{"id":457,"date":"2008-06-19T10:10:44","date_gmt":"2008-06-19T15:10:44","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=457"},"modified":"2008-06-19T10:10:44","modified_gmt":"2008-06-19T15:10:44","slug":"les-credos-de-lentreprise-20-wisdom-engagement-unity","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2008\/06\/les-credos-de-lentreprise-20-wisdom-engagement-unity\/","title":{"rendered":"Les cr\u00e9dos de l’entreprise 2.0 : Wisdom, engagement, unity !"},"content":{"rendered":"

Je continue ma s\u00e9rie de billets sur la conf\u00e9rence Enterprise 2.0<\/a> et surtout sur les \u00e9tudes de cas qui ont ponctu\u00e9 trois des quatre journ\u00e9es. Apr\u00e8s le cas de la CIA le mardi, sont venus ceux de Wachovia <\/a>et de Disney le lendemain. La pr\u00e9sentation de Disney a \u00e9t\u00e9 rat\u00e9e d\u00fb \u00e0 de nombreux bogues techniques mais pas celle de Wachovia. En fait, Pete Fields,<\/strong> vice-pr\u00e9sident eComerce a fait encore mieux que les gars de la CIA en allant chercher un score parfait de 100% de satisfaction.<\/p>\n

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Comme pour la CIA, il n’a pas que pr\u00e9sent\u00e9 leur wiki intitul\u00e9 \u00abWachovia Wisdom\u00bb mais plusieurs et une suite d’autres outils de r\u00e9seautage interne regroup\u00e9s au sein de leur intranet, appel\u00e9 \u00abPulse\u00bb. Des communaut\u00e9s de pratique (CoP’s) en wikis, des blogues d’expertise, un annuaire (bottin t\u00e9l\u00e9phonique) avec profils personnels int\u00e9gr\u00e9s, etc. destin\u00e9es aux 120 000 employ\u00e9s !<\/p>\n

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L\u00e0 o\u00f9 Fields s’est vraiment d\u00e9marqu\u00e9 des pr\u00e9sentateurs de la CIA c’est en insistant sur le fait que pareils changements ont \u00e9t\u00e9 faits en particulier pour attirer vers l’institution bancaire, une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d’employ\u00e9s. Les attirer avec des outils qu’ils connaissent et utilisent \u00e0 tous les jours mais aussi les retenir. Fields a parl\u00e9 du d\u00e9part \u00e0 la retraite de la majorit\u00e9 des employ\u00e9s de l’institution financi\u00e8re et de la n\u00e9cessit\u00e9 de se d\u00e9marquer des comp\u00e9titeurs afin d’attirer les meilleurs employ\u00e9s. Un discours qui fait son chemin dans les entreprises, surtout aux \u00c9tats-Unis mais aussi en Europe et aussi ici au Qu\u00e9bec…<\/p>\n

Int\u00e9grer les technologies du Web 2.0 en entreprise contribue, selon Fields, \u00abto lift general employee engagement\u00bb. Et il ne fut pas le seul \u00e0 parler d’engagement. Ce mot a \u00e9t\u00e9 sur toutes les l\u00e8vres durant les quatre jours. Fields a identifi\u00e9 ainsi cinq grands b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 int\u00e9grer le Web 2.0 chez Wachovia :<\/p>\n

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Cette int\u00e9gration ne s’est pas planifi\u00e9e sur le coin de la table, un peu comme le disait Dion Hinchcliffe<\/a>, lors de son atelier \u00abAsk for foregiveness, not for permission\u00bb. Elle a \u00e9t\u00e9 planifi\u00e9e et Fields a consult\u00e9 plusieurs consultants connus dans le milieu dont Robert Scoble<\/a>, Ross Mayfield<\/a>, Nicholas Carr<\/a>, Susan Scrupski <\/a>et… Dion Hinchcliffe<\/strong>. Ce qui implique aussi l’int\u00e9gration de technologies. Les grandes institutions sont habituellement clientes des grandes compagnies du Web 1,0, telles que Microsoft, IBM, SAP, Oracle, etc. Rares sont celles qui sortent des sentiers battus par leurs d\u00e9partements des Ti, comme l’a fait la CIA avec Google<\/a>.<\/p>\n

