Les grandes firmes USAiennes de vigie en mati\u00e8re de Social Business <\/a>et de technologies, les Gartner, Forrester, Dachis Group ou Altimeter Group, pour ne nommer que celles-ci, ne parlent que d’entreprises qui sont en train de se m\u00e9tamorphoser pour devenir sociales, bien entendu mais aussi\u00a0interactives,\u00a0collaboratives, mobiles, analytiques ou encore pr\u00eates \u00e0 recevoir l’infonuagique, la ludification<\/a>, la formation et les rencontres virtuelles. Aux USA mais aussi en Europe, les entreprises sont en train de devenir un amalgame de toutes ces r\u00e9alit\u00e9s et que sais-je encore ?<\/p>\n Un des associ\u00e9s du groupe Altimeter,\u00a0Jeremiah Owyang<\/a>\u00a0s\u2019est r\u00e9cemment dissoci\u00e9 de ses anciens partenaires, dont Charlene Li<\/a>, pour justement exploiter un de ces autres filons \u00e0 son compte. Celui de l\u2019\u00e9conomie de la collaboration ou\u00a0Sharing Economy<\/a>. Un th\u00e8me qui a d\u2019ailleurs \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019honneur lors de la\u00a0conf\u00e9rence LeWeb \u00e0 Londres<\/a>\u00a0l\u2019\u00e9t\u00e9 dernier. Puisqu’on parle \u00e9conomie, cela ne touche pas uniquement que les Digital Hippies r\u00e9unis dans le d\u00e9sert pour le Burning Man.<\/a> Si Jeremiah s’y consacre \u00e0 temps plein maintenant, c’est que cela touchera ou touche d\u00e9j\u00e0 les entreprises \u00abmainstream\u00bb.<\/p>\n Le fameux Hype Cycle<\/a> de Gartner mais sp\u00e9cifique au \u00absocial\u00bb. Notez, tout en haut de la courbe de ce qu’il nomment \u00abPeak of Inflated Expectations\u00bb, on retrouve la ludification et tout en bas, dans le \u00abTrough of Delusionment\u00bb la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle. Et quelque part, si vous allez sur mon billet d’hier, vous trouverez l’autre Hype Cycle sur les technologies \u00e9mergentes et en haut de la courbe, vous trouverez \u00e9galement le Big Data. (Voir deux paragraphes plus bas)<\/p>\n La v\u00e9n\u00e9rable institution qu\u2019est Gartner (plus port\u00e9e \u00e0 parler aux CIO), ne fait pas que d\u00e9crire les tendances. Elle se positionne avec ce qu\u2019elle nomme \u00abThe Nexus of Forces\u00bb. \u00a0Elle identifie quatre forces qui vont, selon elle, profond\u00e9ment marquer les entreprises au cours des prochaines ann\u00e9e. Chris Howard les d\u00e9crit une par une dans une vid\u00e9o disponible ici<\/a>, \u00a0mais si vous n\u2019avez pas la patience, il s’agit de:\u00a01- Le social\u00a02- Le mobile\u00a03- Le cloud ou infonuagique et 4- l’information.<\/p>\n Comme l\u2019\u00e9crit\u00a0Peter Sondergaard,<\/a>\u00a0directeur de recherche chez Gartner, \u00abSocial is the most accessible of the four Nexus forces. Most people are familiar with consumer social media services, such as Facebook and Twitter. The popularity and widespread adoption of social drives the need for the other three Nexus forces and feeds them with content and context\u00bb<\/em>. Il y va ensuite d\u2019une solide mise en garde aux entreprises :\u00abEither business gets social or it gets left behind\u00bb<\/em>. Pas le choix\u2026<\/p>\n Big data, big people et m\u00e9moire d’entreprise<\/strong><\/p>\n Je passe rapidement le mobile et l’infonuagique dont j\u2019ai abondamment trait\u00e9 sur ce blogue et dont vous retrouverez les billets<\/span>\u00a0regroup\u00e9s ICI<\/a>. Je passe \u00e0 la quatri\u00e8me et derni\u00e8re force selon Gartner soit l\u2019information. Ils entendent par l\u00e0 le\u00a0<\/span>Big Data<\/a>\u00a0:\u00a0<\/span>\u00abThe first half of the Information Age was about building infrastructure and making processes more efficient. The second half will be about creating value from the information those processes produce. Most organizations struggle in defining, understanding and extracting value from content and social analytics.