{"id":5856,"date":"2012-09-10T07:00:12","date_gmt":"2012-09-10T12:00:12","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=5856"},"modified":"2012-09-10T07:00:12","modified_gmt":"2012-09-10T12:00:12","slug":"lobservatoire-des-drh-et-celui-de-lintranet-font-ma-une-1-de-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2012\/09\/lobservatoire-des-drh-et-celui-de-lintranet-font-ma-une-1-de-2\/","title":{"rendered":"L\u2019Observatoire des DRH et celui de l&rsquo;intranet font ma UNE ! (1 de 2)"},"content":{"rendered":"<p>Je repique et modifie le titre trouv\u00e9 sur le <a href=\"http:\/\/www.arctus.com\/du-nouveau-sur-le-slideshare-lobservatoire-des-drh-et-de-la-e-transformation-fait-la-une\/\">site d&rsquo;Arctus<\/a>, soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise \u00e0 l&rsquo;origine de ce que l&rsquo;on nomme les \u00abObservatoires\u00bb&#8230; Il y a celui en titre bien entendu mais aussi celui sur <a href=\"http:\/\/observatoire-intranet.com\/\">l&rsquo;intranet et la strat\u00e9gie num\u00e9rique<\/a>. \u00c0 chaque ann\u00e9e je participe \u00e0 leur diffusion ici au Qu\u00e9bec et fais un bilan des r\u00e9sultats de chacun d&rsquo;eux. D&rsquo;ailleurs, vous retrouverez au bas de ce billet des liens sur les bilans des derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Cette ann\u00e9e, j&rsquo;ai \u00e9t\u00e9 assez \u00ablent sur la gachette\u00bb dans le cas de l&rsquo;Observatoire de l&rsquo;intranet qui a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 Montr\u00e9al en mai dans le cadre de la <a href=\"http:\/\/webcom-montreal.com\/\">conf\u00e9rence webcom-Montr\u00e9al<\/a>. J&rsquo;ai eu d&rsquo;autres chats \u00e0 fouetter mais \u00e7a c&rsquo;est une autre histoire. Je profite donc du lancement de l&rsquo;\u00e9tude 2012 sur les DRH pour en faire la promotion ici:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px 1px 0; margin-bottom: 5px;\" src=\"http:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/14150557\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" width=\"427\" height=\"356\"><\/iframe><\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5px;\"><strong> <a title=\"Observatoire des DRH et de la e-transformation 2012 - Participez\" href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/Arctus_Conseil\/observatoire-des-drh-et-de-la-etransformation-2012-participez\" target=\"_blank\">Observatoire des DRH et de la e-transformation 2012 &#8211; Participez<\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/Arctus_Conseil\" target=\"_blank\">ARCTUS<\/a><\/strong><\/div>\n<p>Cliquez sur le lien ci-dessus pour avoir acc\u00e8s au questionnaire en ligne. Les entreprises participantes se verront remettre une copie personnalis\u00e9e de l&rsquo;\u00e9tude et surtout, les r\u00e9sultats demeureront confidentiels.<\/p>\n<p><strong>L&rsquo;Observatoire de\u00a0l&rsquo;intranet et la strat\u00e9gie num\u00e9rique 2012<\/strong><\/p>\n<p>Mais j&rsquo;en profite \u00e9galement pour y aller de mon analyse tardive en deux billets, des r\u00e9sultats de l&rsquo;Observatoire de l&rsquo;intranet 2012 en faisant le lien et certaines comparaisons avec celui de 2011.Et quoi de mieux que de commencer par les grandes tendances&#8230; Voyez donc le tableau reproduit ci-dessous :<\/p>\n<p><a title=\"2011-2012 de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7955954142\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8320\/7955954142_8c8f573db7.jpg\" alt=\"2011-2012\" width=\"500\" height=\"475\" \/><\/a><\/p>\n<p>On remarque que quatre des cinq grandes tendances sont identiques : collaboration, r\u00e9seau socio-professionnel (ou RSE pour les cousins) la mobilit\u00e9 et la gouvernance. Tendances lourdes qui sont apparues dans le radar de l&rsquo;Observatoire en 2010. En effet, je n&rsquo;ai pas mis les cinq grandes tendances 2010 mais les quatre m\u00eames nomm\u00e9es ci-dessus s&rsquo;y retrouvent.