Fields n’a d’ailleurs pas parl\u00e9 de technologies dans sa pr\u00e9sentation mais les images ont parl\u00e9 pour lui. Il est client de Microsoft. Ce qui laisse peu de place pour les petites compagnies de blogues, wikis et networking social qui \u00e9taient exposantes \u00e0 cette conf\u00e9rence et dont je parlerai dans le prochain billet. Autre client de Microsoft et tr\u00e8s affirm\u00e9 d’ailleurs : Lockheed Martin<\/a>. Ce n’est pas non plus une petite entreprise… Pr\u00e8s de 150 000 employ\u00e9s \u00e0 travers la plan\u00e8te !<\/p>\n

Shawn Dahlen<\/strong> et Rick Keohane<\/strong> sont venus pr\u00e9senter leur initiative qui touche un des d\u00e9partements de cette entreprise. Une initiative intitul\u00e9e \u00abUnity\u00bb et qui vise \u00e0 utiliser tout le potentiel du \u00abbusiness social networking\u00bb en entreprise pour une population en majorit\u00e9 compos\u00e9e d’ing\u00e9nieurs. Pas facile avec un outil g\u00e9n\u00e9rique comme SharePoint. Ils ont compos\u00e9 et coupl\u00e9 avec Google Search et NewsGator<\/a>, entre autres. En partant, pareille perspective faisait saliver les participants.<\/p>\n

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\u00c0 mon avis, ils ont r\u00e9alis\u00e9 la meilleure conf\u00e9rence des quatre jours. La salle choisie contenait une centaine de places. Au d\u00e9but, elle \u00e9tait pleine au trois quarts. 15 minutes plus tard elle \u00e9tait pleine et 10 minutes plus loin, les participants d\u00e9bordaient \u00e0 l’ext\u00e9rieur.<\/p>\n

Pourquoi un tel succ\u00e8s ? Parce que les deux comp\u00e8res n’ont pas eu le temps de terminer leur pr\u00e9sentation. D\u00e8s le d\u00e9but, s’est install\u00e9e une dynamique \u00e9lectrisante de questions-r\u00e9ponses qui a perdur\u00e9 et fait terminer la session avec un bon 15 minutes de retard. Bref, du concret, des trucs d’implantation, des explications techniques sur l’int\u00e9gration de communaut\u00e9s dans SharePoint, etc. Du bonbon pour les participants qui ont applaudi \u00e0 tout rompre \u00e0 la fin. J’ai fait de m\u00eame et ai pouss\u00e9 jusqu’\u00e0 les inviter \u00e0 participer au prochain webcom en novembre \u00e0 Montr\u00e9al,<\/a> alors, si vous \u00eates en ville, le 12 novembre, ne manquez pas !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je continue ma s\u00e9rie de billets sur la conf\u00e9rence Enterprise 2.0 et surtout sur les \u00e9tudes de cas qui ont ponctu\u00e9 trois des quatre journ\u00e9es. Apr\u00e8s le cas de la CIA le mardi, sont venus ceux de Wachovia et de Disney le lendemain. La pr\u00e9sentation de Disney a \u00e9t\u00e9 rat\u00e9e d\u00fb \u00e0 de nombreux bogues techniques mais pas celle de Wachovia. En fait, Pete Fields, vice-pr\u00e9sident eComerce a fait encore mieux que les gars de la CIA en allant chercher un score parfait de 100% de satisfaction. Comme pour la CIA, il n’a pas que pr\u00e9sent\u00e9 leur wiki intitul\u00e9 \u00abWachovia Wisdom\u00bb mais plusieurs et une suite d’autres outils de r\u00e9seautage interne regroup\u00e9s au sein de leur intranet, appel\u00e9 \u00abPulse\u00bb. Des communaut\u00e9s de pratique (CoP’s) en wikis, des blogues d’expertise, un annuaire (bottin t\u00e9l\u00e9phonique) avec profils personnels int\u00e9gr\u00e9s, etc. destin\u00e9es aux 120 000 employ\u00e9s ! L\u00e0 o\u00f9 Fields s’est vraiment d\u00e9marqu\u00e9 des pr\u00e9sentateurs de la CIA c’est en insistant sur le fait que pareils changements ont \u00e9t\u00e9 faits en particulier pour attirer vers l’institution bancaire, une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d’employ\u00e9s. Les attirer avec des outils qu’ils connaissent et utilisent \u00e0 tous les jours mais aussi les retenir. Fields a parl\u00e9 du d\u00e9part […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7,10,3],"tags":[],"class_list":["post-457","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communication-interactive","category-entreprise-20","category-evenements"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/457"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=457"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/457\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=457"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=457"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=457"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}