{"id":458,"date":"2008-06-20T05:02:05","date_gmt":"2008-06-20T10:02:05","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=458"},"modified":"2008-06-20T05:02:05","modified_gmt":"2008-06-20T10:02:05","slug":"facebook-et-twitter-les-employes-devancent-leurs-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2008\/06\/facebook-et-twitter-les-employes-devancent-leurs-entreprises\/","title":{"rendered":"Facebook et Twitter : Les employ\u00e9s devancent leurs entreprises…"},"content":{"rendered":"

Facebook et Twitter<\/a> ont eux aussi eu leur heure de gloire \u00e0 la conf\u00e9rence Enterprise 2.0<\/a> de Boston. Les deux ic\u00f4nes du Web 2.0 ont chacun fait l’objet d’un panel lors de la derni\u00e8re journ\u00e9e de la conf\u00e9rence. Dommage qu’il ne restait plus qu’environ 200 personnes sur les quelques 600 qui arpentaient les couloirs lors des deux jours pr\u00e9c\u00e9dents… Car ce fut la meilleure journ\u00e9e et de loin et cette journ\u00e9e a d\u00e9but\u00e9 avec celui sur Facebook. Il a port\u00e9 sur la valeur collaborative de cet outil mais surtout sur son utilit\u00e9 pour les entreprises.<\/p>\n

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Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces interrogations, un panel form\u00e9 de Clara Shih<\/a>, de SalesForce.com, Kyle Arteage<\/a>, de Serena Software, David Lavenda<\/a>, de Worklight et mod\u00e9r\u00e9 par Irwin Lazar,<\/a> de Nemertes. Ce dernier a d\u00e9but\u00e9 en pr\u00e9sentant certaines statistiques qui me parlent beaucoup puisqu’elles illustrent une r\u00e9alit\u00e9 \u00e0 laquelle font face les entreprises, dont certaines de mes clientes.<\/p>\n

Cette r\u00e9alit\u00e9, c’est que les employ\u00e9s utilisent les r\u00e9seaux sociaux dans leur vie de tous les jours. Leurs entreprises ne leur offrent pas les m\u00eames possibilit\u00e9s. En fait on en revient au fait que ces derni\u00e8res sont compl\u00e8tement d\u00e9pass\u00e9es par les nouvelles technologies et n’innovent plus. Leurs d\u00e9partements Ti g\u00e9n\u00e8rent d\u00e9sormais 80% de statu quo contre 20 % d’innovation alors qu’il fut un temps o\u00f9 le proportion \u00e9tait invers\u00e9e.<\/p>\n

Donc, les employ\u00e9s devancent leurs entreprises et cr\u00e9ent des groupes d’entreprise sur Facebook, Ning<\/a> ou MySpace. Devant pareille utilisation non-contr\u00f4l\u00e9e, les entreprises non-pr\u00e9par\u00e9es, ne savent pas trop comment r\u00e9agir. Le graphique ci-dessous parle de lui-m\u00eame:<\/p>\n

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Ainsi, plus de 50 % sont toujours sans politique, 42,5 % bloquent tout simplement l’acc\u00e8s et seulement 7 % acceptent le fait et tentent d’en tirrer meilleur parti. C’est la cas des trois pan\u00e9listes. Clara Shih<\/strong> est venue expliquer qu’elle a cr\u00e9\u00e9 son propre Facebook pour leurs 7 000 employ\u00e9s, appel\u00e9 Faceforce<\/a>, et ce, simplement pour que les employ\u00e9s socialisent entre eux et renforcent leur sentiment d’appartenance \u00e0 l’entreprise. Elle a m\u00eame rendu disponible le d\u00e9veloppement de mini-applications mais aussi Faceforce \u00e0 toutes les entreprises qui voudraient s’en servir.<\/p>\n

Selon elle, pareille initiative donn\u00e9e aux employ\u00e9s devrait n\u00e9cessairement d\u00e9border vers des d\u00e9bouch\u00e9s encore plus productifs pour son entreprise comme les \u00abideagoras<\/a>\u00bb, soit des plates-formes o\u00f9 les employ\u00e9s participent volontairement \u00e0 l’am\u00e9lioration des processus de leur entreprise et votent entre eux pour les meilleures solutions pr\u00e9sent\u00e9es. Sans surprise, elle a parl\u00e9 de Ideastorm<\/a> de Dell et de MyStarbucksIdea<\/a>…<\/p>\n