\u00a0CIOs must acquire new skills to meet these new challenges\u00bb<\/em>. Toutes les entreprises ou presque souffrent\u00a0<\/span>d\u2019infob\u00e9sit\u00e9.<\/a>\u00a0C\u2019\u00e9tait le cas \u00a0en 2003 et le probl\u00e8me est devenu de plus en plus criant dix ans plus tard avec la montagne d\u2019information produite par l\u2019ensemble des employ\u00e9s gr\u00e2ce aux nouveaux outils de publication de contenus mis \u00e0 leur disposition.<\/span><\/p>\n G\u00e9rer, forer, trouver, analyser sont des actions essentielles au sein de l\u2019entreprise afin d\u2019adresser le \u00abBig Data Problem\u00bb\u2026 Et un nouveau r\u00f4le en entreprise en \u00e9merge. En fait plusieurs dont les Data Analysts et les\u00a0Data Scientists<\/a>\u00a0mais aussi des sp\u00e9cialistes RH en analyse des savoirs par exemple. Aussi des gestionnaires de communaut\u00e9s (Community Managers) mais surtout des gestionnaires ou d\u00e9positaires des savoirs corporatifs, \u00a0ce que j’ai identifi\u00e9 comme \u00e9tant la\u00a0m\u00e9moire d\u2019entreprise\u2122<\/a>. Et l\u00e0 on touche une autre facette de l\u2019immense puzzle identifi\u00e9e\u00a0par l\u2019ami Bertrand Duperrin dans\u00a0son r\u00e9cent bille<\/a>t :\u00a0\u00ab\u2026 Parce qu\u2019une grande part de ces donn\u00e9es est justement g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par des individus et d\u2019une certaine mani\u00e8re le big data permet la r\u00e9conciliation de leurs savoirs, sentiments, actions et r\u00e9sultats et permet d\u2019avoir ainsi une meilleure connaissance et compr\u00e9hension de la personne, moins parcellaire et, surtout, fond\u00e9e sur des faits, des donn\u00e9es et pas de vagues intuitions ou sentiments. D\u2019une certaine mani\u00e8re le Big Data c\u2019est un peu du Big People, en quantit\u00e9 comme en qualit\u00e9\u00bb<\/em>.<\/p>\n Dix forces sociologiques et technologiques<\/strong><\/p>\n On retrouve le m\u00eame principe de forces d\u00e9terminantes sur un horizon de sept ans dans un article publi\u00e9 dans l\u2019hebdo techno InformationWeek et qui a pour titre : \u00ab\u00a0Picturing Your Social Business In 2020<\/a>\u00bb. Pour ma part, cela m\u2019amuse beaucoup. Pourquoi ?<\/p>\n Parce qu\u2019il y a plusieurs ann\u00e9es, j\u2019ai commis une pr\u00e9sentation dont j\u2019utilise encore certains \u00e9l\u00e9ments. Cette derni\u00e8re s\u2019intitulait : \u00abLes dix forces\u00bb. \u00a0Comme vous \u00eates en mesure de le constater ci-dessous, il s\u2019agit plus de grands courants sociologiques et m\u00eame si cela remonte \u00e0 plus de cinq ans, presque dix en fait, ils sont encore tr\u00e8s actuels\u2026<\/p>\n Une de mes planches, celle de l’entr\u00e9e en mati\u00e8re sur les dix forces…<\/p>\n Donc comme le souligne cette capture d\u2019\u00e9cran, dix forces sociologiques et technologiques qui doivent \u00eatre prises en compte dans la fa\u00e7on dont s\u2019orientera l\u2019innovation et le d\u00e9veloppement de votre strat\u00e9gie Web, qu\u2019elle soit interne ou externe. Ce sont ces forces qui \u00abeTransformeront\u00bb votre entreprise d\u2019ici sept ans. Et ces