{"id":6550,"date":"2013-03-13T07:50:39","date_gmt":"2013-03-13T12:50:39","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=6550"},"modified":"2013-03-13T07:50:39","modified_gmt":"2013-03-13T12:50:39","slug":"mais-si-seulement-lentreprise-savait-tout-ce-quelle-sait","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2013\/03\/mais-si-seulement-lentreprise-savait-tout-ce-quelle-sait\/","title":{"rendered":"Mais si seulement l’entreprise savait tout ce qu’elle sait…"},"content":{"rendered":"

C’est tr\u00e8s rare que je fais des billets sur les Digital Natives<\/a>\u00a0et\u00a0la g\u00e9n\u00e9ration des Y ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez sur la g\u00e9n\u00e9ration C, telle que d\u00e9finie par les travaux du Cefrio<\/a>. C’est probablement parce qu’on en a trop parl\u00e9, ou \u00e9crit que je me garde une petite g\u00eane sur le sujet… Pourtant, j\u2019interviens r\u00e9guli\u00e8rement dans les conseils d\u2019administration afin de d\u00e9coder pour leurs membres et au profit de mes clients, les m\u00e9andres des nouvelles g\u00e9n\u00e9rations n\u00e9es avec le Web, celle que l\u2019on nomme les\u00a0Digital Natives\u00a0ou natifs du num\u00e9rique, terme mis \u00e0 la mode par l’auteur new-yorkais Marc Prensky<\/a>.<\/p>\n

Le succ\u00e8s dans toutes mes conf\u00e9rences, c\u2019est que je n\u2019en suis pas un, je suis un immigrant du num\u00e9rique, un Baby Boomer qui devrait \u00eatre \u00e0 la retraite\u2026 Ce qui fait qu\u2019avec ma barde poivre et sel, on a tendance \u00e0 me prendre au s\u00e9rieux dans ces hautes sph\u00e8res du pouvoir 1.0. alors que je leur parle de nouvelle hi\u00e9rarchie, de collaboration, d\u2019innovation, de responsabilit\u00e9 corporative, du devoir de m\u00e9moire.\u00a0En d\u00e9but de conf\u00e9rence, j’aime bien faire un quizz afin de bien camper le foss\u00e9 g\u00e9n\u00e9rationnel. En effet, rares sont ceux et celles qui l\u00e8vent la main plus de cinq fois quand je leur demande :<\/p>\n

\"quizz\"<\/a><\/p>\n

Vous avez fait le d\u00e9compte ? \u00c7a va relativement bien pour Facebook, Twitter et Skype mais \u00e7a se g\u00e2te pour les autres. La moyenne des immigrants est donc de 3 sur 10 alors que pour les natifs c’est 8 sur 10. Le m\u00e9dian entre la g\u00e9n\u00e9ration Y et la X est \u00e0 5 sur 10.\u00a0Je me demande \u00e0 quel point il faut se m\u00e9fier des cat\u00e9gorisations sociologiques de ce genre.\u00a0Je un immigrant du num\u00e9rique et pourtant, je me comporte que un natif, anachronisme ??? Comme certains, (trop peu de ma g\u00e9n\u00e9ration) je ma\u00eetrise toutes les technologies du Web 2.0 (j’ai 9\/10)\u00a0et m\u2019en fais le plus ardent promoteur. Je d\u00e9code le\u00a0Serious Gaming,<\/a>\u00a0le Cloud Computing, les univers virtuels, les\u00a0LifeLogs<\/a>\u00a0alors que je devrais songer \u00e0 la retraite en lisant mon journal papier ou regarder \u00e0 la t\u00e9l\u00e9, les reportages sur les accros. au Gaming et\u00a0 pester contre les jeunes.<\/p>\n

Je leur pr\u00e9sente ensuite le tableau ci-dessous qui est largement inspir\u00e9 parRen\u00e9 Barsalo<\/a>\u00a0et\u00a0Marc Prensky<\/a>\u00a0et qui fait forte impression. Ils voient clairement que les \u00abnatifs\u00bb, soit les Y, la NetGen et la Virtual Gen vont entrer \u00e0 pleines portes dans les entreprises et vont entrer avec des usages technologiques tr\u00e8s diff\u00e9rents et d\u00e9stabilisants pour eux.<\/p>\n

