{"id":5377,"date":"2012-01-13T07:52:23","date_gmt":"2012-01-13T12:52:23","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=5377"},"modified":"2012-01-13T07:52:23","modified_gmt":"2012-01-13T12:52:23","slug":"drh-et-social-business-tout-le-monde-veut-aller-au-ciel-mais-personne-ne-veut-mourir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2012\/01\/drh-et-social-business-tout-le-monde-veut-aller-au-ciel-mais-personne-ne-veut-mourir\/","title":{"rendered":"DRH et Social Business: tout le monde veut aller au ciel mais personne ne veut mourir…"},"content":{"rendered":"

En plus de\u00a0l\u2019Observatoire de l\u2019intranet \u00e9dition 2012<\/a>, la soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise Arctus effectue aussi un sondage annuel aupr\u00e8s des entreprises et soci\u00e9t\u00e9s afin de sonder les DRH sur leur degr\u00e9 de e-transformation. Elle publie donc, comme c’est le cas pour les intranets, un Observatoire. L’enqu\u00eate en ligne a \u00e9t\u00e9 ouverte du 4 septembre au 30 novembre 2011. L’\u00e9chantillon retenu pour l’analyse des donn\u00e9es est compos\u00e9 de 83 entreprises fran\u00e7aises. Et il faut noter et on le verra dans les r\u00e9sultats qu’il n’y a pas que les Communications ou les Ti\/Si qui sont impliqu\u00e9es dans ce que Michel Germain nomme la e-transformation<\/a>, soit le passage d’une entreprise traditionnelle \u00e0 une entreprise sociale (Social Business<\/a>).<\/p>\n

<\/p>\n

\"observatoireRH-logo\"<\/a><\/p>\n

Et il ne faut pas se surprendre des grands faits saillants de ce premier sondage. Comme le d\u00e9montre le tableau ci-dessous les pr\u00e9occupations sont assez proches de celles de l’Observatoire de l’intranet en particulier pour la mobilit\u00e9 et les RSE (r\u00e9seaux sociaux d’entreprise). Ce qui diff\u00e8re c’est \u00e9videmment la pr\u00e9occupation marqu\u00e9e pour la gestion et le transfert des connaissances ainsi que pour l’innovation et l’intelligence collective, des domaines habituellement chasse gard\u00e9e pour les DRH.<\/p>\n

\"faits<\/a><\/p>\n

Mais ce qui me frappe dans ces constats, c’est que tout le monde veut aller au ciel mais personne ne veut mourir… Ainsi, dans le domaine de l’innovation, les DRH se voient comme les initiateurs au sein de l’organisation dans 61% des cas et qu’en plus, ils identifient les outils collaboratifs comme favorisant l’innovation pour plus de 80% des r\u00e9pondants mais seulement 39% favorisent la mise en place d’un processus de collaboration ou pas pour capter l’innovation. Traditionalistes les DRH ? Voyez le tableau ci-dessous:<\/p>\n

\"id\u00e9es1\"<\/a><\/p>\n

\u00c7a ne peut pas \u00eatre plus clair. Comme dirait l’autre, plus clair que \u00e7a, tu meurs… 61% r\u00e9pondent qu’ils \u00abincitent le d\u00e9veloppement d’une culture favorable \u00e0 l’\u00e9change et au partage\u00bb et que 17% r\u00e9pondent qu’ils ne font rien… 39% des r\u00e9pondants indiquent qu’ils mettent en place des processus pour exploiter les id\u00e9es et l’innovation mais seulement 2% utilisent les outils collaboratifs… Bref on fait bien peu dans l’Hexagone en termes de g\u00e9n\u00e9ration d’id\u00e9es chez les employ\u00e9s ou les clients afin de favoriser l’innovation.<\/p>\n

