{"id":6455,"date":"2012-12-29T15:08:52","date_gmt":"2012-12-29T20:08:52","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=6455"},"modified":"2012-12-29T15:08:52","modified_gmt":"2012-12-29T20:08:52","slug":"six-tendances-ti-qui-vont-bousculer-les-entreprises-en-2013-derniere-partie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2012\/12\/six-tendances-ti-qui-vont-bousculer-les-entreprises-en-2013-derniere-partie\/","title":{"rendered":"Six tendances TI qui vont bousculer les entreprises en 2013 (Derni\u00e8re partie)"},"content":{"rendered":"

Je continue l’analyse des six grandes tendances Ti ou NTIC qui devraient bousculer les entreprises au cours de le prochaine ann\u00e9e. Au cours des deux derniers jours nous avons pass\u00e9 en revue les trois premi\u00e8res, vraiment orient\u00e9es Ti. Les trois derni\u00e8res sont plus orient\u00e9es vers le volet organisationnel du travail avec de nouveaux outils technologiques, certes, mais orient\u00e9s vers les communications et la performance organisationnelle.<\/p>\n

<\/p>\n

Pour une bonne compr\u00e9hension, les extraits traduits de RWW sont en\u00a0caract\u00e8res gras<\/strong>\u00a0et les miens en caract\u00e8res normaux.<\/p>\n

4.\u00a0Les technologies sociales m\u00e8nent la collaboration d\u2019entreprise<\/h2>\n

Dans le \u00abfront office\u00bb, l’utilisation par les employ\u00e9s des r\u00e9seaux sociaux tels que Facebook et Twitter, pousse les entreprises \u00e0 construire leurs propres r\u00e9seaux sociaux d’entreprises pour donner aux travailleurs des zones s\u00e9curis\u00e9es de collaboration et de partage des donn\u00e9es.\u00a0En 2013,\u00a0IDC pr\u00e9voit<\/a>\u00a0ces r\u00e9seaux iront au-del\u00e0 de la phase pilote et passeront dans les usages communs.<\/strong><\/p>\n

Gartner\u00a0voit une tendance similaire<\/a>\u00a0avec des app stores d’entreprise pour smartphones et tablettes.\u00a0Face \u00e0 des vendeurs qui vont vouloir limiter l’offre d’applications \u00e0 des produits sp\u00e9cifiques, les entreprises devront fournir des magasins d’applications \u00a0priv\u00e9s\u00a0pour leurs employ\u00e9s d’ici 2014.\u00a0Ceci permettra d’\u00e9viter les processus de paiement et des conditions de licence qui provenant de l\u00a0\u00bboffre des magasins des vendeurs de solutions.<\/strong><\/p>\n

\"adidas\"<\/a>
\nLe r\u00e9seau socioprofessionnel interne\/page personnelle chez Adidas.<\/p>\n

Le premier paragraphe ne vient que confirmer la grande tendance que l’on observe, surtout aux USA et en Europe, une des preuves \u00e9tant la capture d’\u00e9cran ci-haut qui met en lumi\u00e8re l’excellent travail effectu\u00e9 chez Adidas<\/a> o\u00f9 on a r\u00e9ussi \u00e0 fondre le r\u00e9seau socioprofessionnel interne \u00e0 l’intranet en utilisant la personnalisation et fournissant ainsi \u00e0 chaque employ\u00e9 son propre environnement de communication, de collaboration et de travail.<\/p>\n

Rares sont les entreprises ou organisations ici au Qu\u00e9bec qui se sont risqu\u00e9es \u00e0 en cr\u00e9er \u00e0 l’interne. La tendance devrait cependant s’inverser en 2013 puisque le Qu\u00e9bec a historiquement un retard de 12 \u00e0 18 mois dans l’adoption des nouvelles technologies. En particulier pour les r\u00e9seaux socioprofessionnels ou RSE qui sont vus par les patrons ou gestionnaires comme des Facebook internes o\u00f9 les employ\u00e9s vont aller perdre du temps de travail. Je nomme cela le syndrome Facebook.<\/p>\n