\"rel\u00e8eve\"<\/a><\/p>\n

Mais ce qui est surtout parlant dans ce tableau, c’est que dans les cinq prochaines ann\u00e9es, on verra une rel\u00e8ve de la garde massive dans les entreprises. Ici au Qu\u00e9bec, 45% de la force de travail sera\u00a0\u00e9ligible \u00e0 la retraite. Les Baby Boomers vont quitter et les X vont enfin pouvoir profiter du pouvoir qui leur a si longtemps \u00e9chapp\u00e9 mais pas pour longtemps, surtout s’il ne savent pas s’adapter aux nouveaux usages des g\u00e9n\u00e9rations suivantes et surtout s’adapter \u00e0 un nouveau style de gestion qui n’est pas bas\u00e9 sur la hi\u00e9rarchie verticale. Pourtant les X ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s dans cette hi\u00e9rarchie et veulent d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment le pouvoir qui s’y rattache.<\/p>\n

Avant de quitter le pouvoir pour la retraite, et c’est ce que je leur explique, les dirigeants des entreprises ont un devoir corporatif de m\u00e9moire. Ils se doivent de l\u00e9guer aux autres g\u00e9n\u00e9rations une entreprise qui est en pleine ma\u00eetrise de son expertise, donc qui n’a pas perdu la m\u00e9moire. Et cela passe n\u00e9cessairement par ce que j’\u00e9crivais plus t\u00f4t: une\u00a0nouvelle hi\u00e9rarchie transversale, nomm\u00e9e \u00abWirearchy<\/a>\u00bb par Jon Husband, par la collaboration, l\u2019innovation, une responsabilit\u00e9 de legs corporatif et un \u00a0devoir de m\u00e9moire.\u00a0Pourtant c’est n’est pas ce qui se passe actuellement: il y a ce mouvement de d\u00e9part \u00e0 la retraite mais les entreprises ne font rien pour retenir l’expertise et ne font rien pour effectuer le transfert interg\u00e9n\u00e9rationnel. Au contraire… Qu’arrive-t-il quand un employ\u00e9 part \u00e0 la retraite ?<\/p>\n

On lui fait un beau \u00abparty\u00bb de d\u00e9part, on lui donne un cadeau et hop ! Bonne chance pour la suite… Pendant ce temps au bureau, on vide ses tiroirs des dossiers qui s’en vont soit aux archives, soit \u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration. De plus, le type de l’informatique vient nettoyer le disque dur de l’ordi pour le prochain occupant. Adieu la m\u00e9moire, adieu l’expertise de plus de 20 ou 30 ans.\u00a0Toujours dans ma pr\u00e9sentation, je montre plusieurs exemples de perte de m\u00e9moire dont le plus c\u00e9l\u00e8bre \u00e9tant celui de la NASA.<\/p>\n

\"lesavoir\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

La NASA a construit et op\u00e9r\u00e9 le plus gros et puissant lanceur jamais con\u00e7u par l’Homme soit\u00a0Saturn V<\/a>. Pourtant, pour son prochain programme spatial, elle planche sur un nouveau lanceur soit Ar\u00e8s I. Que s’est-il pass\u00e9 ?. Les deux phrases ci-haut r\u00e9sument bien. La NASA a perdu trace d’une partie des plans de Saturn V, probablement disparus avec les ing\u00e9nieurs partis \u00e0 la retraite mais comme le note un des ing\u00e9nieurs actuels qui conteste cette perte, le probl\u00e8me est plus que les fournisseurs de la NASA ne sont plus capables de fournir les pi\u00e8ces n\u00e9cessaires… L’agence spatiale perd sur tous les tableaux, \u00e9difiant !<\/p>\n

Alors, d’o\u00f9 viendra le changement de paradigme ? Qui r\u00e9ussira \u00e0 aplatir ou horizontaliser la hi\u00e9rarchie ? \u00c0 faire de la collaboration un usage commun plut\u00f4t qu’une utopie ? Qui mettra en place la strat\u00e9gie et les outils de m\u00e9moire pour l’entreprise ? Il faut que ce soient les hauts dirigeants avant qu’ils prennent eux-m\u00eames leur retraite. Ils ont, je le r\u00e9p\u00e8te, un devoir de legs corporatif. De transmettre \u00e0 leurs successeurs, une entreprise saine d’expertise et de m\u00e9moire. <\/strong>On pourrait aussi appeler cela de la saine gouvernance…<\/p>\n

Et qui de mieux pour les aider dans cette t\u00e2che que les retrait\u00e9s… Eh oui, encore les \u00abtraditionnalistes\u00bb et les Boomers du tableau ci-dessous..\u00a0De 2015 \u00e0 2020, soit sur cinq ans, cinq g\u00e9n\u00e9rations vont c\u00f4toyer en entreprise. Une fen\u00eatre d’opportunit\u00e9s id\u00e9ale pour que les deux vieilles g\u00e9n\u00e9rations passent le savoir aux deux plus jeunes. Et oui, les X seront encore pris en sandwich entre les deux…<\/p>\n