<\/p>\n<p><strong>La progression des outils de collaboration<\/strong><\/p>\n<p>Ce qui distingue 2010 de 2012, c&rsquo;est la progression&#8230;\u00a0En 2011, on constatait l&rsquo;installation de la collaboration dans les intranets d&rsquo;entreprise. Cette ann\u00e9e, ce n&rsquo;est plus le principe mais les outils qui font une perc\u00e9e \u00a0! Je vous propose donc une s\u00e9rie de quatre tableaux sur les outils de collaboration et leur adoption \u00a0par secteurs d&rsquo;activit\u00e9 et par effectifs.<\/p>\n<p>Nous disions donc que les outils collaboratifs sont en progression. Oui, mais encore l\u00e0, le tout se fait lentenant. Ainsi dans le tableau ci-dessous on voit bien que l&rsquo;appropriation des outils se fait ponctuellement et dans certains secteurs, pas tous. On est encore loin d&rsquo;une pratique largement \u00e9tendue. Ce qui est aussi int\u00e9ressant de noter dans ce graphique c&rsquo;est que les r\u00e9fractaires sont en r\u00e9gression. Bref, ce graphique montre bien combien cela correspond \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle des technographies sociales avec \u00e0 un bout du spectre \u00e0 droite les \u00abearly adopters\u00bb et \u00e0 l&rsquo;autre bout les \u00ablaggers\u00bb. (<a href=\"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2011\/06\/observatoire-2011-les-intranets-seront-de-plus-en-plus-collaboratifs-socio-professionnels-et-mobiles\/\">Mon billet l&rsquo;an dernier sur le m\u00eame sujet<\/a>)<\/p>\n<p><a title=\"adoption de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7962582250\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8176\/7962582250_083301e91a.jpg\" alt=\"adoption\" width=\"500\" height=\"344\" \/><\/a><\/p>\n<p>Le tableau suivant est aussi tr\u00e8s \u00e9vocateur car il souligne quels outils ont le plus progress\u00e9 entre 2011 et 2012. \u00c0 ma grande surprise, je constate que la<a href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Conf%C3%A9rence_en_ligne\"> conf\u00e9rence en ligne<\/a> (webconf\u00e9rence) a la plus forte progression. Parle-t-on ici de l&rsquo;utilisation de Skype par les entreprises et organisations ? Si oui, parle-t-on d&rsquo;un effort concert\u00e9 ou d&rsquo;une appropriation par la base ? J&rsquo;ai bien cherch\u00e9 dans les donn\u00e9es de l&rsquo;Observatoire 2012 mais sans trouver de r\u00e9ponse \u00e8 ces deux questions. Tout au plus note-t-on que c&rsquo;est dans le secteur industriel qu&rsquo;on note la plus forte pouss\u00e9e de cet outil de communication synchrone (59%).<\/p>\n<p><a title=\"outilscoll de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7962473198\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8322\/7962473198_7742fe066b.jpg\" alt=\"outilscoll\" width=\"500\" height=\"340\" \/><\/a><br \/>\nEt puisque je viens de traiter du secteur industriel pour la conf\u00e9rence en ligne, je me permet de faire le lien avec les deux tableaux suivants qui sont d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adoption des outils par secteur et par effectifs. Par secteur vous voyez les conclusions de l&rsquo;\u00e9tude. Deux choses me frappent : d&rsquo;une part, c&rsquo;est le secteur des services o\u00f9 on retrouve les pourcentages les plus \u00e9lev\u00e9s des deux extr\u00eames soit les early adopters (12%) et les laggers (8%) et qu&rsquo;on retrouve aucun repr\u00e9sentant de l&rsquo;administration publique parmi les leaders de l&rsquo;adoption. Ce dernier point vous surprend ? Pas