Le RSI (retour sur investissement) et surtout les avantages concurrentiels des RSE restent \u00e0 \u00eatre d\u00e9montr\u00e9s m\u00eame si cela cr\u00e8ve les yeux avec les exemples USAiens ou encore Fran\u00e7ais. De plus, il faut \u00e9viter \u00e0 tout prix de parler de social \u00e0 l’interne. C’est encore une particularit\u00e9 du Qu\u00e9bec et c’est pour cette raison que je parle toujours de r\u00e9seaux socioprofessionnels ou encore d’environnements collaboratifs ou d’intranets de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration. Aux USA, on ne se g\u00e8ne m\u00eame pas pour utiliser le terme Social Business en remplacement d’Enterprise 2.0, de parler de Social Softwares, de Social intranets<\/a>, etc.<\/p>\n

Bref, attendez-vous \u00e0 ce que les technologies sociales, dont les RSE mais aussi les wikis, les blogues, les agoras d’id\u00e9es, les So-Lo-Mo <\/a>et autres fassent mieux qu’en 2012. Et en cela, elles seront aid\u00e9es par les appareils mobiles. Et qui dit mobilit\u00e9 dit applications.<\/p>\n

Pour ce qui est du second paragraphe de RWW sur Gartner et les magasins d’applications, ils sont encore une fois pile sur une tendance lourde. En effet, comme il est \u00e9crit, les vendeurs arrivent d\u00e9j\u00e0 avec leurs offres de magasins. J’ai d\u00e9j\u00e0 commis \u00a0quelques billets sur le sujet dont celui-ci<\/a>. Les entreprises ont donc tout avantage \u00e0 cr\u00e9er leurs propres magasins et ainsi faire travailler les employ\u00e9s en Ti car pour l’avenir r\u00e9side dans le d\u00e9veloppement d’applications l\u00e9g\u00e8res pour les besoins des employ\u00e9s en interne et pour les appareils mobiles qui auront d’ici 2015, un taux de p\u00e9n\u00e9tration et d’utilisation en entreprise d’au-del\u00e0 de 80%.<\/p>\n

\"appstores\"<\/a>
\nLe magasin mis sur pied par le gouvernement des USA<\/p>\n

5.\u00a0Windows 8 ne suscite pas l\u2019engouement esp\u00e9r\u00e9<\/h2>\n

Sur le bureau (desktop), Microsoft ne devrait pas gagner de grosses parts de march\u00e9 en entreprise avec Windows 8, du moins pas en 2013 . Ainsi,\u00a0Gartner,<\/a>\u00a0pr\u00e9dit que 90% des soci\u00e9t\u00e9s va sauter le d\u00e9ploiement \u00e0 grande \u00e9chelle de la derni\u00e8re version du syst\u00e8me d’exploitation du moins jusqu’en 2015.\u00a0La plupart des entreprises et leurs fournisseurs de gestion des PC ne sont pas pr\u00eats \u00e0 faire face \u00e0 la nouvelle interface tactile que Microsoft a ajout\u00e9 \u00e0 son produit phare.\u00a0En cons\u00e9quence, les entreprises devront attendre que le support pour le nouvel OS se g\u00e9n\u00e9ralise sur le march\u00e9 des technologies d’affaires.<\/strong><\/p>\n

Doit-on se surprendre de cette affirmation ? Bien s\u00fbr que non… Ce n’est pas en 2013 ni en 2014 que les entreprises et les organisations et\/ou minist\u00e8res se d\u00e9cideront de passer \u00e0 la \u00abgrande op\u00e9ration\u00bb. D\u00e9j\u00e0, des rumeurs courent au gouvernement du Qu\u00e9bec selon quoi le grand passage \u00e0 Windows 7 serait mis sur la glace. On parle bien de 7 et non de 8.<\/p>\n

Dans un vieil article de mars 2012<\/a>, Denis Lessard de LaPresse \u00e9crivait : \u00abActuellement, les minist\u00e8res et les r\u00e9seaux utilisent le logiciel Windows XP. Pour changer le parc informatique, d’importantes sommes sont en jeu. Les co\u00fbts s’\u00e9l\u00e8vent \u00e0 pr\u00e8s de 2 000$ par poste de travail, et on en compte plus de 600 000 dans l’ensemble de l’administration publique qu\u00e9b\u00e9coise – un pactole de 1,128 milliard$, selon un document obtenu par\u00a0La Presse<\/em>. Le mat\u00e9riel repr\u00e9sente 10% de l’op\u00e9ration et la licence, 19%, mais la \u00abmigration\u00bb, soit le soutien et la formation, totalise 71% de la facture.\u00bb<\/p>\n

