{"id":4907,"date":"2011-11-18T11:54:51","date_gmt":"2011-11-18T16:54:51","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=4907"},"modified":"2011-11-18T11:54:51","modified_gmt":"2011-11-18T16:54:51","slug":"km-a-washington-roi-a-paris-quel-est-le-lien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2011\/11\/km-a-washington-roi-a-paris-quel-est-le-lien\/","title":{"rendered":"KM \u00e0 Washington, ROI \u00e0 Paris, quel est le lien?"},"content":{"rendered":"

Que se passe-t-il avec la gestion des connaissances<\/a>, plus commun\u00e9ment appel\u00e9e KM ? Je ne sais pas si je suis le seul \u00e0 sentir que cette branche de la gestion, si populaire au tournant du si\u00e8cle ici au Qu\u00e9bec comme ailleurs dans le monde, a soudainement perdu de son lustre, de sa pertinence m\u00eame. Du moins ici et possiblement en Europe. Il ne se publie presque plus de bouquins sur le sujet, pas de conf\u00e9rences non plus. Dans les entreprises, on ne dit mot. Les gens des ressources humaines, habituellement tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s par le sujet, semblent pour l’instant plus pr\u00e9occup\u00e9s par la gestion de la d\u00e9croissance… En fait, il faut aller aux USA pour retrouver un certain engouement pour la chose.<\/p>\n

En effet, c’est ce qui s’est produit au d\u00e9but du mois de novembre quand je suis all\u00e9 \u00e0 KMWorld 2011<\/a> pour y faire une conf\u00e9rence sur la\u00a0m\u00e9moire d\u2019entreprise\u2122<\/a>.\u00a0\u00a0Vous savez que je traite r\u00e9guli\u00e8rement de ce sujet dans ce blogue et en conf\u00e9rence mais aussi avec mes clients. Cette m\u00e9moire c’est un exercice strat\u00e9gique pour une entreprise mais c’est avant tout un acte de gestion du savoir, de la connaissance et de l’expertise. C’est donc un acte KM. Donc, je pensais bien recevoir un accueil favorable \u00e0 mes propos \u00e0 Washington. En fait l’accueil a \u00e9t\u00e9 PLUS que favorable. (Ma pr\u00e9sentation sur SlideShare<\/a>)<\/p>\n

En effet, les quelque 1 000 praticiens et th\u00e9oriciens r\u00e9unis \u00e0 cette occasion en sont justement \u00e0 un tournant ces ann\u00e9es-ci et se posent une grande question philosophico-pratique soit comment ramener la gestion des connaissances au centre des pr\u00e9occupations des entreprises ou organisations alors ces derni\u00e8res se tournent plut\u00f4t vers des strat\u00e9gies de communication s’appuyant sur les nouveaux outils technologiques du Web, qu’on dit 2.0 et de la mobilit\u00e9 ? Cette pr\u00e9occupation de trouver un moyen de revenir au centre ou plut\u00f4t de redevenir une pr\u00e9occupation strat\u00e9gique pour les d\u00e9cideurs \u00e9tait pr\u00e9sente, partout \u00e0 la conf\u00e9rence de Washington et pas seulement dans les interventions des conf\u00e9renciers(\u00e8re)s. Et l\u00e0 j’arrive, plut\u00f4t inconnu du \u00abmilieu\u00bb avec une pr\u00e9sentation qui propose une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur l’Entreprise 2.0 et ses nouveaux outils pour combattre ce que j’appelle la nouvelle maladie des entreprises: l’Alzheimer organisationnel ou perte de m\u00e9moire corporative donc, ramener justement au centre des pr\u00e9occupations des entreprises la cr\u00e9ation ou la r\u00e9cup\u00e9ration mais aussi la gestion des savoirs collectifs, qu’ils soient tacites ou implicites.<\/p>\n

Vous dire que la r\u00e9ception a \u00e9t\u00e9 plus que bonne est un euph\u00e9misme. Je pr\u00e9sentais conjointement avec Darcy Lemons,<\/a> gestionnaire de projet s\u00e9nior \u00e0 l‘APQC (American Productivity & Quality Center)<\/a>. Le soir pr\u00e9c\u00e9dent, nous avons fait un \u00abdry run\u00bb ou r\u00e9p\u00e9tition de nos conf\u00e9rences et tout de suite elle m’a demand\u00e9 si je serais int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 la refaire \u00e0 leur propre conf\u00e9rence <\/a>en avril 2012 \u00e0 Houston… Le lendemain, lors de la conf\u00e9rence elle-m\u00eame, il y avait foule dans notre salle et si je me fie au fait que personne n’est sorti et que j’ai eu droit \u00e0 une foule de questions et de demandes d’information apr\u00e8s, je crois que le sujet a effectivement touch\u00e9 une corde sensible, surtout chez les praticiens comme Jeff Hester<\/a>, un des pionniers du KM chez Fluor.<\/p>\n

Ces derniers ont \u00e9t\u00e9 \u00e9chaud\u00e9s, entre autres par la premi\u00e8re vague technologique o\u00f9 les vendeurs de solutions Web 1.0 leur ont promis mer et monde en leur proposant des outils lourds, complexes, pas test\u00e9s par les utilisateurs, chers et surtout des solutions dites \u00abpropri\u00e9taires\u00bb. Beaucoup d’entre eux se sont donc tourn\u00e9s vers des solutions simples et traditionnelles comme le mentorat<\/a>. Donc quand on vient leur dire qu’on peut faire mieux et moins cher avec des solutions qui peuvent \u00eatre m\u00eame \u00abouvertes\u00bb, ils comprennent qu’enfin ils peuvent faire le pont avec cette b\u00eate encore bien \u00e9trange qu’est le Web dit social et que les communaut\u00e9s socio-professionnelles, les id\u00e9agoras d’innovation, les blogues et les wikis ouverts et libres ne sont que l’aboutissement des communaut\u00e9s de pratique, jadis un peu trop strictes, stuctur\u00e9es et restrictives.<\/p>\n

C’est d’ailleurs sur cette base que je vais structurer ma prochaine pr\u00e9sentation. Voil\u00e0 c’est le lien, finalement ;-). En effet, je profite de mon passage \u00e0 Paris dans le cadre de la conf\u00e9rence LeWeb<\/a>, que je vais bloguer en direct pour une sixi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive, pour faire moi-m\u00eame une apparition publique \u00e0 l’invitation de Fr\u00e9d\u00e9ric Cr\u00e9plet <\/a>de chez Voirin Consultants. Ce dernier navigue dans les m\u00eames eaux que moi depuis des ann\u00e9es. Les atomes sont donc crochus. Il me propose d’intervenir sur les ROI (return on investment) des r\u00e9seaux sociaux d’entreprise <\/a>le 6 d\u00e9cembre prochain. Justement… Je parlerai de $$$ mais aussi du fameux capital savoir qui est une autre forme de RSI (retour sur investissement). Je vous r\u00e9serve un billet sur le sujet en d\u00e9cembre.<\/p>\n

Oh, en passant, profitez-en ! C’est un de mes rares billets sans photos ou captures d’\u00e9cran !<\/p>\n

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