.\"5generations\"<\/p>\n

Et pourquoi cette aide ? Ils ne sont pas bien \u00e0 la retraite sous les palmiers de la Floride ? Il y a plusieurs facteurs de r\u00e9ponse: De un, le fait qu’il n’y aura pas assez de natifs pour suffire \u00e0 la demande d’emploi. \u00c7a se sent d\u00e9j\u00e0; on commence \u00e0 en parler, \u00e0 dire qu’il faudra trouver des moyens de faire revenir les t\u00eates blanches sur le march\u00e9 du travail ou de les retenir plus longtemps. D\u00e9j\u00e0 certains pays dont la France se sont pench\u00e9s sur le probl\u00e8me de l’\u00e2ge de la retraite. De deux, le fait que ces m\u00eames t\u00eates blanches ne veulent pas arr\u00eater de travailler, parce qu’il veulent toujours faire part d’un r\u00e9seau actif et d’autre part parce qu’ils ont besoin de revenus d’appoint et qu’ils peuvent maintenant le faire sans perdre leur libert\u00e9 de retrait\u00e9.\u00a0Dans une de mes \u00abslides\u00bb de ma conf\u00e9rence sur le m\u00e9moire d’entreprise, je montre que 62% des entreprises embauchent des retrait\u00e9s comme consultants. Des consultants qui reviennent \u00e0 temps partiel… Ou encore ces derniers le font \u00e0 distance et s’inscrivent sur des plates-formes de partage d’expertise payantes telles qu’Innnocentive ou YourEncore<\/a>.<\/p>\n

Certaines entreprises comme IBM ont vite compris que ces plates-formes seraient d’une grande valeur. En effet, quelle entreprise peut se payer le luxe de voir ses retrait\u00e9s vendre leur expertise \u00e0 la concurrence ? Chez IBM, on a favoris\u00e9 la cr\u00e9ation d’une plate-forme de partage cr\u00e9\u00e9e par les retrait\u00e9s eux-m\u00eames. Cela a donn\u00e9 The Greater IBM Connection<\/a>. Bien beau tout cela mais il y a un os… Les jeunes sont plus mobiles qu’avant, ne valorisent gu\u00e8re le \u00abculture d’entreprise\u00bb, donc ne restent pas aussi longtemps qu’avant. Ils passent de cinq \u00e0 dix ans, des fois moins pour ensuite aller voir ailleurs, compl\u00e9ter leur exp\u00e9rience ou simplement changer d’air. Comment alors p\u00e9renniser l’expertise ? Les m\u00e9thodes de mentorat \u00e0 la Fluor<\/a> (image ci-dessous) ne fonctionneront plus.<\/p>\n

\"fluor\"<\/a><\/p>\n

C’est l\u00e0 qu’entreront en jeu les carnets de vie ou LifeLogs<\/a> en chinois. Mais cela c’est un autre billet…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C’est tr\u00e8s rare que je fais des billets sur les Digital Natives\u00a0et\u00a0la g\u00e9n\u00e9ration des Y ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez sur la g\u00e9n\u00e9ration C, telle que d\u00e9finie par les travaux du Cefrio. C’est probablement parce qu’on en a trop parl\u00e9, ou \u00e9crit que je me garde une petite g\u00eane sur le sujet… Pourtant, j\u2019interviens r\u00e9guli\u00e8rement dans les conseils d\u2019administration afin de d\u00e9coder pour leurs membres et au profit de mes clients, les m\u00e9andres des nouvelles g\u00e9n\u00e9rations n\u00e9es avec le Web, celle que l\u2019on nomme les\u00a0Digital Natives\u00a0ou natifs du num\u00e9rique, terme mis \u00e0 la mode par l’auteur new-yorkais Marc Prensky.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[11,12],"tags":[386,525,527,713,814,839,884,1077,1144,1187,1259,1275,1528,1982],"class_list":["post-6550","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gestion-des-organisations","category-ideagoras","tag-collaboration","tag-digital-immigrants","tag-digital-natives","tag-generation-c","tag-hierarchie","tag-ibm","tag-innovation","tag-lifelogs","tag-marc-prensky","tag-memoire-dentreprise","tag-nasa","tag-netgen","tag-retraites","tag-yourencore"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6550"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6550"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6550\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6550"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6550"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6550"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}