moi&#8230;<\/p>\n<p>Les minist\u00e8res et organismes gouvernementaux sont par habitude et par nature, plus conservateurs dans leur approche des nouvelles technologies mais si on y regarde \u00e0 deux fois on constate que ce sont eux qui ont le plus fort pourcentage d&rsquo;utilisation ponctuelle. On met un orteil \u00e0 l&rsquo;eau, on la retire. On met ensuite la main \u00e0 l&rsquo;eau puis on la retire. On n&rsquo;est pas pr\u00eat \u00e0 plonger&#8230;<\/p>\n<p><a title=\"o\u00f9sont-ils de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7962590856\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8460\/7962590856_302b615b5b.jpg\" alt=\"o\u00f9sont-ils\" width=\"500\" height=\"342\" \/><\/a><br \/>\nEt finalement (ci-dessous) ce tableau sur l&rsquo;adoption par effectifs. Attention, comme vous \u00eates en mesure de le constater, on parle ici d&rsquo;effectifs en termes de nombre d&#8217;employ\u00e9s par entreprise. Notez \u00e9galement que ce tableau amalgame de multiples outils, pas seulement collaboratifs. En fait c&rsquo;est presque le portrait des outils d&rsquo;un intranet. Ce que je trouve int\u00e9ressant dans ce tableau c&rsquo;est le degr\u00e9 d&rsquo;appropriation des blogues et des wikis. Comme dans plusieurs autres tableaux, il est int\u00e9ressant de noter que l&rsquo;adoption de ces deux outils collaboratifs se fait plus facilement aux deux extr\u00eames du spectre soit dans les TPE ou tr\u00e8s petites entreprises (100 employ\u00e9s et moins) et dans les TGE ou tr\u00e8s grandes entreprises (10 000 employ\u00e9s et plus).<\/p>\n<p><a title=\"Outils de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7956241194\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8029\/7956241194_1ca14512b6.jpg\" alt=\"Outils\" width=\"500\" height=\"283\" \/><\/a><\/p>\n<p>Va donc pour la progression dans l&rsquo;implantation des outils de collaboration mais qu&rsquo;en est-il des usages ? Aucune donn\u00e9e n&rsquo;est disponible \u00e0 ce sujet. \u00c0 mon avis, il est encore trop t\u00f4t pour les mesurer et m\u00eame s&rsquo;entendre sur ces derniers pour pouvoir poser les bonnes questions mais cela devra faire partie des prochaines moutures de l&rsquo;Observatoire car c&rsquo;est bien beau parler d&rsquo;adoption mais pour en faire quoi ? Collaborer bien s\u00fbr mais comment ? \u00c0 quelle fr\u00e9quence ? Par qui ? Bref, bien des questions encore&#8230;<\/p>\n<p><strong>Valse h\u00e9sitation sur les r\u00e9seaux socio-professionnels<\/strong><\/p>\n<p>Quant au <a href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/R%C3%A9seau_social_professionnel\">r\u00e9seaux socio-professionnels<\/a>, ils sont de plus en plus pr\u00e9sents mais on sent bien qu&rsquo;il y a une lenteur \u00e9vidente dans l&rsquo;adoption. De tous les concepts de l&rsquo;entreprise sociale, c&rsquo;est le syndrome Facebook qui fait le plus h\u00e9siter aussi bien les gestionnaires des Communications (Dircom) que ceux des Ti. (Quoi ? un Facebook dans l&rsquo;entreprise ? Les employ\u00e9s vont perdre leur temps et vont publier n&rsquo;importe quoi, n&rsquo;importe comment, ils vont r\u00e9v\u00e9ler des informations confidentielles et blablabla&#8230;)<\/p>\n<p>La d\u00e9mystification n&rsquo;est pas encore faite : Tant qu&rsquo;on parlera d&rsquo;installer \u00e0 l&rsquo;interne des m\u00e9dias sociaux ou des r\u00e9seaux sociaux d&rsquo;entreprise, il y aura de fortes r\u00e9ticences. Une r\u00e9sistance \u00e0 la \u00absocialisation\u00bb de l&rsquo;entreprise ou tout simplement au mot social. Surtout ici au Qu\u00e9bec&#8230; \u00a0On aurait pu croire qu&rsquo;aux USA \u00e7a aurait \u00e9t\u00e9 pareil mais non. Le concept ds Social Business fait son