Et il en est ainsi pour 80 \u00e0 90% des entreprise nord-am\u00e9ricaines. Moins en Europe o\u00f9 les entreprises ont toujours eu une certaine m\u00e9fiance envers les Microsoft, Google et IBM de ce monde et ont plus fait confiance aux solutions \u00e0 code source libre. M\u00eame l’arm\u00e9e fran\u00e7aise s’y est mise, c\u00a0\u00bbest pour vous dire…<\/p>\n

\"EVOL\"<\/a><\/p>\n

Chiffres tir\u00e9s de l’Observatoire de l’intranet, \u00e9dition 2010<\/p>\n

L\u00e0 o\u00f9 la partie sera plus serr\u00e9e, c’est le renouvellement des vieux intranets du d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, qui repr\u00e9sentent 88% du parc des entreprises et des organisations, dont 23% datant d’avant 2000. Et quand on affirme que 80% des grands intranets nord-am\u00e9ricains ont SharePoint comme assise technologique alors que la plupart des autres sont simplement des pages Html… L\u00e0 se jouera en 2013 la grande comp\u00e9tition entre Microsoft, IBM, Jive, SalesForce, Oracle et les autres, dont le logiciel libre.<\/p>\n

Pour en revenir \u00e0 Windows 8, comme je le disais hier en ap\u00e9ritif pour le pr\u00e9sent billet, c\u2019est un secret de Polichinelle que oui, Windows 8 n\u2019atteindra pas les attentes et que beaucoup d\u2019entreprises se tournent actuellement vers d\u2019autres solutions bureautiques en SaaS telles que la suite\u00a0Google\u00a0<\/a>ou encore\u00a0Zoho<\/a>.<\/p>\n

6. La ludification l\u2019emporte<\/h2>\n

Enfin, les techniques utilis\u00e9es pour cr\u00e9er une \u00abaddiction\u00bb aux des jeux en ligne vont \u00eatre adopt\u00e9es pour accro\u00eetre la productivit\u00e9 des travailleurs.\u00a0Mesure de la performance, des commentaires et des incitations seront utilis\u00e9es pour mobiliser les employ\u00e9s et lier plus \u00e9troitement leurs actions aux r\u00e9sultats op\u00e9rationnels,\u00a0selon Gartner.<\/a>\u00a0Le march\u00e9 mondial des technologies et des services de gamification passera de 242 millions de dollars cette ann\u00e9e \u00e0 2,8 milliards de dollars en 2016.\u00a0En trois ans, 40% du Top 1 000 des entreprises mondiales utilisent des techniques de jeu, un processus appel\u00e9 gamification, pour am\u00e9liorer les performances et l’efficacit\u00e9 de leurs op\u00e9rations commerciales.<\/strong><\/p>\n

\"cityone\"<\/a><\/p>\n

Et qui est \u00e0 l’avant-sc\u00e8ne de ce march\u00e9 en pleine croissance ? IBM. (Voir ci-haut) Et c’est une de ses \u00e9vang\u00e9listes du Social Business, Sandy Carter qui vient de publier Get Bold, <\/a>qui la premi\u00e8re a pr\u00e9dit l’an dernier \u00e0 LeWeb que la prochaine grande tendance en \u00abSocial Business\u00bb serait la ludification. Dans cette vid\u00e9o elle dit clairement\u00a0que\u00a0\u00abthe name of the game is gamification\u00bb. En effet, elle \u00e9tait invit\u00e9e \u00e0 participer \u00e0 un panel sur l\u2019entreprise sociale, panel anim\u00e9 par l\u2019ami\u00a0Richard Collin<\/a>. Et justement en r\u00e9ponse \u00e0 une question de Richard qui lui demandait quelle serait \u00abthe next Big Thing\u00bb en entreprise, elle n\u2019a pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre la \u00abgamification\u00bb. comme vous pourrez l\u2019entendre \u00e8 15m21s de la vid\u00e9o du panel \u00e0 LeWeb11:<\/p>\n

