{"id":6122,"date":"2012-11-12T09:50:33","date_gmt":"2012-11-12T14:50:33","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=6122"},"modified":"2012-11-12T09:50:33","modified_gmt":"2012-11-12T14:50:33","slug":"intranets-et-rse-memes-combats-integrer-et-changer-de-culture","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2012\/11\/intranets-et-rse-memes-combats-integrer-et-changer-de-culture\/","title":{"rendered":"Intranets et RSE m\u00eames combats: int\u00e9grer et changer de culture !"},"content":{"rendered":"

Bon… \u00c7a me titille depuis que j’ai assist\u00e9 au lancement du livre \u00abLes m\u00e9dias sociaux en entreprise<\/a>\u00bb, co-\u00e9crit par Marie-Claude Ducas,<\/a> Martin Lessard<\/a> et Guillaume Brunet<\/a>. Oui, \u00e7a me titille de faire un billet sur les fameux RSE (r\u00e9seaux sociaux d’entreprise) et la nuance \u00e0 faire avec leur pr\u00e9sence \u00abEN\u00bb entreprise, soit avec l’intranet traditionnel et les autres \u00e9cosyst\u00e8mes de communication, de collaboration, d’innovation, de gestion, d’applications et de virtualisation internes.<\/p>\n

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\"photoRSE\"<\/a><\/p>\n

Premier titillement : je trouve dommage que le livre collectif des trois auteurs ci-haut nomm\u00e9s ait ce titre car ce n’est pas le bon, \u00e7a fr\u00f4le m\u00eame le fausse repr\u00e9sentation. Faut pas le prendre mal mais \u00e0 sa lecture il devient \u00e9vident qu’il porte sur les m\u00e9dias sociaux POUR les entreprises, leur utilisation et leur gestion \u00e0 l’externe. Il n’est en rien associ\u00e9 aux RSE ou l’int\u00e9gration EN INTERNE, donc en entreprise<\/span>, de r\u00e9seaux sociaux \u00e0 la LinkedIn. Tant qu’\u00e0 acheter un livre sur le sujet, je vous sugg\u00e8re plut\u00f4t celui \u00e0 gauche sur la capture d’\u00e9cran ci-haut, intitul\u00e9 \u00abLes r\u00e9seaux sociaux d’entreprise 101<\/a>\u00bb \u00e9crit par le fran\u00e7ais Anthony Poncier.<\/a><\/p>\n

Et ce qui me titille encore plus c’est de voir des vendeurs d’usines \u00e0 gaz, ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez de solutions \u00e0 la Jostle<\/a>, faire l’amalgame entre ces fameux RSE et tous les \u00e9cosyst\u00e8mes d\u00e9crits plus haut. L\u00e0 plus qu’ailleurs \u00e7a frise la fausse repr\u00e9sentation. Un RSE n’est pas un intranet m\u00eame si Jostle aspire \u00e0 en devenir un et se pr\u00e9sentait comme tel jusqu’\u00e0 tout derni\u00e8rement. Maintenant la \u00abpunch line\u00bb sur le site a chang\u00e9 pour : \u00abWhat intranets always dreamed of\u2026\u00bb. On a r\u00eav\u00e9 de bien des choses autres qu’un RSE… Et non, les intranets ne sont pas morts avec l’arriv\u00e9e des outils du 2.0. Comme je l’\u00e9crivais dans le billet que je re-publie ci-dessous en le bonifiant, il ne font qu’\u00e9voluer.<\/p>\n

Intranet et RSE, c’est quoi au juste ?<\/strong><\/p>\n

Mais juste avant de passer au dit billet, je me dois tout d’abord de d\u00e9finir ce qu’est l’intranet de m\u00eame que les fameux RSE. D’une part, l’intranet est selon ma propre d\u00e9finition un \u00ab\u00e9cosyst\u00e8me f\u00e9d\u00e9rateur et maintenant devenu collaboratif, qui se sert d’une interface Web (navigateur) pour int\u00e9grer les contenus, les bases de donn\u00e9es, les syst\u00e8mes et la technologie de fa\u00e7on \u00e0 permettre aux gestionnaires et aux employ\u00e9s d’acc\u00e9der au bagage complet d’information et d’outils dont ils ont besoin pour bien faire leur travail\u00bb.<\/em><\/p>\n

Par contre le RSE ou r\u00e9seau socioprofessionnel interne est selon Wikip\u00e9dia<\/a> : \u00abun\u00a0service de communication r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 un groupe d\u00e9limit\u00e9 (entreprise, association, communaut\u00e9) utilisant des fonctions identiques \u00e0 celles des r\u00e9seaux sociaux publics (le profil individuel, les messages post\u00e9s sur un\u00a0mur<\/a>, les forums, wiki, conversations, partage de documents, videos, liens internet…) et, pour les solutions les plus \u00e9volu\u00e9es, des outils collaboratifs d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la veille, la gestion de projets..<\/em>.\u00bb<\/p>\n