paradigmes d\u2019innovation et de transformation sont d\u00e9j\u00e0 au travail\u2026 Comme je l’ai \u00e9crit plus t\u00f4t, j\u2019ai emprunt\u00e9 le terme de la eTransformation \u00e0 mon ami\u00a0Michel Germain\u00a0qui lui, en a fait\u00a0un livre tr\u00e8s pertinent<\/a>\u00a0d\u2019ailleurs et un des socles de l\u2019\u00e9tude annuelle qu\u2019il a cr\u00e9\u00e9e fin des ann\u00e9es 90 et qui s\u2019est un jour appel\u00e9e l\u2019Observatoire de l\u2019intranet et de la eTransformation. Ce terme est disparu et maintenant on la conna\u00eet sous le vocable\u00a0l\u2019Observatoire de l\u2019intranet et de la strat\u00e9gie num\u00e9rique.<\/a><\/p>\n Je vous donne un petit aper\u00e7u de ce que je mentionne dans une de mes pr\u00e9sentations sur ces forces. Je m\u2019en tiendrai aux deux premi\u00e8res. Si vous voulez en savoir plus, il faudra m\u2019inviter\u2026<\/p>\n Donc au sujet du\u00a0d\u00e9clic g\u00e9n\u00e9rationnel<\/strong>\u00a0: Les entreprises comme la soci\u00e9t\u00e9 ne sont plus des blocs homog\u00e8nes. Avec la retraite des BB, les entreprises se tournent vers la rel\u00e8ve et cette derni\u00e8re est \u00abnative du num\u00e9rique\u00bb. Cette nouvelle g\u00e9n\u00e9ration est bas\u00e9e sur la diversit\u00e9, ce qui\u00a0 englobe la race, l\u2019\u00e2ge, la culture, la langue et s\u2019\u00e9tend m\u00eame aux rythmes d\u2019apprentissage, traits de personnalit\u00e9, styles de communication et environnements de travail. Les \u00e9quipes virtuelles de travail vont comprendre des employ\u00e9s de diverses unit\u00e9s, r\u00e9parties autour du monde, avec une culture, un mode de vie, un langage et une mani\u00e8re de penser diff\u00e9rents.<\/p>\n Au sujet des\u00a0valeurs de consommation<\/strong>\u00a0: \u00a0L\u2019accomplissement personnel, la flexibilit\u00e9, la rapidit\u00e9 et la libert\u00e9 de choix sont toutes des valeurs du 21e si\u00e8cle. Tous les travailleurs sont aussi des consommateurs et leurs valeurs affectent non seulement le march\u00e9 mais aussi l\u2018organisation elle-m\u00eame. Plus le march\u00e9 leur offre une sophistication en termes de technologies et de choix, plus ils vont s\u2019attendre au m\u00eame traitement au sein de l\u2019organisation. Il en est ainsi des services offerts sur intranet. Accessibilit\u00e9, rapidit\u00e9, disponibilit\u00e9 des services et personnalisation feront partie de ces attentes. L’entreprise doit donc s’adapter \u00e0 son environnement.<\/p>\n Je lisais justement hier un texte sur l’innovation en entreprise paru dans Les Echos.fr <\/a>et qui va dans le m\u00eame sens. Voici un passage de l’\u00e9crit d’Olivier Soula : \u00abIl est de bon ton de d\u00e9signer certaines entreprises par l’appellation \u00ab\u00a0innovantes\u00a0\u00bb. Mais qu’ont-elles de plus que les autres ? \u00c0 partir d’une comparaison entre le monde du vivant et le monde des entreprises, nous pouvons comprendre que l’innovation est d’abord une capacit\u00e9 d’adaptation.\u00a0L’entreprise a beaucoup \u00e0 apprendre du monde du vivant. Comme elle, les \u00eatres vivants sont confront\u00e9s \u00e0 un environnement changeant qui propose, pour eux, des conditions d’existence dans lesquelles ils doivent s’inscrire pour survivre. La survie pour les \u00eatres vivants, comme pour une entreprise, consiste alors \u00e0 s’adapter \u00e0 un environnement\u00bb.