{"id":4369,"date":"2011-06-17T12:23:42","date_gmt":"2011-06-17T17:23:42","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=4369"},"modified":"2011-06-17T12:23:42","modified_gmt":"2011-06-17T17:23:42","slug":"observatoire-2011-prise-2-le-long-et-penible-chemin-vers-la-e-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2011\/06\/observatoire-2011-prise-2-le-long-et-penible-chemin-vers-la-e-transformation\/","title":{"rendered":"Observatoire 2011- prise 2: Le long et p\u00e9nible chemin vers la e-transformation…"},"content":{"rendered":"

Hier, dans le premier volet de cette analyse de la version 2011 de l’Observatoire de l’intranet,<\/a> j’ai trait\u00e9 de la collaboration et des r\u00e9seaux sociaux internes, les deux grandes tendances \u00e0 vouloir se confirmer au sein des entreprises, surtout en France puisque l’Observatoire tire une bonne partie de ses r\u00e9sultats des intranets de l’Hexagone.<\/p>\n

\"observatoire2011\"<\/a><\/p>\n

Dans ce second volet, je vais traiter de deux autres tendances soit le mobile et la gouvernance mais aussi des intranets eux-m\u00eames et de leur long et p\u00e9nible chemin vers leur e-transformation, comme dirait l’ami Michel Germain<\/a>. Pas seulement le passage au Web 2.0 mais celui d’un outil de communication parmi tant d’autres vers un v\u00e9ritable portail de travail, de collaboration, d’information mais aussi de m\u00e9moire pour l’entreprise…<\/p>\n

Mobilit\u00e9 et magasins d’applications…<\/strong><\/p>\n

Hier, je disais que l’intranet serait, si la tendance se maintient, plus collaboratif, socio-professionnel et mobile mais \u00e0 ce dernier point, je n’avais gu\u00e8re apport\u00e9 de d\u00e9tails sauf l’assertion faite dans l’\u00e9tude sur les cinq grandes tendances de 2011. Voici donc, ci-dessous, les constats de l’\u00e9quipe de l’Observatoire en ce domaine:<\/p>\n

\"mobile2011\"<\/a><\/p>\n

Notez que l\u00a0\u00bbon associe d’une part mobilit\u00e9 \u00e0 acc\u00e8s distant ce qui, \u00e0 mon avis, fausse un peu la r\u00e9alit\u00e9. C’est vrai que le r\u00eave de bien des responsables intranet est de donner acc\u00e8s \u00e0 tous les employ\u00e9s (collaborateurs) \u00e0 l’intranet et que pour ce faire, plusieurs ont comme objectif de la faire en donnant un acc\u00e8s distant pour la maison. Mais peut-on parler de mobilit\u00e9 quand la majorit\u00e9 des employ\u00e9s ont encore un poste fixe \u00e0 la maison ? Certes, les t\u00e9l\u00e9phones intelligents, les ordinateurs portables et les tablettes se multiplient mais il y a encore loi de la coupe aux l\u00e8vres en entreprise et en ce domaine.<\/p>\n

Mais bon… Les auteurs notent que 75% des entreprises proposent un acc\u00e8s distant, en hausse de 10% par rapport \u00e0 l’an dernier mais ce qui est le plus int\u00e9ressant, c’est le second constat: \u00ab\u00a0l’objectif d’adaptation de l’intranet a\u0300 la consultation sur terminal le\u0301ger de 17% annonce\u0301e de\u0300s 2010 pour cette anne\u0301e est confirme\u0301. Multiplication par 2 d’ici un an\u00a0\u00bb. Les mots-cl\u00e9s sont: consultation et terminal l\u00e9ger<\/strong> mais on pourrait aussi parler d’applications d’entreprise, applications de travail, on s’entend. Bref, la mobilit\u00e9 passe par les terminaux l\u00e9gers qui foisonneront au cours des prochaines ann\u00e9es et n\u00e9cessairement, envahiront l’espace entreprise.<\/p>\n

\"appstore\"<\/a><\/p>\n

Mais pour nourrir des terminaux, on aura besoin\u00a0 de plus que de simples contenus informationnels aussi \u00ab\u00a0cur\u00e9s ou r\u00e9cur\u00e9s<\/a>\u00a0\u00bb soient-ils… On aura besoin d’applications, qu’elles proviennent de l’externe ou bien de l’interne. Et \u00e0 ce titre, c’est peut-\u00eatre bien l\u00e0 une des planches de salut pour les d\u00e9partements Ti qui actuellement sont tr\u00e8s frileux \u00e0 tout ce qui est Web et encore plus quand on leur parle des \u00ab\u00a0Apps Stores\u00a0\u00bbou si vous voulez, magasins d’applications. Car mobilit\u00e9 veut aussi dire applications con\u00e7ues pour le mobile et comme pour Apple ou Android, le futur de ces applications passe par un d\u00e9p\u00f4t \u00e0 l’intention des usagers.<\/p>\n