Innovation, RSI et transmission du savoir<\/strong><\/p>\n

Tr\u00e8s diff\u00e9rent des chiffres et de la r\u00e9alit\u00e9 nord-am\u00e9ricaine o\u00f9 les sites de g\u00e9n\u00e9ration d’id\u00e9es (id\u00e9agoras<\/a>) sont de plus en plus nombreux, aussi bien \u00e0 l’ext\u00e9rieur qu’\u00e0 l’int\u00e9rieur des entreprises, qu’on pense seulement \u00e0 Innocentive<\/a>, IdeaStorm<\/a>, MyStarbuckIdea<\/a>, MechanicalTurk<\/a>, etc. mais aussi les sites \u00e0 l’interne comme ceux d’IBM, soit ThinkPlace et Greater IBM Connection. Je reviendrai sur ce dernier cas mais je tenais \u00e0 mentionner que ces plates-formes sont actuellement celles qui ont le plus grand potentiel de retour sur investissement (RSI), ce qui fait que Forrester avait d\u00e9j\u00e0 not\u00e9 en 2009 que de tous les outils du Web social, les id\u00e9agoras sont celles qui ont marqu\u00e9 la plus forte croissance d’adoption aux USA au cours de cette ann\u00e9e-l\u00e0. En fait, en 2008, il n’apparaissaient m\u00eame pas dans leur \u00e9tude (tableau ci-dessous).<\/p>\n

\"croissance\"<\/a><\/p>\n

Le cas de Greater IBM Connection<\/a> est encore plus int\u00e9ressant car il adresse aussi le second grand constat de l’Observatoire des DRH et de la e-transformation, soit la gestion et le transfert des comp\u00e9tences. En effet, cette id\u00e9agora est n\u00e9e de l’initiative des retrait\u00e9s d’IBM qui ont d\u00e9cid\u00e9 de la cr\u00e9er afin de continuer \u00e0 partager leur expertise avec leur entreprise mais aussi afin de la partager avec les plus jeunes. Il s’agit donc l\u00e0 d’un lieu d’\u00e9change et de transfert d’expertise et de transmission de savoir tacite. Du coup, on \u00e9vite aussi un autre probl\u00e8me croissant chez les entreprises: la perte d’expertise au profit de la concurrence car qu’arrive-t-il aux retrait\u00e9s apr\u00e8s leur d\u00e9part ?<\/p>\n

Beaucoup se retrouvent sur des sites comme YourEncore<\/a> o\u00f9 ils monnaient leur expertise aupr\u00e8s de qui voudra bien de leurs comp\u00e9tences. Ou encore, il se font consultants. Ainsi, selon les derniers chiffres, 62% des organisations embaucheraient des retrait\u00e9s comme consultants et pas n\u00e9cessairement ou uniquement les leurs…<\/p>\n

Les r\u00e9seaux socio-professionnels ou RSE<\/strong><\/p>\n

Dans l’\u00e9tude d’Arctus, 70% des r\u00e9pondants consid\u00e8rent que la facilit\u00e9 d’identification des comp\u00e9tences est essentielle \u00e0 une bonne gestion des ressources mais comme on vient de le voir, seulement 2% utilisent les outils collaboratifs et seulement 29% pensent qu’un r\u00e9seau socio-professionnel interne peut les aider alors qu’il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 aux USA que justement, c’est le premier grand avantage d’un tel r\u00e9seau qui fonctionne par profil d’expertise et permet par recherche et mots cl\u00e9s de trouver plus rapidement les expertises requises. Certains fournisseurs vantent leurs produits en parlant de LA solution aux traditionnelles lacunes des bottins t\u00e9l\u00e9phoniques internes. Bref, on repassera…<\/p>\n

Je saute la mobilit\u00e9 car on pourra y revenir dans un autre billet plus sp\u00e9cifique pour traiter en finale du quatri\u00e8me constat le l’Observatoire. Pr\u00e8s de 3\/4 des r\u00e9pondants trouvent que r\u00e9seau socio-professionnel interne est n\u00e9cessaire ou souhaitable mais 42% d’entre eux craignent la fameuse perte de contr\u00f4le et la baisse de productivit\u00e9: \u00abQuoi ? Un Facebook \u00e0 l’interne pour que les employ\u00e9s aillent perdre leur temps \u00e0 dire un peu n’importe quoi ?\u00bb. Bref vous voyez le genre… En fait constatez par vous-m\u00eames avec le tableau ci-dessous qui, en passant, ne diff\u00e8re gu\u00e8re d’autres tableaux nord-am\u00e9ricains sur le m\u00eame sujet.<\/p>\n

\"rserisques\"<\/a><\/p>\n

Les peurs hi\u00e9rarchiques sont bien ancr\u00e9es et le tableau le prouve hors de tout doute. Comme cet autre tableau tir\u00e9 d’une \u00e9tude USAienne et qui identifie encore plus pr\u00e9cis\u00e9ment ceux qui ont peur dans la hi\u00e9rarchie. Et sans surprise, plus on monte dans la hi\u00e9rarchie plus \u00e7a r\u00e9siste. Plus on descend, moins \u00e7a r\u00e9siste… Fascinant n’est-ce pas ? On est encore loin de l’entreprise horizontale et de la \u00abwirearchy<\/a>\u00bb…<\/p>\n