<\/em><\/p>\n Ce point est C-A-P-I-T-A-L. C\u2019est ce qui motive la majorit\u00e9 des strat\u00e9gies de refonte d\u2019intranets et la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur la eTransformation ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez sur la sTransformation ou transformation sociale. Et que ce soit clair. Il y a deux sens \u00e0 la transformation sociale des entreprises, \u00e0 leur adaptation \u00e0 un nouvel environnement interne et externe. Celui qui origine du concept d’\u00e9conomie sociale mise de l’avant par le Prix Nobel de la Paix,\u00a0Muhammad Yunus<\/a>\u00a0et plus clairement d\u00e9fini dans ses livres dont : Creating a world without poverty\u2014Social Business and the future of capitalism<\/i>\u00a0and\u00a0Building Social Business<\/i><\/a>. Et l’autre qui nous concerne plus ici et qui est apparue \u00e0 la conf\u00e9rence Enterprise 2.0<\/a>\u00a0, qui se r\u00e9f\u00e8re aussi \u00e0 un nouveau positionnement d’IBM<\/a>\u00a0et qui a fait et fait encore les beaux jours des firmes de consultants comme Altimeter Group. Cette derni\u00e8re met bien en \u00e9vidence sur son site une \u00e9tude intitul\u00e9e: \u00abThe Evolution of Social Business\u00bb. Pour avoir acc\u00e8s \u00e0 la pr\u00e9sentation PowerPoint, cliquez ICI<\/a>.<\/p>\n En guise de conclusion, \u00a0je vous laisse avec une capture d’\u00e9cran du compte Twitter de Vala Afshar. Je l’ai d\u00e9couvert \u00e0 l’occasion d’un tweet qu’il a publi\u00e9 durant la conf\u00e9rence Interop <\/a>\u00e0 New York. Le monsieur est pour le moins actif sur son compte mais aussi avec des participations \u00e0 InformationWeek (c’est lui qui a \u00e9crit l’article mentionn\u00e9 plus haut), au\u00a0Huffington Post<\/a> en plus de son boulot r\u00e9gulier et du livre intitul\u00e9 \u00abThe Pursuit of Social Business Excellence<\/a>\u00bb qu’il a publi\u00e9 r\u00e9cemment et que je vais me faire un plaisir de lire dans les prochaines semaines.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Je sais, je sais… Maintenant, mieux vaut dire entreprise sociale. C’est plus vague mais \u00e7a a le m\u00e9rite de mieux r\u00e9sister au temps. De mieux se transposer dans l’espace et le temps. Justement, l’entreprise de demain sera-t-elle sociale ? Dr\u00f4le de question direz-vous car dans les conf\u00e9rences et chez les sp\u00e9cialistes, on n’\u00e9crit et ne parle que de \u00e7a. Mais tout n’est pas si simple car au Qu\u00e9bec.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4,6,10,2,3,11,17,21,22],"tags":[108,215,216,183,594,608,706,837,871,874,922,1118,1187,1201,1288,1549,1618,1651],"class_list":["post-7328","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-big-data","category-cloud-computing","category-entreprise-20","category-etudes-internet","category-evenements","category-gestion-des-organisations","category-intranet","category-memoire-dentreprise","category-mobilite","tag-altimeter-group","tag-big-data","tag-big-people","tag-economie-de-la-collaboration","tag-entreprise-20","tag-etransformation","tag-gartner","tag-hype-cycle","tag-infonuagique","tag-information","tag-intracom","tag-ludification","tag-memoire-dentreprise","tag-michel-germain","tag-nexus-of-forces","tag-rse","tag-sharing-economy","tag-social-business"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7328"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7328"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7328\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"hype2\"](\"http:\/\/farm3.staticflickr.com\/2882\/10067454784_94f079309c.jpg\")
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