{"id":3545,"date":"2010-08-24T06:22:24","date_gmt":"2010-08-24T11:22:24","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=3545"},"modified":"2010-08-24T06:22:24","modified_gmt":"2010-08-24T11:22:24","slug":"observatoire-de-lintranet-2010-les-intranets-deviennent-des-ecosystemes-et-sont-lobjet-de-toutes-les-convoitises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2010\/08\/observatoire-de-lintranet-2010-les-intranets-deviennent-des-ecosystemes-et-sont-lobjet-de-toutes-les-convoitises\/","title":{"rendered":"Observatoire de l’intranet 2010: les intranets deviennent des \u00e9cosyst\u00e8mes et sont l’objet de toutes les convoitises…"},"content":{"rendered":"

Dans ce second billet, je termine la pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats de l\u2019Observatoire 2010 de l\u2019intranet<\/a>. Il s\u2019agit du fruit du travail de Michel Germain, d’Isabelle Reyre et de Marc Lippa. Michel est professeur au CELSA mais aussi\u00a0 l\u2019auteur du livre intitul\u00e9 \u00abManagement des nouvelles technologies et e-Transformation<\/a>\u00bb et a \u00e9t\u00e9 longtemps pr\u00e9sident de ClubNet<\/a> en France, une association qui regroupe les professionnels de la pratique intranet dans les entreprises.\u00a0 Ainsi, depuis 1999, l\u2019Observatoire analyse chaque ann\u00e9e la progression de l\u2019intranet<\/a> dans diff\u00e9rents environnements professionnels (entreprises priv\u00e9es et publiques, collectivit\u00e9s locales, administrations, institutions et minist\u00e8res).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Dans le pr\u00e9c\u00e9dent, j’ai rendu compte des cinq grandes tendances d\u00e9gag\u00e9es des r\u00e9sultats de 2010 et termin\u00e9 en traitant de la maladie du frein qui grippe bien des entreprises dans leurs strat\u00e9gies Web et en particulier intranet. J’en avais d\u00e9j\u00e0 trait\u00e9 dans ce r\u00e9cent billet sur le gouvernance <\/a>et point\u00e9 les repr\u00e9sentants Ti traditionnels. Mais il n’y a pas que l’informatique qui peut poser probl\u00e8me. .. En conclusion des tendance de l’observatoire, les auteurs de l’\u00e9tude identifient les facteurs de succ\u00e8s de l’intranet mais aussi les principaux freins et comme vous pouvez le constater, il y en a autant dans les deux colonnes.<\/p>\n

\"FACTEURS\"<\/a><\/p>\n

Soyons donc positifs et regardons les facteurs de succ\u00e8s. Je souscris enti\u00e8rement \u00e0 tous les facteurs mais remarquez que trois des principaux touchent encore une fois la gouvernance et qu’un autre est PRIMORDIAL<\/strong>. Il s’agit de la conduite du changement, ce qui implique, entre autres, une bonne communication autour des projets mais aussi l’implication de ceux que j’appelle affectueusement les \u00abporteurs de ballon\u00bb<\/em><\/strong>, soit la Haute Direction, le trin\u00f4me DIRCOM-DSI-DRH ainsi que les gestionnaires de communaut\u00e9s et leurs super-utilisateurs.<\/p>\n

Un intranet d’entreprise n’est pas qu’un simple projet qui a un d\u00e9but et une fin mais plut\u00f4t la concr\u00e9tisation d’ un travail en continu, toujours en \u00e9volution, ce qui implique des changements constants, des ajouts, des retraits, des r\u00e9orientations en fonction des besoins des utilisateurs ou des objectifs strat\u00e9giques de l’entreprise. L’intranet doit avoir son plan de d\u00e9veloppement\u00a0sur trois ans mais annuellement r\u00e9vis\u00e9 et aussi harmonis\u00e9 \u00e0 ceux du reste de la strat\u00e9gie Web globale de l’entreprise soit l’Internet et l’extranet.<\/p>\n