Encore l\u00e0, il y a loin de la coupe aux l\u00e8vres en entreprise, surtout \u00e0 cause du conservatisme des d\u00e9partements Ti. <\/strong>Mais il y a de l’espoir. Je reproduis ci-dessous une partie du billet commis par Dion Hinchcliffe<\/a> sur le sujet des \u00ab\u00a0Apps Stores\u00a0\u00bb en entreprise :<\/p>\n

\u00ab\u00a0The good news is that most of the top Enterprise 2.0 products<\/a>, with the notable exception of Microsoft SharePoint, now allow OpenSocial applications to be installed and used with them. This includes Lotus Connections, Jive, SocialText, Confluence, etc. The problem with this? There really isn\u2019t an enterprise-ready OpenSocial app store that exists today that has necessary features we\u2019d want to see to provide ready, end-user access to a river of 3rd party social applications. This includes vendor verification, curation, review, payments, etc. And that doesn\u2019t include the kind of feature that IT departments are going to want in app store if they\u2019re even going to set them lose, which I\u2019ll get to in a minute.<\/p>\n

But that\u2019s about to change as I discussed recently<\/a> as OpenSocial has increasingly added an enterprise focus to its capabilities. Now Jive Software will be adding a full-blown enterprise app store in its much-anticipated next iteration, Jive 5, which should be released next month. The new app store, which Robert Scoble took a look at last month<\/a>, had at at last count commitment from 50 software vendors<\/a>. Jive is as close as any large enterprise software vendor has gotten to providing a complete apps store.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

Hinchcliffe parle de ces \u00ab\u00a0magasins d’applications\u00a0\u00bb pour les fournisseurs de solutions 2.0 comme Jive<\/a> mais aussi le Smart Market d’IBM <\/a>ou encore le Google Apps Marketplace<\/a> mais je vois aussi tout le potentiel qu’ils peuvent contenir pour les d\u00e9veloppeurs \u00e0 l’interne avec des magasins con\u00e7us en interne et pour l’interne. Bref…<\/p>\n

Une gouvernance h\u00e9sitante?<\/strong><\/p>\n

Pour en revenir \u00e0 l’observatoire, une autre tendance de 2011 concerne la gouvernance, sujet difficile s’il en est au sein des entreprises. Ne serait-ce qu’avec la simple question: \u00ab\u00a0\u00c0 qui appartient l’intranet?\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\"propriete2011\"<\/a><\/p>\n

On voit que les r\u00e9sultats confirment la dominance des services de communication mais aussi de la dualit\u00e9 qui existe encore bel et bien avec les d\u00e9partements Ti, d’o\u00f9 l’\u00e9ternelle question qui soul\u00e8ve le probl\u00e8me de la gouvernance et qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solue dans 16% des cas par une responsabilit\u00e9 de gouvernance conjointe entre les communications, les Ti et parfois des RH (ressources humaines). Va pour la propri\u00e9t\u00e9 mais ce n’est l\u00e0 qu’une partie de l’\u00e9quation gouvernance. Ainsi il est important dans quelque projet intranet que ce soit d’avoir un commanditaire ou parrain, ce que nos cousins appellent le sponsor <\/em>et surtout que ce dernier soit membre de la haute direction id\u00e9alement le VP d’une unit\u00e9-cliente qui g\u00e9n\u00e8re des revenus pour l’entreprise ou encore mieux le PDG ou CEO lui-m\u00eame !<\/p>\n

\"montagesponsors\"<\/a><\/p>\n

Dans le graphique des sponsors en haut, on remarque que dans 35% des cas, la direction est impliqu\u00e9e ce qui est bien mais on remarque aussi que dans 46% des cas, c’est encore les communications ou les Ti qui portent le projet, ce qui est moins bon car il arrive souvent ce qu’on remarque sur le graphique du bas, soit que la strat\u00e9gie ne soit d\u00e9finie en amont que dans 50% des cas alors que les outils, eux, le sont en premier dans 46% des cas…<\/p>\n