chemin chez nos voisins du Sud, comme le d\u00e9montre ce livre blanc publi\u00e9 par IBM qui, fait \u00e0 noter se pr\u00e9sente comme une <a href=\"http:\/\/www.ibm.com\/smarterplanet\/us\/en\/socialbusiness\/overview\/\">Social Business<\/a> :<\/p>\n<p><a title=\"LBIBM de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7956094996\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8317\/7956094996_d7fe3534a1_n.jpg\" alt=\"LBIBM\" width=\"268\" height=\"320\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/us__en_us__socialbusiness__epw14008usen.pdf\">us__en_us__socialbusiness__epw14008usen<\/a>\u00a0(pdf)<\/p>\n<p>Il fait son chemin aussi en Europe et surtout en France comme le d\u00e9montrent les deux tableaux ci-dessous en termes de progression des r\u00e9seaux socio-professionnels (vous remarquerez que je n&rsquo;utilise pas le terme r\u00e9seau social). En passant, pour l&rsquo;Observatoire de 2012, seulement 17 entreprises et soci\u00e9t\u00e9s qu\u00e9b\u00e9coises ont particip\u00e9 soit un maigre 4% contre 88% pour la France (Je reviendrai sur ce sujet). Donc, les tableaux de l&rsquo;\u00e9tude repr\u00e9sentent une r\u00e9alit\u00e9 plus europ\u00e9enne et surtout fran\u00e7aise.<\/p>\n<p><a title=\"RSE1-2 de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7956239792\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8301\/7956239792_12925cf30e.jpg\" alt=\"RSE1-2\" width=\"438\" height=\"474\" \/><\/a><\/p>\n<p>On voit la lente progression de ces r\u00e9seaux dans les entreprises. En fait comme on peut le constater dans le tableau suivant, cette valse h\u00e9sitation serait plus le fait des dirigeants que des employ\u00e9s. Encore une fois ici on remarque l&rsquo;effet d&rsquo;adoption de la base vers le haut et non l&rsquo;inverse. Regardez le tableau ci-dessous issu d&rsquo;une \u00e9tude de la firme McKinsey:<\/p>\n<p><a title=\"ent2.035% de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7964218664\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8304\/7964218664_a32e595263.jpg\" alt=\"ent2.035%\" width=\"500\" height=\"399\" \/><\/a><\/p>\n<p>Je le dis souvent en conf\u00e9rence : les habitudes de consommation des outils du Web 2.0 dans la soci\u00e9t\u00e9 ont un impact direct sur la demande de ces outils dans les entreprises, organisations ou minist\u00e8res. Les consommateurs sont aussi des EMPLOY\u00c9S ! Et le rythme d&rsquo;adoption est du simple au double. Nettement, les entreprises tra\u00eenent derri\u00e8re&#8230; Et ensuite elles viennent se plaindre qu&rsquo;elles ont de la difficult\u00e9 \u00e0 retenir leurs nouveaux employ\u00e9s&#8230;<\/p>\n<p>Donc, si on regarde les chiffres ci-dessous, il ressort clairement qu&rsquo;il y a 52% des entreprises r\u00e9pondantes qui n&rsquo;ont pas de r\u00e9seau socio-professionnel complet ou m\u00eame partiel. Pourtant 38% de la population de ces entreprises sont ouverts \u00e0 l&rsquo;utilisation !<\/p>\n<p><a title=\"pretRSE de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7963045734\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8457\/7963045734_95c03012d8.jpg\" alt=\"pretRSE\" width=\"500\" height=\"314\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Quatre jalons essentiels<\/strong><\/p>\n<p>Implanter c&rsquo;est une chose mais comme je le mentionnais pour les outils collaboratifs, il faut aussi faire un choix \u00e9clair\u00e9 sur les outils disponibles et ensuite ma\u00eetriser les usages. Dans le cas des r\u00e9seaux socio-professionnels, cela veut dire, entre autres, \u00e9tablir une gouvernance, mettre en place des r\u00e8gles d&rsquo;utilisation, cr\u00e9er de nouveaux types d&#8217;emploi pour g\u00e9rer ces r\u00e9seaux, soit ceux que l&rsquo;on nomme dans l&rsquo;Observatoire les Community Managers, <a href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Gestionnaire_de_communaut%C3%A9\">gestionnaires de communaut\u00e9s<\/a> en fran\u00e7ais&#8230;Quatre jalons essentiels donc, quatre tableaux pour \u00e9valuer la progression. Tout d&rsquo;abord le choix des outils. Et qui sera surpris des r\u00e9sultats du sondage \u00e0 ce titre ?