses propres employ\u00e9s et dans leur possibilit\u00e9 de publier un contenu pertinent dans un cadre d\u2019entreprise souple et favorisant la participation et l\u2019\u00e9change.<\/p>\n<p>\u00c0 ce titre, IBM fait figure de leader. En fait, International Business Machines a d\u00e9cid\u00e9 de pr\u00eacher par l\u2019exemple. En plus d\u2019offrir \u00e0 ses clients la suite collaborative Quickr avec blogues et wikis int\u00e9gr\u00e9s, l\u2019entreprise offre aussi la suite Connections (mise en relation). \u00c0 l\u2019interne, on a donc mis ces produits \u00e0 bon usage. R\u00e9sultat : 26 000 blogues individuels, 20 000 wikis regroupant 100 000 participants\u2026 et un r\u00e9seau social appel\u00e9 BluePages qui \u00abr\u00e9seaute\u00bb plus de 400 000 personnes ! Tous les employ\u00e9s peuvent<span>  <\/span>bloguer et \u00abpodcaster\u00bb. <span style=\"font-family: Arial\">Pour \u00e9viter les d\u00e9bordements, personne n\u2019est autoris\u00e9 \u00e0 rester anonyme dans l\u2019intranet et l\u2019entreprise s\u2019attend \u00e0 ce que chacun respecte un code de conduite sp\u00e9cifique.<\/span><\/p>\n<p>Et, en plus de d\u00e9clencher le partage de connaissance et d\u2019expertise, les agr\u00e9gations de blogues, ou fermes de blogues, comme certains les nomment, permettent l\u2019articulation et l\u2019organisation des id\u00e9es, d\u00e9veloppent et maintiennent les expertises, humanisent l\u2019entreprise, g\u00e9n\u00e8rent la communication et favorisent l\u2019appartenance \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Les deux derniers points sont essentiels \u00e0 la compr\u00e9hension du ph\u00e9nom\u00e8ne. En effet, dans la majorit\u00e9 des sondages internes effectu\u00e9s par les entreprises sur la satisfaction des employ\u00e9s, la question de la non-reconnaissance de l\u2019expertise et des r\u00e9alisations des employ\u00e9s revient toujours. Il en est de m\u00eame pour la communication entre la direction et la base. Les deux affichent invariablement le plus haut taux d\u2019insatisfaction\u2026<\/p>\n<p>Combien de fois entend-on la r\u00e9flexion suivante en entreprise : \u00ab Mon expertise n\u2019est pas reconnue. Ils pr\u00e9f\u00e8rent \u00e9couter un consultant externe \u00bb ? Les blogues d\u2019expertise constituent une des r\u00e9ponses \u00e0 cette question. Une fois mise en \u00e9vidence cette expertise interne, pas besoin de parier sur le fait que chaque employ\u00e9 participant \u00e0 un blogue se fera un point d\u2019honneur d\u2019y publier du contenu pertinent et \u00e0 jour, surtout pour \u00eatre reconnu par ses pairs\u2026 Et que ceux qui y \u00e9criront des commentaires le feront pour la m\u00eame raison.\u00bb<\/p>\n<p>Et comme disait le Capitaine Bonhomme : La suite la semaine prochaine !\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un petit rappel pour vous dire que Pourquoi bloguer (dans un contexte d\u2019affaires) est en pr\u00e9-vente, que vous pouvez encore en obtenir une copie avec un rabais de $4.95 et que cette pr\u00e9-vente inclut une d\u00e9dicace de celui qui \u00e9crit ces lignes. Le livre est en pr\u00e9-vente, ce qui signifie que votre commande arrive avant que le livre n&rsquo;aille sous presse. Il vous faudra donc vous armer de patience car la livraison n&rsquo;aura lieu qu&rsquo;en novembre et co\u00efncidera avec le lancement au Salon du livre de Montr\u00e9al. En attendant, je publie une premi\u00e8re partie de mon chapitre, intitul\u00e9 : Bloguer pour se souvenir&#8230; \u00abLe rapport de l\u2019homme et des entreprises \u00e0 l\u2019information et \u00e0 la connaissance est boulevers\u00e9 par l\u2019\u00e9volution fulgurante des nouvelles technologies, en particulier par l\u2019apparition de ce que l\u2019on nomme maintenant le Web 2.0. Ainsi de nouveaux modes de communication, de consommation, de travail et d\u2019expression plus personnels et \u00ab d\u00e9mocratiques \u00bb sont en train de modifier l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la connaissance, sa diffusion et son partage. Comment int\u00e9grer les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations en entreprises et surtout comment cr\u00e9er \u00e0 leur intention une m\u00e9moire d\u2019entreprise ? 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