\"PROJECTION\"<\/a><\/p>\n

En ce sens, je souscris \u00e9galement avec le tableau ci-dessus publi\u00e9 dans la section Prospective de l’\u00e9tude et qui pr\u00e9sente l’\u00e9volution des intranets en deux grandes \u00e9tapes, des \u00abfondations\u00bb aux \u00abfinitions\u00bb,\u00a0 soit une s\u00e9rieuse mise \u00e0 jour du c\u00e9l\u00e8bre graphique de Gartner qui, en 1999, pr\u00e9sentait cette \u00e9volution en quatre \u00e9tapes avec en finalit\u00e9, la convergence des trois \u00abNets\u00bb<\/a>, sujet d’un de mes ouvrages collectifs pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p>\n

\"Gartner\"<\/a><\/p>\n

Dans le graphique de Gartner, j’avais tent\u00e9 de situer le point de passage vers l’intranet 2.0,\u00a0 entre les phases 2 et 3. Le nouveau tableau de l’Observatoire est beaucoup plus pr\u00e9cis et on voit clairement la distinction fonctionnelle entre un intranet 1.0 et son successeur 2.0. Finalement, et toujours en prospective, l’Observatoire tente de d\u00e9finir l’intranet en tant que syst\u00e8me d’entreprise. Je parlerais plus d’\u00e9cosyst\u00e8me et d’entreprise 2.0.\u00a0 Je vous pr\u00e9sente aussi deux autres graphiques. Celui de Fred Cavazza<\/a> sur l’entreprise 2.0 auquel j’avais particip\u00e9:<\/p>\n

\"Entreprise<\/a><\/p>\n

Et celui de l’Observatoire:<\/p>\n

\"ECOSYSTEME\"<\/a><\/p>\n

Le premier est plus technique mais essayez s\u00e9rieusement de pr\u00e9tendre qu’il ne s’agit pas l\u00e0 d’\u00e9cosyst\u00e8mes. Et surtout j’ai encadr\u00e9 la portion de l’\u00e9cosyst\u00e8me qui me semble actuellement le plus porteur. D\u00e9j\u00e0, dans le billet pr\u00e9c\u00e9dent j’avais soulign\u00e9 l’importance de la personnalisation et des contenus profil\u00e9s en pr\u00e9vision de la future gestion et r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es dans un environnement virtualis\u00e9 dans le nuage du Cloud computing. Remarquez que la mobilit\u00e9 fait partie cet environnement.<\/p>\n

Vous avez aussi remarqu\u00e9 la bulle au centre ? On a \u00e9crit \u00e9valuation… Bien des gens ont tendance \u00e0 oublier que dans toute strat\u00e9gie Web qui se respecte et dans tout \u00e9cosyst\u00e8me intranet viable, il faut compter avec une phase incontournable soit celle de l’\u00e9valuation des actions, impl\u00e9mentations, objectifs ou outils. \u00c0\u00a0 ce titre, les r\u00e9sultats de l’Observatoire sont parlants:<\/p>\n

\"OMES\"<\/a><\/p>\n

Les auteurs notent, et cela saute aux yeux, que les entreprises privil\u00e9gient encore les analyses quantitatives plut\u00f4t que qualitatives. Faut dire que l’analyse de logs ou de donn\u00e9es de sondage est moins co\u00fbteuse que des groupes t\u00e9moins avec les publics-cibles.<\/p>\n

En terminant, je ne peux m’emp\u00eacher d’analyser le graphique d\u00e9volu \u00e0 l’ant\u00e9riorit\u00e9 du premier intranet dans les entreprises. Comme vous le verrez ci-dessous, les chiffres sont tr\u00e8s r\u00e9v\u00e9lateurs.<\/p>\n

\"EVOL\"<\/a><\/p>\n

Ainsi, ce graphique d\u00e9montre que la grande vague d’adoption des intranets par les entreprises a eu lieu entre 2000 et 2007 et ce, pour 65% des entreprises ou organisations. Si on rajoute les \u00abearly adopters<\/a>\u00bb dont les intranets sont ant\u00e9rieurs \u00e0 l’ann\u00e9e 2000, le pourcentage passe \u00e0 88%. Le Web 2.0 est un ph\u00e9nom\u00e8ne nouveau dans les entreprises. Les early adopters comme Dreadner Kleinwort Wasserstei<\/a>n, ont commenc\u00e9 \u00e0 int\u00e9grer les wikis en 2006 mais le ph\u00e9nom\u00e8ne a vraiment commenc\u00e9 \u00e0 prendre racine qu’en 2008.<\/p>\n