<\/p>\n<p><a title=\"marcheRSE de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7963045942\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8311\/7963045942_18c70fcdd0.jpg\" alt=\"marcheRSE\" width=\"500\" height=\"284\" \/><\/a><\/p>\n<p>Comme pour les portails intranets, Microsoft domine largement le march\u00e9 avec la suite collaborative int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 <a href=\"http:\/\/sharepoint.microsoft.com\/en-us\/pages\/default.aspx\">SharePoint<\/a> (tout d\u00e9pendant de la version). La surprise \u00e9tant qu&rsquo;en Europe, IBM ne vient pas en deuxi\u00e8me mais seulement en sixi\u00e8me en termes de part de march\u00e9 avec un maigre 6%, tout juste devant le principal joueur fran\u00e7ais, soit Blue Kiwi. Faut tout de m\u00eame constater qu&rsquo;IBM vient en t\u00eate chez les TGE alors que Microsoft n&rsquo;a pas la cote d&rsquo;amour dans l&rsquo;administration publique (diff\u00e9rent d&rsquo;ici au Qu\u00e9bec). L&rsquo;autre grand fournisseur USAien de solutions sociales, soit Jive est loin derri\u00e8re comme Google Enterprise.<\/p>\n<p>Un choix \u00e9clair\u00e9 entre toutes ces solutions n\u00e9cessite un accord non pas uniquement sur des imp\u00e9ratifs technologiques mais aussi sur des objectifs strat\u00e9giques. C&rsquo;est donc l\u00e0 que fait son entr\u00e9e la gouvernance. Qui devra faire les choix et selon quels objectifs mais aussi comment g\u00e9rer les communaut\u00e9s et les interactions sur le r\u00e9seau ? \u00c0 ce titre, doit-on se fier sur la structure existante ou pas en mati\u00e8re d&rsquo;intranet ? Ce n&rsquo;est pas tout, comme le d\u00e9montre le prochain tableau:<\/p>\n<p><a title=\"GouvRSE de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7963045424\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8306\/7963045424_fec0f1ba25.jpg\" alt=\"GouvRSE\" width=\"500\" height=\"240\" \/><\/a><\/p>\n<p>Chartes, r\u00e8gles et profils restent \u00e0 d\u00e9finir. Et oui, selon moi, cette t\u00e2che \u00a0devrait revenir \u00e0 la structure de gouvernance de l&rsquo;intranet (si elle existe) une structure qui fait la place notamment aux (DirCom, Ti(DSI), RH(DRH)) les trois principales entit\u00e9s directement impliqu\u00e9es dans le d\u00e9ploiement des r\u00e9seaux socio-professionnels. C&rsquo;est \u00e0 un comit\u00e9 de coordination, chapeaut\u00e9 par la haute direction de l&rsquo;entreprise que revient aussi la t\u00e2che de d\u00e9finir le r\u00f4le de ceux et celles qui auront \u00e0 g\u00e9rer le r\u00e9seau et surtout \u00e0 animer les diverses communaut\u00e9s qui y trouveront des niches. Je fais allusion, bien entendu, aux gestionnaires de communaut\u00e9s. Qu&rsquo;en est-il de ces derniers dans les entreprises sond\u00e9es ?