Autre cas int\u00e9ressant, soit celui de Serena Software<\/a>. Kyle Arteaga<\/strong> est venu expliquer que sa compagnie a tout simplement cr\u00e9\u00e9 un intranet Facebook pour ses 850 employ\u00e9s. Ce faisant, elle a augment\u00e9 le taux de satisfaction de 15% et r\u00e9duit le nombre de courriels de 20% et ce, en six mois seulement ! Arteage a tout de m\u00eame admis que cet intranet \u00abequalizer\u00bb servait uniquement en termes de communication et de socialisation. Aucun document n’y r\u00e9side, aussi bien pour des raison techniques que pour des raisons de propri\u00e9t\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

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Dans l’ordre habituel : Chris Brogan, Loren Feldman, Rachel Happe, Laura Fitton et Dennis Howlett<\/p>\n

Le second et dernier panel a donn\u00e9 lieu \u00e0 des \u00e9changes muscl\u00e9s et mouvement\u00e9s. Il \u00e9tait question du micro-blogging<\/a> en entreprise, de sa pertinence et de sa viabilit\u00e9. En sc\u00e8ne : Chris Brogan<\/a> de CrossTechMedia, Loren Feldman<\/a> de 1938Media, Rachel Happe<\/a>, de Business Digital Economy, de Laura Fitton<\/a>, de Pistachio qui a \u00abtwitt\u00e9\u00bb en direct et Dennis Howlett<\/a>, blogueur bien connu et mod\u00e9rateur du d\u00e9bat.<\/p>\n

En gros, Mme Happe est venue dire que selon les \u00e9tudes, rien ne prouve que le micro-blogging est une tendance en entreprise. Faut dire que les \u00e9tudes en sont \u00e0 leur d\u00e9but et que Twitter, Seesmic <\/a>et autres plates-formes du genre ne sont gu\u00e8re connus que d’une minorit\u00e9 de \u00abearly adopters<\/a>\u00bb. Vous avez d\u00e9j\u00e0 fait le test et pos\u00e9 la question dans une salle bond\u00e9e d’employ\u00e9s : \u00ab\u00a0Qui twitte\u00a0\u00bb ? Bien peu de chances que vos interlocuteurs(trices) sachent de quoi vous parlez ou l\u00e8vent la main. En fait vous avez plus de chances de vous faire regarder de travers…<\/p>\n

C’est donc sur ce fait qu’a tabl\u00e9 Loren Feldman<\/strong>. Un peu star dans son attitude, il a provoqu\u00e9 une salle justement compos\u00e9e de \u00abearly adopters\u00bb. Il en a profit\u00e9 pour enfoncer le clou et dire qu’il ne voyait aucun avenir en entreprise pour ce ph\u00e9nom\u00e8ne, que cela ne fournissait aucune valeur ajout\u00e9e. En cela, il a \u00e9t\u00e9 pris \u00e0 partie par Laura Fitton <\/strong>et une bonne partie de la salle, dont certaines grosses pointures telles que Thomas Vander Wal<\/a> et Lee Bryant<\/a>. Ces derniers ont pris \u00e0 t\u00e9moin la messagerie instantan\u00e9e et m\u00eame le courriel \u00e0 leurs d\u00e9buts pour dire que le micro-blogging peut avoir son utilit\u00e9, surtout en situation de crise ou d’urgence.<\/p>\n

Des \u00e9changes muscl\u00e9s, donc, mais peu de substance ou d’exemples, cela va de soi. Cette fin de conf\u00e9rence me rappelle celle de Web 2.0 Expo en avril dernier, o\u00f9 j’avais assist\u00e9 un peu au m\u00eame genre de panel portant le titre de : \u00abThe audience is the medium: Vid\u00e9o 2.0 & Online Communities<\/a>\u00bb. \u00c0 cette occasion, Lo\u00efc LeMeur<\/strong> avec \u00abSeesmiqu\u00e9\u00bb en direct le panel. Cette fois-ci, c’est Laura Fitton<\/strong>, alias Pistachio<\/a>, qui a \u00abTwitt\u00e9\u00bb en direct le panel. Un bel exemple d’instantan\u00e9it\u00e9 et d’interaction. C’est d’ailleurs elle qui a tenu les propos les plus pertinents sur les possibilit\u00e9s du micro-blogging en entreprise, surtout en termes de r\u00e9activit\u00e9 donc, de possibilit\u00e9s d’acc\u00e9l\u00e9rer la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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