{"id":5344,"date":"2012-01-12T10:01:25","date_gmt":"2012-01-12T15:01:25","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=5344"},"modified":"2012-01-12T10:01:25","modified_gmt":"2012-01-12T15:01:25","slug":"il-ny-a-pas-que-dell-et-pepsi-qui-sont-interesses-par-ce-qui-se-dit-sur-les-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2012\/01\/il-ny-a-pas-que-dell-et-pepsi-qui-sont-interesses-par-ce-qui-se-dit-sur-les-medias-sociaux\/","title":{"rendered":"Il n’y a pas que Dell et Pepsi qui sont int\u00e9ress\u00e9s par ce qui se dit sur les m\u00e9dias sociaux."},"content":{"rendered":"

Lors de mon bilan de la conf\u00e9rence LeWeb11<\/a> fait en d\u00e9cembre dernier, j’ai \u00e9crit quelques lignes sur l\u2019omnipr\u00e9sence de\u00a0Radian6.<\/a> \u00e0 la conf\u00e9rence \u00c9videmment, le fait d’\u00eatre maintenant sous le parapluie de Salesforce aide beaucoup l’ex-petite entreprise canadienne (bureaux \u00e0 Fr\u00e9d\u00e9ricton, Halifax et St-John) d’analyse des m\u00e9dias sociaux en termes de visibilit\u00e9 et de moyens financiers pour le marketing. Je me rappelle de leur pr\u00e9sence beaucoup plus discr\u00e8te \u00e0 Boston en 2009 lors de la conf\u00e9rence Enterprise 2.0<\/a>.<\/p>\n

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Une pr\u00e9sence o\u00f9 ils avaient tout de m\u00eame organis\u00e9 une soir\u00e9e avec Chris Brogan<\/a> comme MC et o\u00f9 j’avais rencontr\u00e9 bri\u00e8vement leur ex-pr\u00e9sident, le canadien Marcel Lebrun<\/a>\u2026 Depuis ce temps, ils ont fait beaucoup de chemin, entre autres en implantant le principe de \u00absocial media command center\u00bb chez des clients comme\u00a0Dell avec son\u00a0Social Media Listening Command Center <\/a> ou encore\u00a0Pepsi.Co avec son\u00a0Gatorade Mission Control.<\/a> En fait leur liste de clients<\/a> est assez impressionnante.<\/p>\n

\"montagecontrol\"<\/a><\/p>\n

Des centres de veille et d’analyse de l’activit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux et o\u00f9 travaillent des gestionnaires de communaut\u00e9s<\/p>\n

Ce qui m’am\u00e8ne \u00e0 vous \u00e9crire sur la veille et l’analyse. En effet, il n’y a pas que Dell et Pepsi.co qui sont int\u00e9ress\u00e9s par ce qui se dit sur leur marque sur les m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux. Toutes les entreprises sont pr\u00e9sentement en demande aussi bien pour l’externe (ce qui se dit sur eux sur le Web ou Internet) mais aussi \u00a0\u00e0 l’interne avec l’apparition, entre autres, des RSE (r\u00e9seraux sociaux d’entreprise) ou comme je pr\u00e9f\u00e8re les nommer les r\u00e9seaux socio-professionnels internes.<\/p>\n

\"commanager\"<\/a><\/p>\n

Le profil d’un community manager aux USA<\/p>\n

De l\u00e0 l’apparition d’un nouveau m\u00e9tier dans les entreprises soit le gestionnaire de communaut\u00e9s . Mais pour que ce dernier fasse bien son travail, il doit avoir non seulement des \u00e9crans qui surveillent les comptes Twitter ou Facebook de l’entreprise. Il doit pouvoir surveiller et analyser une foule d’autres sites et r\u00e9agir rapidement aux conversations qui se d\u00e9roulent parfois en temps r\u00e9el. Donc, plusieurs entrepreneurs entreprenants ont vite compris que s’ouvre ainsi un fort lucratif march\u00e9.<\/p>\n

\"MONTAGEVEILLE\"<\/a><\/p>\n

De l\u00e0 la popularit\u00e9 renouvel\u00e9e de vieux outils revamp\u00e9s comme WebTrends qui a pr\u00e9sent\u00e9 r\u00e9cemment sa solution dite \u00absociale\u00bb<\/a> et qui, comme par hasard, se nomme \u00abSocial Media Command Center\u00bb (Voir le montage ci-dessus) ou encore d’outils tr\u00e8s novateurs comme le montr\u00e9alais Nexalogy<\/a> ou encore le \u00abbostonomontr\u00e9alais\u00bb Darwin Awareness Engine<\/a>. Et un dernier en date qui vient de s’annoncer.<\/p>\n

