{"id":310,"date":"2007-11-24T10:19:23","date_gmt":"2007-11-24T15:19:23","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=310"},"modified":"2007-11-24T10:19:23","modified_gmt":"2007-11-24T15:19:23","slug":"observatoire-2007-de-lintranet-michel-germain-presente-les-principales-tendances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2007\/11\/observatoire-2007-de-lintranet-michel-germain-presente-les-principales-tendances\/","title":{"rendered":"Observatoire 2007 de l’intranet : Michel Germain pr\u00e9sente les principales tendances"},"content":{"rendered":"

Dans ce billet un peu plus long qu’\u00e0 l’habitude, je tiens \u00e0 vous pr\u00e9senter les r\u00e9sultats de l’Observatoire 2007 de l’intranet<\/a> (pdf). Il s’agit du fruit du travail de Michel Germain et de ses \u00e9tudiants \u00e0 Paris. Michel est, entre autres, l’auteur du livre intitul\u00e9 \u00abManagement des nouvelles technologies et e-Transformation<\/a>\u00bb. Ainsi, depuis 1999, l’Observatoire analyse chaque ann\u00e9e la progression de l\u2019intranet<\/a> dans diff\u00e9rents environnements professionnels (entreprises priv\u00e9es et publiques, collectivit\u00e9s locales, administrations, institutions et minist\u00e8res).<\/p>\n

Sa reconduction annuelle d\u00e9gage les principales tendances et rel\u00e8ve des \u00e9volutions significatives. Ces r\u00e9sultats consolident les r\u00e9ponses de plus de 100 entreprises en France, au Canada, en Belgique et en Suisse dans le cadre de partenariats associatifs. Il s’agit de la seule enqu\u00eate francophone qui tente de dresser un portrait clair de l’\u00e9volution des nouvelles technologies au sein des entreprises dont plusieurs du Qu\u00e9bec.<\/p>\n

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Je reproduis ici le texte de synth\u00e8se des r\u00e9sultats de l’enqu\u00eate 2007, tels que publi\u00e9s par Michel sur son site<\/a>. Vous remarquerez dans cette derni\u00e8re, l’\u00e9mergence ( J’aime bien ce mot…) des intranets collaboratifs et des technologies du Web 2.0 en entreprise.<\/p>\n

Synth\u00e8se des tendances<\/strong>
\nDe mani\u00e8re sch\u00e9matique, trois socios-styles caract\u00e9risent les entreprises en fonction de leur degr\u00e9 de d\u00e9ploiement et de l’usage qu’elles font de l’intranet. Les \u00ab\u00a0attentistes\u00a0\u00bb utilisent l’intranet comme un outil compl\u00e9mentaire dans le cadre de leur infrastructure technique. Les \u00ab\u00a0accompagnateurs\u00a0\u00bb formalisent leur dispositif intranet dans une triple dimension technologique, proc\u00e9durale et organisationnelle, propice aux m\u00e9canismes de collaboration et d’interaction. Les pr\u00e9curseurs int\u00e8grent les impacts de ces technologies sur l’\u00e9volution de leur \u00ab\u00a0business model\u00a0\u00bb et sur le changement de leur organisation.<\/p>\n

1\u00b0)- Les entreprises se transforment<\/em><\/strong>
\nL’intranetisation, au sein de la \u00ab\u00a0webisation\u00a0\u00bb progressive des organisations du travail conduit \u00e0 formaliser le lien entre dispositifs techniques, strat\u00e9gie de l’entreprise et r\u00e9sultats attendus. Elle s’accompagne d’une implication grandissante des directions g\u00e9n\u00e9rales non pas dans le choix des outils, mais dans la qualification des b\u00e9n\u00e9fices attendus de la technologie par ses effets sur l’organisation. Dans le m\u00eame temps, l’implication d’un nombre grandissants d’acteurs conduit au d\u00e9veloppement du \u00ab\u00a0co\u00a0\u00bb (co-pilotage, co-ordination, etc.), dans une approche transversale des nouvelles technologies.<\/p>\n

2\u00b0)- Ma\u00eetrise d’usage<\/em><\/strong>
\nL’efficience de l’intranet r\u00e9sulte de l’ad\u00e9quation entre choix technologiques, proc\u00e9dures organisationnelles et implication manag\u00e9riale. La notion de \u00ab\u00a0ma\u00eetrise d’usage\u00a0\u00bb compl\u00e8te les concepts traditionnels de ma\u00eetrise d’ouvrage et de ma\u00eetrise d’\u0153uvre. Elle confirme l’attention croissante accord\u00e9e \u00e0 l’utilisateur, \u00e0 ses besoins comme \u00e0 ses pratiques, dans des m\u00e9canismes d’interaction croissants.<\/p>\n

3\u00b0)- Collaboration<\/em><\/strong>
\n\u00c0 l’intranet d’information et de communication, succ\u00e8de l’intranet collaboratif, facteur de performance individuelle et collective. Les fonctionnalit\u00e9s de collaboration (workflows et groupware) se diversifient dans la r\u00e9alisation des t\u00e2ches quotidiennes. De centre de co\u00fbt, l’intranet devient centre de profit dans sa dynamique partag\u00e9e.<\/p>\n

4\u00b0)- Structuration des connaissances<\/em><\/strong>
\nLa gestion des connaissances porte l’accent sur l’efficience des proc\u00e9dures partag\u00e9es de mutualisation et de structuration des donn\u00e9es, avec en perspective la performance des fonctionnalit\u00e9s de recherche. Au \u00ab\u00a0trop\u00a0\u00bb de l’infob\u00e9sit\u00e9 succ\u00e8de l’am\u00e9lioration d’une connaissance d\u00e9sormais structur\u00e9e et accessible (moteurs de recherche, taxonomie, etc.). L\u2019information est profil\u00e9e (qualifi\u00e9e en fonction du statut de l’utilisateur) et personnalis\u00e9e (ce dernier peut d\u00e9terminer ses propres choix).<\/p>\n