\"r\u00e9sistance\"<\/a><\/p>\n

Ce qui me \u00abbugge\u00bb un peu dans le tableau pr\u00e9c\u00e9dent sur les risques c’est la derni\u00e8re colonne. Comment le fait d’avoir un r\u00e9seau socio-professionnel en interne peut-il contribuer \u00e0 faire fuir les talents ? Il me semble que c’est plut\u00f4t l’inverse ? Bref, il y a quand m\u00eame de l’espoir et habituellement cela vient d’en bas comme le d\u00e9montre le tableau ci-dessus. Malgr\u00e9 les peurs de la hi\u00e9rarchie, les usages sont l\u00e0 et l\u00e0 pour rester, ce qui fait que nous avons le tableau suivant:<\/p>\n

\"rse2\"<\/a><\/p>\n

60% des r\u00e9pondants n’ont pas encore l’outil mais seulement 9% ont une population r\u00e9fractaire et 40% ont d\u00e9j\u00e0 certains usages, ce qui fait qu’en bout de ligne, entreprises et organisations n’auront pas le choix que de devenir \u00e0 terme une \u00abSocial Business\u00bb. Ce qui donne le dernier tableau et il sera int\u00e9ressant de voir l’an prochain la progression:<\/p>\n

\"rse1\"<\/a><\/p>\n

En terminant, je voudrais simplement mettre ce r\u00e9sultat en perpective avec ceux obtenus mondialement par la firme am\u00e9ricaine McKinsey. Vous remarquerez que pour l’Europe, le pourcentage est presque identique \u00e0 celui de l’Observatoire (28% chez McKinsey contre 27% pour l’Observatoire) et que comme je le mentionnais plus t\u00f4t, l’Am\u00e9rique du Nord est en avance (35%) mais on note une forte croissance du c\u00f4t\u00e9 Asie-Pacifique.<\/p>\n

\"Les<\/a><\/p>\n

En passant, le tableau de McKinsey montre quelque chose qui me r\u00e9conforte quand on parle d’entreprise 2.0 ou de Social business. En Am\u00e9rique du Nord, en Inde et en Asie-Pacifique, les blogues sont encore bons deuxi\u00e8mes derri\u00e8res les services Web, ce qui signifie qu’ils sont encore une partie essentielle d’une strat\u00e9gie d’entreprise \u00absociale\u00bb. Si vous d\u00e9sirez en savoir plus sur les r\u00e9sultats de l’Observatoire, je vous donne ci-dessous le lien pour y avoir acc\u00e8s:<\/p>\n

\"orh-r\u00e9sultats\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En plus de\u00a0l\u2019Observatoire de l\u2019intranet \u00e9dition 2012, la soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise Arctus effectue aussi un sondage annuel aupr\u00e8s des entreprises et soci\u00e9t\u00e9s afin de sonder les DRH sur leur degr\u00e9 de e-transformation. Elle publie donc, comme c’est le cas pour les intranets, un Observatoire. L’enqu\u00eate en ligne a \u00e9t\u00e9 ouverte du 4 septembre au 30 novembre 2011. L’\u00e9chantillon retenu pour l’analyse des donn\u00e9es est compos\u00e9 de 83 entreprises fran\u00e7aises. Et il faut noter et on le verra dans les r\u00e9sultats qu’il n’y a pas que les Communications ou les Ti\/Si qui sont impliqu\u00e9es dans ce que Michel Germain nomme la e-transformation, soit le passage d’une entreprise traditionnelle \u00e0 une entreprise sociale (Social Business).<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[10,2,12,14,27,31],"tags":[148,553,562,622,847,884,1189,1201,1319,1397,1499,1500,1549,1580,1651,1780],"class_list":["post-5377","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entreprise-20","category-etudes-internet","category-ideagoras","category-innovation","category-reseaux-professionnels-internes","category-social-business","tag-arctus","tag-drh","tag-e-transformation","tag-expertise","tag-ideagoras","tag-innovation","tag-mckinsey","tag-michel-germain","tag-observatoire","tag-perte-de-controle","tag-reseaux-sociaux-dentreprise","tag-reseaux-socio-prefessionnels","tag-rse","tag-savoirs-tacites","tag-social-business","tag-the-greater-ibm-connection"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5377"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5377"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5377\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5377"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5377"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}