\"SandyYT\"<\/a><\/p>\n

Imaginez\u2026 Les entreprises en sont toujours \u00e0 se demander ce que sont les m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux et voil\u00e0 que la VP en charge de la\u00a0strat\u00e9gie \u00absocial business\u00bb d\u2019IBM<\/a>, le navire amiral de l\u2019entreprise sociale (on ne dit plus entreprise 2.0) avec\u00a0Salesforce,<\/a>\u00a0vient dire qu\u2019en plus des blogues, wikis, r\u00e9seaux socio-professionnels, id\u00e9agoras, mashups et magasins d\u2019applications en interne, on devra compter avec ce nouveau ph\u00e9nom\u00e8ne issu tout droit de plates-formes telles que\u00a0FourSquare<\/a>\u2026<\/p>\n

En fait, c\u2019est quoi au juste la \u00abgamification<\/a>\u00bb. En plus de ce qu\u2019en dit Wikipedia, le mot le dit un peu car il y a \u00abgame\u00bb dedans soit le jeu. C\u2019est d\u2019utiliser le jeu pour toucher nos d\u00e9sirs et besoins, soit en tant que consommateurs, soit en tant qu\u2019employ\u00e9s et faire en sorte que nous ayions une exp\u00e9rience plus engageante, plus compl\u00e8te et satisfaisante avec un produit, une application ou un service. Et c\u2019est reli\u00e9 directement \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e de la g\u00e9n\u00e9ration Y sur le march\u00e9 du travail.<\/p>\n

\"gamegraph\"<\/a><\/p>\n

Comme vous le voyez sur ce tableau, on utilise classements, d\u00e9fis, biens virtuels, niveaux, points et m\u00eame badges.<\/em><\/p>\n

Voici comment commence le livre blanc publi\u00e9 par\u00a0Bunchball et disponible sur son site<\/a>, une des entreprises qui se sp\u00e9cialise dans la conception de ces jeux pour entreprises et qui travaille entre autres avec Salesforce et IBM:<\/p>\n

\u00abHow Businesses can use Gamification to Engage & Motivate Gen Y Employees and, in the Process, Benefit Everyone.<\/p>\n

The emergence of\u00a0Generation Y<\/a>, people born from the early eighties to mid-nineties, as a demographic force is driving dramatic change in education, technology, media, and most critically, at work. Gen Y makes up 25% of the workforce today, and their numbers are growing rapidly.<\/p>\n

These new entrants into the workforce expect even more from their work experience than their Gen X and Baby Boomer counterparts, making it imperative that businesses understand the unique characteristics of this group, and how to best engage and motivate them.<\/p>\n

In this white paper we\u2019ll discuss the most salient characteristics of Gen Y for managers to be aware of, in particular their affinity for games and social media. We will also show how that knowledge can be used to design systems and processes that not only engage and motivate Gen Y, but also better engage all employees.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

Gestion du changement, engagement total, motivation, reconnaissance, statut social et professionnel sont les mots-cl\u00e9s de cette nouvelle tendance qui s\u2019alourdira au fil des prochains mois. Je vous invite \u00e0 prendre quelques minutes pour visionner la vid\u00e9o ci-dessous. Elle explique clairement ce qu\u2019est la gamification et ses avantages pour les entreprises:<\/p>\n

\"totalengagement\"<\/a><\/p>\n

Et o\u00f9 m\u00e8nera cette nouvelle tendance ? \u00c0 mon avis, \u00e0 l\u2019introduction graduelle en entreprise du \u00abSerious Gaming\u00bb et du \u00abDigital Game Based Learning<\/a>\u00bb dans les institutions d\u2019enseignement et dans les centres de formation comme c\u2019est d\u00e9j\u00e0 le cas pour plusieurs forces arm\u00e9es dont celles des USA, de France et du Canada. Et vous savez peut-\u00eatre si vous \u00eates gamer ou gameuse, que des jeux en ligne commeWorld of Warcraft (<\/a>WoW) sont en train de former une toute nouvelle classe de travailleurs et de gestionnaires.<\/p>\n

\"WoW-coll\"<\/a><\/p>\n

Car ce jeu en ligne propose de faire des qu\u00eates et pour les r\u00e9aliser, les joueurs doivent se regrouper en guildes avec des membres qui poss\u00e8dent des expertises diff\u00e9rentes. Le leader, souvent un niveau 85 ne gardera par son autorit\u00e9 et son leadership tout au long de la qu\u00eate. Au contraire, les membres vont se passer le leadership en fonction de l\u2019expertise requise \u00e0 tel moment pour r\u00e9aliser une des \u00e9tapes.<\/p>\n