Ainsi seulement 12% des entreprises ont eu la possibilit\u00e9 d’int\u00e9grer directement le 2.0 dans leur nouvel intranet. Ce qui signifie que presque 90% d’entre elles ont mis en place un intranet 1.0 avec des outils de portail comme SharePoint (voir dans le billet pr\u00e9c\u00e9dent), des CMS<\/a> de premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration et des engins de recherche et d’analyse lourds et peu performants. 32% ont int\u00e9gr\u00e9 du logiciel libre en cours de route mais cette proportion se retrouve en grande partie en Europe et non en Am\u00e9rique du Nord o\u00f9 80% des entreprises qui ont un outil de portail avouent avoir choisi SharePoint.<\/p>\n

Autre donn\u00e9e int\u00e9ressante: 65% des intranets, soit tous ceux con\u00e7us entre 2000 et 2007 en sont potentiellement \u00e0 la phase 1 ou 2 du graphique de Gartner ou \u00e0 la phase 1 du tableau de l’Observatoire car ni \u00abearly adopter\u00bb ou \u00ablate adopter\u00bb. Tous ces intranets, qu’ils soient uniques ou en r\u00e9seau et f\u00e9d\u00e9r\u00e9s par un portail, sont pr\u00e9sentement la cible de toutes les convoitises de la part des IBM et Microsoft de ce monde mais aussi par le nombre croissant de consultants et pseudo sp\u00e9cialistes du Web 2.0. Eu pour cause…On a \u00e9valu\u00e9 le march\u00e9 nord-am\u00e9ricain de l’entreprise 2.0 \u00e0 4,3 milliards $ d’ici trois ans…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans ce second billet, je termine la pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats de l\u2019Observatoire 2010 de l\u2019intranet. Il s\u2019agit du fruit du travail de Michel Germain, d’Isabelle Reyre et de Marc Lippa. Michel est professeur au CELSA mais aussi\u00a0 l\u2019auteur du livre intitul\u00e9 \u00abManagement des nouvelles technologies et e-Transformation\u00bb et a \u00e9t\u00e9 longtemps pr\u00e9sident de ClubNet en France, une association qui regroupe les professionnels de la pratique intranet dans les entreprises.\u00a0 Ainsi, depuis 1999, l\u2019Observatoire analyse chaque ann\u00e9e la progression de l\u2019intranet dans diff\u00e9rents environnements professionnels (entreprises priv\u00e9es et publiques, collectivit\u00e9s locales, administrations, institutions et minist\u00e8res). Dans le pr\u00e9c\u00e9dent, j’ai rendu compte des cinq grandes tendances d\u00e9gag\u00e9es des r\u00e9sultats de 2010 et termin\u00e9 en traitant de la maladie du frein qui grippe bien des entreprises dans leurs strat\u00e9gies Web et en particulier intranet. J’en avais d\u00e9j\u00e0 trait\u00e9 dans ce r\u00e9cent billet sur le gouvernance et point\u00e9 les repr\u00e9sentants Ti traditionnels. Mais il n’y a pas que l’informatique qui peut poser probl\u00e8me. .. En conclusion des tendance de l’observatoire, les auteurs de l’\u00e9tude identifient les facteurs de succ\u00e8s de l’intranet mais aussi les principaux freins et comme vous pouvez le constater, il y en a autant dans les deux colonnes. Soyons donc positifs […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[10,2,17],"tags":[71,320,377,379,382,563,174,594,679,686,706,772,923,1139,1201,1220,1320,1616],"class_list":["post-3545","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entreprise-20","category-etudes-internet","category-intranet","tag-3nets","tag-celsa","tag-cloud-computing","tag-clubnet","tag-cms","tag-early-adopter","tag-ecosysteme-dentreprise","tag-entreprise-20","tag-france","tag-fred-cavazza","tag-gartner","tag-gouvernance","tag-intranet","tag-management-des-nouvelles-technologies-et-e-transformation","tag-michel-germain","tag-mobilite","tag-observatoire-2010-de-lintranet","tag-sharepoint"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3545"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3545"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3545\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3545"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3545"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}