<\/p>\n<p><a title=\"CMRSE2 de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7963044770\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8307\/7963044770_88d5c83b57.jpg\" alt=\"CMRSE2\" width=\"500\" height=\"402\" \/><\/a><\/p>\n<p>Reste que 63% des entreprises sond\u00e9es n&rsquo;ont pas de gestionnaires, ce qui correspond au nombre d&rsquo;entreprises qui n&rsquo;ont pas encore de RSE, soit la large majorit\u00e9. Qu&rsquo;il y en ait 37% m\u00eame, me surprend&#8230; Tout d\u00e9pend de ce que l&rsquo;on d\u00e9finit comme \u00e9tant un r\u00e9seau socio-professionnel. Si je me fie aux donn\u00e9es de l&rsquo;Observatoire, leur conception est tr\u00e8s large et inclue plusieurs fonctionnalit\u00e9s typiquement intranet. Si l&rsquo;on d\u00e9finit le RSE comme un LinkedIn interne alors l\u00e0, je crois que le pourcentage pourrait chuter de fa\u00e7on spectaculaire&#8230;<\/p>\n<p><strong>La mobilit\u00e9: loin de la coupe aux l\u00e8vres<\/strong><\/p>\n<p>Pour en revenir aux grandes tendances, on note aussi que la mobilit\u00e9 n&rsquo;a gu\u00e8re progress\u00e9 puisque les tendances 2011 et 2012 sont identiques.: la mobilit\u00e9 se confirme. Bon, mais encore&#8230; Trois \u00abslides\u00bb seulement sur cet aspect important qui n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 assez d\u00e9cortiqu\u00e9 par l&rsquo;\u00e9quipe de l&rsquo;Observatoire. C&rsquo;est dire que tendance n&rsquo;a pas encore une grande prise sur la r\u00e9alit\u00e9 des entreprises, m\u00eame en 2012&#8230; N&#8217;emp\u00eache, l&rsquo;\u00e9tude note certains faits int\u00e9ressants: d&rsquo;une part, une majorit\u00e9 toujours croissante d&rsquo;intranets sont accessibles \u00e0 distance : 67% des entreprises contre 65% en 2011. Mais doit-on parler de mobilit\u00e9 dans ce cas ? Dans beaucoup de ces cas, ce sont des intranets accessibles de la maison par r\u00e9seaux priv\u00e9s virtuels ou <a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Virtual_private_network\">VPN<\/a>.<\/p>\n<p>Deuxi\u00e8mement, l&rsquo;adaptation de l&rsquo;ergonomie pour consultation sur t\u00e9l\u00e9phones intelligents est propos\u00e9e dans 28% des cas, contre 17% en 2011, ce qui fait que\u00a029% des intranets sont accessibles via un t\u00e9l\u00e9phone intelligent ou un assistant num\u00e9rique personnel (PDA) contre 17% l&rsquo;an dernier et 7% en 2010. D&rsquo;autre part, on nous affirme que la <a href=\"http:\/\/www.cnrtl.fr\/definition\/tactilit%C3%A9\">tactilit\u00e9 <\/a>est prise en compte dans 27% des intranets et pourtant plus loin on note que\u00a028% des intranets sont accessibles via une tablette tactile. L&rsquo;intranet peur \u00eatre accessible sur tablette sans prise en compte pr\u00e9alable du moins dans 1% des cas ?<\/p>\n<p>Ce qui est plus int\u00e9ressant c&rsquo;est le graphique des usages de l&rsquo;intranet mobile disponible sur tablette num\u00e9rique:<\/p>\n<p><a title=\"contenusmobiles de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7965869232\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8309\/7965869232_a3ecd5350d.jpg\" alt=\"contenusmobiles\" width=\"500\" height=\"201\" \/><\/a><\/p>\n<p>Des usages tr\u00e8s diversifi\u00e9s et qui r\u00e9fl\u00e8tent bien toutes les facettes de l&rsquo;intranet comme outil de travail. Ce graphique est un de ceux qui parle le plus car il nous donne un coup d&rsquo;oeil sur l&rsquo;avenir. L&rsquo;avenir des intranets mais l&rsquo;aussi l&rsquo;avenir de la consommation des contenus de ces derniers par le biais d&rsquo;applications rendues disponibles dans un magasin qui sera bient\u00f4t offert sur ces tablettes. Pensez au App Store&#8230; Ou au <a href=\"https:\/\/www.apps.gov\/cloud\/main\/start_page.do\">Apps.gov<\/a> du gouvernement des USA.<\/p>\n<p>Finalement,\u00a0les transactions distantes s&rsquo;\u00e9tendent de la lecture vers l&rsquo;\u00e9criture (40%) &#8211; y compris dans des applicatifs m\u00e9tiers. La route est donc tr\u00e8s longue avant de rattraper ce qui se fait aux USA notamment, Ainsi\u00a0Gartner avan\u00e7ait r\u00e9cemment qu&rsquo;elle progressera de fa\u00e7on fulgurante en 2013-14 aux USA (voir capture ci-dessous).