Dans le milieu du travail, on appelle \u00e7a des \u00e9quipes de projet multidisciplinaires qui travaillent en collaboration ouverte\u2026<\/p>\n

En terminant, je vous laisse avec deux fleurs faites \u00e0 l’ami Bertrand Duperrin. La premi\u00e8re \u00e0 propos se son r\u00e9cent billet sur la ludification et qui s’intitule : \u00abLa gamification ne cr\u00e9e pas de l’engagement mais de l’addiction<\/a>\u00bb deux concepts que je viens de traiter.<\/p>\n

7. The Employee as a Service<\/h2>\n

Ensuite sur son \u00a0tout r\u00e9cent billet qui vient jeter un pav\u00e9 dans la mare des grandes tendances et en rajouter une. Remarquez, je ne suis pas certain que ce sera pour 2013 mais l’id\u00e9e m’a s\u00e9duit imm\u00e9diatement tout en me repoussant : The Employee As a Service<\/a>, concept d\u00e9velopp\u00e9 par Michael Morisy et Michael Ryan d’IBM (encore…) et que Bertrand reprend de belle fa\u00e7on dans son billet intitul\u00e9 : \u00abLe futur de l’entreprise: une histoire de service(s)<\/a>\u00bb.<\/p>\n

Et voici un extrait qui plante bien le concept :<\/p>\n

\u00abParce que vos salari\u00e9s sont des services<\/strong>. \u00c0 partir du moment o\u00f9 l\u2019on acte le fait que le mode de production s\u00e9quenc\u00e9 et lin\u00e9aire n\u2019est plus efficace aujourd\u2019hui et qu\u2019il faut, au contraire, des processus intelligents et reconfigurables, que le \u201ccase management\u201d et le \u201cadhoc\u201d sont d\u00e9j\u00e0 la norme (une norme non reconnue pas l\u2019entreprise mais une norme de fait), la pr\u00e9occupation de l\u2019entreprise change. Elle devient de mobiliser les bonnes comp\u00e9tences et les bonnes informations au bon endroit et au bon moment pour prendre une d\u00e9cision, trouver une solution \u00e0 un probl\u00e8me. Dans cette logique, d\u2019un point de vue RH, le collaborateur n\u2019est plus seulement d\u00e9termin\u00e9 par sa fonction et sa mission mais par quelque chose de beaucoup plus large : son background g\u00e9n\u00e9ral (exp\u00e9riences pass\u00e9s, comp\u00e9tences autres que celles de son poste, connaissance d\u2019un domaine donn\u00e9 etc\u2026). De ressources sp\u00e9cialis\u00e9e (qui a dit enferm\u00e9e ?), il devient un potentiel de r\u00e9solution de probl\u00e8mes mobilisable en fonction des besoins.\u00bb<\/p>\n

Je tique sur les derniers mots… Comme si l’humain n’\u00e9tait qu’une ressource comme une autre dans l’\u00e9cosyst\u00e8me de l’entreprise: potentiel mobilisable… \u00c7a me fait penser \u00e8 mon coup de gueule<\/a> sur le capital humain.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je continue l’analyse des six grandes tendances Ti ou NTIC qui devraient bousculer les entreprises au cours de le prochaine ann\u00e9e. Au cours des deux derniers jours nous avons pass\u00e9 en revue les trois premi\u00e8res, vraiment orient\u00e9es Ti. Les trois derni\u00e8res sont plus orient\u00e9es vers le volet organisationnel du travail avec de nouveaux outils technologiques, certes, mais orient\u00e9s vers les communications et la performance organisationnelle.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[10,11,17,27,31],"tags":[88,578,706,735,839,926,1118,1126,1208,1507,1492,1549,1573,1609,1647,1651,1658,1755,1957],"class_list":["post-6455","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entreprise-20","category-gestion-des-organisations","category-intranet","category-reseaux-professionnels-internes","category-social-business","tag-adidas","tag-employee-as-a-service","tag-gartner","tag-get-bold","tag-ibm","tag-intranets","tag-ludification","tag-magasins-dapplications","tag-microsoft","tag-readwriteweb","tag-reseau-socio-professionnel","tag-rse","tag-sandy-carter","tag-serious-gaming","tag-so-lo-mo","tag-social-business","tag-social-intranets","tag-technologies-sociales","tag-windows-8"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6455"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6455"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6455\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6455"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6455"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6455"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}