Ce qui fait que les intranets manquent g\u00e9n\u00e9ralement de vision \u00e0 long terme et sont tr\u00e8s conservateurs dans leur approche des nouvelles strat\u00e9gie d’int\u00e9gration des technologies de collaboration et de m\u00e9moire. J’en veux pour t\u00e9moin l’int\u00e9ressant graphique sur les socio-types de l’entreprise tels que d\u00e9finis dans l’Observatoire 2011. En fait on a identifi\u00e9 sept types d’entreprises soit:<\/p>\n

    \n
  1. Conservatrice<\/strong><\/li>\n
  2. Atypique<\/strong><\/li>\n
  3. Ba\u0302tisseure<\/strong><\/li>\n
  4. En mouvement<\/strong><\/li>\n
  5. Avant-\u2010gardiste<\/strong><\/li>\n
  6. Technophile<\/strong><\/li>\n
  7. Championne<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    En passant, ce classement ressemble dr\u00f4lement \u00e0 l’\u00e9chelle des technographies sociales qui identifie les cat\u00e9gories d’employ\u00e9s du \u00ab\u00a0Lagger\u00a0\u00bb jusqu’au Early Adopter\u00a0\u00bb. Et si on regarde le graphique ci-dessous, on comprend vite qu’il vient confirmer le conservatisme des entreprises et de leurs projets intranet, entre autres en termes de gouvernance et de fonctionnalit\u00e9s,<\/p>\n

    \"sociotypes2011\"<\/a><\/p>\n

    comme vient aussi le prouver le montage de graphiques suivant sur les technologies actuellement d\u00e9ploy\u00e9es.<\/p>\n

    \"montageoutils\"<\/a><\/p>\n

    Ce qu’on remarque de ce montage c’est que la moiti\u00e9 des outils d\u00e9ploy\u00e9s \u00e0 gauche, soit ceux les plus implant\u00e9s, sont des outils conventionnels issus du Web 1.0. Les moins implant\u00e9s sont les nouvelles technologies, entre autres, celles qui impliquent la collaboration, le r\u00e9seautage socio-professionnel et la mobilit\u00e9. Bref, s’il faut se fier sur les entreprises Avant-gardistes et Championnes (1%), on risque d’attendre longtemps pour un changement en profondeur des entreprises surtout que pr\u00e8s de 50% sont \u00e0 la tra\u00eene. Mais signe positif, les entreprises affubl\u00e9es du titre de B\u00e2tisseur ou En mouvement ne sont pas loin derri\u00e8re et elles, comptent pour 48%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Hier, dans le premier volet de cette analyse de la version 2011 de l’Observatoire de l’intranet, j’ai trait\u00e9 de la collaboration et des r\u00e9seaux sociaux internes, les deux grandes tendances \u00e0 vouloir se confirmer au sein des entreprises, surtout en France puisque l’Observatoire tire une bonne partie de ses r\u00e9sultats des intranets de l’Hexagone. Dans ce second volet, je vais traiter de deux autres tendances soit le mobile et la gouvernance mais aussi des intranets eux-m\u00eames et de leur long et p\u00e9nible chemin vers leur e-transformation, comme dirait l’ami Michel Germain. Pas seulement le passage au Web 2.0 mais celui d’un outil de communication parmi tant d’autres vers un v\u00e9ritable portail de travail, de collaboration, d’information mais aussi de m\u00e9moire pour l’entreprise… Mobilit\u00e9 et magasins d’applications… Hier, je disais que l’intranet serait, si la tendance se maintient, plus collaboratif, socio-professionnel et mobile mais \u00e0 ce dernier point, je n’avais gu\u00e8re apport\u00e9 de d\u00e9tails sauf l’assertion faite dans l’\u00e9tude sur les cinq grandes tendances de 2011. Voici donc, ci-dessous, les constats de l’\u00e9quipe de l’Observatoire en ce domaine: Notez que l\u00a0\u00bbon associe d’une part mobilit\u00e9 \u00e0 acc\u00e8s distant ce qui, \u00e0 mon avis, fausse un peu la r\u00e9alit\u00e9. C’est vrai que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7,10,2,17,22,23],"tags":[61,145,386,536,594,754,772,839,926,1187,1201,1217,1321,1636],"class_list":["post-4369","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communication-interactive","category-entreprise-20","category-etudes-internet","category-intranet","category-mobilite","category-technologie","tag-61","tag-appstore","tag-collaboration","tag-dion-hinchcliffe","tag-entreprise-20","tag-google-apps-marketplace","tag-gouvernance","tag-ibm","tag-intranets","tag-memoire-dentreprise","tag-michel-germain","tag-mobi","tag-observatoire-de-lintranet","tag-smart-market"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4369"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4369"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4369\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4369"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4369"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4369"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}