5\u00b0)- Dispositif technique et humain<\/em><\/strong>
\nL’acculturation des intranautes aux nouvelles technologies change de mani\u00e8re progressive les organisations du travail. Pass\u00e9 un certain stade d’\u00e9quipement, la e-Transformation confirme que l’efficacit\u00e9 des nouvelles technologies tient davantage aux interactions entre les hommes qu’aux solutions techniques. Cette approche pose la question de la vision partag\u00e9e, des proc\u00e9dures n\u00e9cessaires, de la professionnalisation des acteurs comme des contributeurs. Elle s’inscrit dans une relecture transversale de l’entreprise, du client interne au client externe.<\/font><\/p>\n

6\u00b0)- Intranet 2.0<\/em><\/strong>
\nLes fonctionnalit\u00e9s de Web social (Web 2.0) visent \u00e0 prendre en compte l’utilisateur en lui proposant des fonctionnalit\u00e9s d’interactions multiples (RSS, alertes, espaces communautaires, personnalisation, d\u00e9centralisation de la contribution \u00e0 l’intranet, blogs, wikis, etc.). Elles s’accompagnent d’une \u00e9volution de la gestion de projet. Alors que la premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration d\u2019intranet \u00e9tait centr\u00e9e sur les choix technologiques par une approche \u00ab\u00a0top down\u00a0\u00bb (mise \u00e0 disposition de contenus et de services), la g\u00e9n\u00e9ration actuelle proc\u00e8de d’une analyse des pratiques des utilisateurs pour leur proposer des fonctionnalit\u00e9s conformes \u00e0 leurs usages (approche \u00ab\u00a0bottom up\u00a0\u00bb). Elle qualifie les \u00e9l\u00e9ments d’ergonomie comme les interfaces avec des groupes d’utilisateur, hi\u00e9rarchise leurs besoins dans le cadre de \u00ab\u00a0focus-groups\u00a0\u00bb, d\u00e9finit avec eux les modes de navigation et d’utilisation les plus ad\u00e9quats, int\u00e8gre les workflows au plus pr\u00e8s des habitudes courantes<\/font><\/p><\/blockquote>\n

Michel parle de l’intranet 2.0 ou se services 2.0 en entreprise. Nous avons, de notre c\u00f4t\u00e9 , tendance \u00e0 parler d’Entreprise 2.0<\/a> et de la sch\u00e9matiser ainsi : <\/font><\/p>\n

<\/p>\n

Sch\u00e9ma r\u00e9alis\u00e9 par l’ami Fred Cavazza<\/a><\/p>\n

Dernier point de la synth\u00e8se de l’Observatoire :<\/p>\n

7\u00b0)- Approche globale et vision partag\u00e9e<\/em><\/strong>
\nNon seulement des contenus et des fonctionnalit\u00e9s qu’il propose, mais aussi des proc\u00e9dures de contribution et des m\u00e9canismes d’interaction qu’il permet (proc\u00e9dures internes), la qualification de l’organisation l’accompagne, \u00e0 travers la d\u00e9finition des r\u00f4les, missions et comp\u00e9tences des diff\u00e9rents acteurs ou contributeurs. La notion de \u00ab\u00a0pilotage par les indicateurs\u00a0\u00bb prend forme avec la formalisation de dispositifs de mesure dans un m\u00e9canismes d’ajustement permanent.<\/font><\/font><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans ce billet un peu plus long qu’\u00e0 l’habitude, je tiens \u00e0 vous pr\u00e9senter les r\u00e9sultats de l’Observatoire 2007 de l’intranet (pdf). Il s’agit du fruit du travail de Michel Germain et de ses \u00e9tudiants \u00e0 Paris. Michel est, entre autres, l’auteur du livre intitul\u00e9 \u00abManagement des nouvelles technologies et e-Transformation\u00bb. Ainsi, depuis 1999, l’Observatoire analyse chaque ann\u00e9e la progression de l\u2019intranet dans diff\u00e9rents environnements professionnels (entreprises priv\u00e9es et publiques, collectivit\u00e9s locales, administrations, institutions et minist\u00e8res). Sa reconduction annuelle d\u00e9gage les principales tendances et rel\u00e8ve des \u00e9volutions significatives. Ces r\u00e9sultats consolident les r\u00e9ponses de plus de 100 entreprises en France, au Canada, en Belgique et en Suisse dans le cadre de partenariats associatifs. Il s’agit de la seule enqu\u00eate francophone qui tente de dresser un portrait clair de l’\u00e9volution des nouvelles technologies au sein des entreprises dont plusieurs du Qu\u00e9bec. Je reproduis ici le texte de synth\u00e8se des r\u00e9sultats de l’enqu\u00eate 2007, tels que publi\u00e9s par Michel sur son site. Vous remarquerez dans cette derni\u00e8re, l’\u00e9mergence ( J’aime bien ce mot…) des intranets collaboratifs et des technologies du Web 2.0 en entreprise. Synth\u00e8se des tendances De mani\u00e8re sch\u00e9matique, trois socios-styles caract\u00e9risent les entreprises en fonction de leur degr\u00e9 de d\u00e9ploiement […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7,10,17],"tags":[],"class_list":["post-310","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communication-interactive","category-entreprise-20","category-intranet"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/310"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=310"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/310\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=310"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}