En effet, j’ai re\u00e7u cette semaine un communiqu\u00e9 du Dachis Group. Le Dachis Group c’est une firme texane qui a entre autres acquis le\u00a02.0 Adoption Council de Susan Scrupski<\/a>, devenu depuis le Dachis Group\u00a0Social Business Council<\/a>. Donc, cette firme qui se pr\u00e9sente dans le communiqu\u00e9 comme \u00abthe world’s leader in Social Business\u00bb (lire Entreprise 2.0), a annonc\u00e9 plus t\u00f4t cette semaine son entr\u00e9e dans le march\u00e9 de l’analyse et de la veille sur les m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux avec un trio d’outils:<\/p>\n

\u00abDachis Group, the world’s leader in Social Business, today announced the launch of Social Performance Monitor (SPM)<\/strong>, an online service powered by the company’s big data analytics platform that helps global companies measure social media’s impact on brand performance.\u00a0Social Performance Monitor (SPM)<\/strong> is the first subscription service and third social measurement application offered by Dachis Group. In addition to Social Performance Monitor, Dachis Group offers the\u00a0Social Business Index<\/strong>, a free site that ranks the performance of the world’s most social brands, and\u00a0Social Portfolio Insights<\/strong>, an application that enables brands to assemble and track their global portfolio of social accounts and coordinate with the individuals that manage them. Dachis Group’s suite of social measurement applications is available today by visiting\u00a0www.socialbusinessindex.com<\/a>.\u00bb\u00a0Le lien ci-contre m\u00e8ne au dernier outil. Pour avoir une meilleure id\u00e9e du trio offert, cliquez plut\u00f4t ICI.<\/a><\/p>\n

Dachis n’est qu’un autre parmi une longue liste \u00e0 se lancer dans la course aux analyses sociales. \u00c0 part ceux d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9s et qui sont les plus connus, il y a les SocialTarget<\/a>, ContextMine<\/a>, WhatsUpGold<\/a>, SentimentMetrics<\/a>, SproutSocial<\/a>, MediaMiser<\/a>, Orgnet.com <\/a>et j’en passe et j’en oublie . Mais Dachis a UN s\u00e9rieux avantage sur les autres, mis \u00e0 part Radian6: justement son positionnement de \u00ableader\u00bb \u00a0en \u00abSocial Business\u00bb qui, en passant, est maintenant LE buzz word au lieu de l’entreprise 2.0. En fait, ce n’est pas Dachis qui est le v\u00e9ritable leader en ce domaine mais encore et toujours IBM. Pour vous en convaincre, cliquez sur l’image ci-dessous:<\/p>\n

\"social<\/a><\/p>\n

Donc, si Dachis peut compter sur l’avantage d’\u00eatre un des leaders en Social Business, le groupe le doit beaucoup \u00e0 l’int\u00e9gration du 2.0 Adoption Council qui regroupe tout le gratin des entreprises am\u00e9ricaines et multinationales ayant d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 le Web 2.0 en tout ou en partie. En passant et pour en revenir \u00e0 Radian6 et son rachat par Salesforce, comment se pr\u00e9sente maintenant le g\u00e9ant du CRM ? Non pas comme une Social Business mais comme une Social Enterprise<\/a>. Ahhh! Comp\u00e9tition quand tu nous tiens…<\/p>\n

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Lors de mon bilan de la conf\u00e9rence LeWeb11 fait en d\u00e9cembre dernier, j’ai \u00e9crit quelques lignes sur l\u2019omnipr\u00e9sence de\u00a0Radian6. \u00e0 la conf\u00e9rence \u00c9videmment, le fait d’\u00eatre maintenant sous le parapluie de Salesforce aide beaucoup l’ex-petite entreprise canadienne (bureaux \u00e0 Fr\u00e9d\u00e9ricton, Halifax et St-John) d’analyse des m\u00e9dias sociaux en termes de visibilit\u00e9 et de moyens financiers pour le marketing. Je me rappelle de leur pr\u00e9sence beaucoup plus discr\u00e8te \u00e0 Boston en 2009 lors de la conf\u00e9rence Enterprise 2.0.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7,2,3,28,31],"tags":[115,459,470,734,839,1285,1476,1560,1651,1656,1659,1666,1731,1870],"class_list":["post-5344","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communication-interactive","category-etudes-internet","category-evenements","category-reseaux-sociaux","category-social-business","tag-analyse-medias-sociaux","tag-dachis-group","tag-darwin","tag-gestionnaires-de-communautes","tag-ibm","tag-nexalogy","tag-radian6","tag-salesforce","tag-social-business","tag-social-enterprise","tag-social-media","tag-social-performance-monitor","tag-susan-scrupski","tag-veille"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5344"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5344"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5344\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}