<\/p>\n<p><a title=\"gartnerreveals de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/7956404352\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8170\/7956404352_bf94c21c39.jpg\" alt=\"gartnerreveals\" width=\"500\" height=\"361\" \/><\/a><\/p>\n<p>Dans mon prochain billet, je m&rsquo;attarderai sur les deux derni\u00e8res tendances mais aussi sur les intranets et leur progression vers l&rsquo;int\u00e9gration.<\/p>\n<p>Billets sur les Observatoires<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2012\/01\/drh-et-social-business-tout-le-monde-veut-aller-au-ciel-mais-personne-ne-veut-mourir\/\">http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2012\/01\/drh-et-social-business-tout-le-monde-veut-aller-au-ciel-mais-personne-ne-veut-mourir\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2011\/06\/observatoire-2011-suite-et-fin-une-entreprise-mobile-et-faite-de-verre\/\">http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2011\/06\/observatoire-2011-suite-et-fin-une-entreprise-mobile-et-faite-de-verre\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2011\/06\/observatoire-2011-prise-2-le-long-et-penible-chemin-vers-la-e-transformation\/\">http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2011\/06\/observatoire-2011-prise-2-le-long-et-penible-chemin-vers-la-e-transformation\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2011\/06\/observatoire-2011-les-intranets-seront-de-plus-en-plus-collaboratifs-socio-professionnels-et-mobiles\/\">http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2011\/06\/observatoire-2011-les-intranets-seront-de-plus-en-plus-collaboratifs-socio-professionnels-et-mobiles\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2010\/08\/observatoire-de-lintranet-2010-les-intranets-deviennent-des-ecosystemes-et-sont-lobjet-de-toutes-les-convoitises\/\">http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2010\/08\/observatoire-de-lintranet-2010-les-intranets-deviennent-des-ecosystemes-et-sont-lobjet-de-toutes-les-convoitises\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Je repique et modifie le titre trouv\u00e9 sur le site d&rsquo;Arctus, soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise \u00e0 l&rsquo;origine de ce que l&rsquo;on nomme les \u00abObservatoires\u00bb&#8230; Il y a celui en titre bien entendu mais aussi celui sur l&rsquo;intranet et la strat\u00e9gie num\u00e9rique. \u00c0 chaque ann\u00e9e je participe \u00e0 leur diffusion ici au Qu\u00e9bec et fais un bilan des r\u00e9sultats de chacun d&rsquo;eux. D&rsquo;ailleurs, vous retrouverez au bas de ce billet des liens sur les bilans des derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7,10,2,11,17,22],"tags":[143,144,148,233,386,553,563,172,596,706,923,1126,1220,1321,1323,1495,1500,1549,1650,1742,1937,1955],"class_list":["post-5856","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communication-interactive","category-entreprise-20","category-etudes-internet","category-gestion-des-organisations","category-intranet","category-mobilite","tag-apps-stores","tag-apps-gov","tag-arctus","tag-blogues","tag-collaboration","tag-drh","tag-early-adopter","tag-echelle-des-technographies-sociales","tag-entreprise-sociale","tag-gartner","tag-intranet","tag-magasins-dapplications","tag-mobilite","tag-observatoire-de-lintranet","tag-observatoire-drh","tag-reseaux-prives-virtuels","tag-reseaux-socio-prefessionnels","tag-rse","tag-social-bisiness","tag-tactilite","tag-webcom-montreal","tag-wikis"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5856"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5856"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5856\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5856"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}