L’intranet \u00a0constitue donc l’\u00e9cosyst\u00e8me d’entreprise dans lequel vient s’ins\u00e9rer un nouveau service de type collaboratif ou 2.0 si vous pr\u00e9f\u00e9rez. Donc en r\u00e9alisant cette int\u00e9gration, l’intranet ne disparait pas mais il \u00e9volue comme le dit si bien l’ami Bertrand Duperrin :\u00ab\u00a0L\u2019intranet social (ou 2.0) n\u2019est pas tant la prise du pouvoir du r\u00e9seau social qu\u2019une socialisation des grands piliers de l\u2019intranet traditionnel : information, personnes, outils m\u00e9tiers. Ce n\u2019est pas tant l\u2019adjonction de nouveaux outils que la g\u00e9n\u00e9ralisation de nouveaux services, de fonctionnalit\u00e9s \u00e0 toutes ses composantes.<\/a>\u00bb<\/em><\/p>\n

Cela clarifi\u00e9, passons \u00e0 l’intranet lui-m\u00eame et son futur 2.0 ou pas… En fait, tout part, comme je l’\u00e9crivais dans un billet le 1er d\u00e9cembre 2011, d’un texte commis par Toby Ward pr\u00e9sident de Prescient Digital\u00a0sur Intranet Blog avec comme titre:\u00abIBM\u2019s Galactic Intranet Redesign ? The Death of the Intranet<\/a>\u00bb:. Cet article porte en fait sur l\u2019important travail de refonte qui se fait actuellement sur le site intranet d\u2019IBM, commun\u00e9ment appel\u00e9 W3 et qui est un des plus avanc\u00e9s au monde.<\/p>\n

L’int\u00e9gration avec un grand I<\/strong><\/p>\n

Ce que Ward explique dans son billet c\u2019est qu\u2019IBM pense maintenant en fonction d\u2019un seul \u00e9cosyst\u00e8me Web int\u00e9grant aussi bien l\u2019Internet, l\u2019intranet et les extranets. Dr\u00f4le de retour vers le futur car le second ouvrage collectif que nous avons commis en 2005 portait exactement sur le m\u00eame sujet soit l\u2019int\u00e9gration des 3 Nets. Pour plus d\u2019infos cliquez sur l\u2019image ci-dessous et surtout lisez le paragraphe de pr\u00e9sentation !<\/p>\n

\"int3nets\"<\/a><\/p>\n

Depuis 2005, beaucoup d\u2019eau a coul\u00e9 sous les ponts du Web et des intranets. Mais de l\u00e0 \u00e0 annoncer la mort de ces derniers, comme l’a d\u00e9j\u00e0 fait Jostle et certains autres vendeurs d’usines \u00e0 gaz? Possiblement pour le plus avanc\u00e9 de tous qui lui prend la direction de l\u2019int\u00e9gration des 3 Nets ou de la convergence, si vous pr\u00e9f\u00e9rez\u2026 Mais il neigera plusieurs ann\u00e9es avant que nos intranets qu\u00e9b\u00e9cois en arrivent \u00e0 ce constat.<\/p>\n

D’ailleurs, le m\u00eame Toby Ward a corrig\u00e9 le tir avec un autre billet intitul\u00e9:\u00abThe intranet isn’t dead, it’s evolving<\/a>\u00bb.\u00a0En effet, il est bien plus question de les faire \u00e9voluer, de les adapter \u00e0 un nouvel \u00e9cosyst\u00e8me en devenir, celui de l\u2019Entreprise 2.0 (ou entreprise sociale) et de sa m\u00e9moire corporative. Par la suite et comme je l\u2019ai \u00e9crit dans un\u00a0billet en juillet 2011<\/a>, il faudra penser \u00e0 un portail \u00e9volutif et compl\u00e8tement int\u00e9gr\u00e9 aux processus et ouvert sur l\u2019Internet et sur des extranets sp\u00e9cialis\u00e9s pour les fournisseurs et clients et cela, nourri par des magasins d\u2019applications ou services, consommables \u00e0 la demande.<\/p>\n

Mais cela, c\u2019est une vision du futur qui ressemble \u00e0 celle qu\u2019ont eu les IBMers. En fait, lisez par vous-m\u00eames une partie du manifeste qu\u2019ils ont publi\u00e9 et que Ward a reproduit :<\/p>\n

\u201cNo longer is there a single information workplace. No longer are we bound by the strict confides of a firewalled digital destination. The way we work transcends the binary notions of \u2018internal\u2019 and \u2018external\u2019. The body of knowledge we access and to which we contribute is now globally distributed across individuals, communities and disciplines. And our communication is constant, immediate and ubiquitous.<\/p>\n

The vehicle through which we interact with our colleagues, customers and communities of practice needs to reflect this shift. As an organization, we must reconceive how to serve and empower a global workforce \u2013 professionally and culturally \u2013 in a way that enables everyone to achieve his or her full potential.<\/p>\n

W3 must change to serve the expanding needs of IBMers by seamlessly integrating with IBM.ocm \u2013 evolving from distinct toolkit to integrated service; from a walled garden to a mode of engagement. W3 can become the service through which digital citizens (users\/employees) engage to make the world work better.<\/p>\n

In the future, w3 will cease to be a separate destination for IBMers. Instead, it will seamlessly integrate into IBM.ocm and the Web, serving as the frame through which they relate to their colleagues, the enterprise, their clients and partners. It will inspire and enable each of them to be a steward and standard-bearer of the IBM brand.<\/p>\n

This service will exist as a series of permissioned information modes, customized to perfrom a variety of functions:<\/p>\n