{"id":7721,"date":"2014-03-04T13:15:33","date_gmt":"2014-03-04T18:15:33","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=7721"},"modified":"2014-03-04T13:15:33","modified_gmt":"2014-03-04T18:15:33","slug":"avis-aux-cio-cessez-dobseder-securite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2014\/03\/avis-aux-cio-cessez-dobseder-securite\/","title":{"rendered":"Avis aux CIO: cessez d’obs\u00e9der s\u00e9curit\u00e9…"},"content":{"rendered":"

Et r\u00eavez plut\u00f4t collaboration et innovation ouverte<\/a> !<\/strong>\u00a0Vous arrive-t-il de r\u00eaver \u00e0 un monde id\u00e9al o\u00f9 votre entreprise et ceux et celles qui la dirigent seraient ouverts au changement et \u00e0 l’innovation et mettraient tout en oeuvre pour dynamiser LA structure organisationnelle pour stimuler sa comp\u00e9titivit\u00e9 et sa croissance ? Moi oui et comme dans tout bon r\u00eave, s’amalgament une foule d’id\u00e9es et de sujets \u00e9pars pour en faire un tout coh\u00e9rent.<\/p>\n

En fait trois id\u00e9es se superposent dans mon r\u00eave: l’innovation, la gouvernance et la s\u00e9curit\u00e9<\/strong>. Ce sont des sujets tr\u00e8s sensibles dans les entreprises qu\u00e9b\u00e9coises \u00a0mais je ne crois pas que ce soit un ph\u00e9nom\u00e8ne unique et domestique. On en parle \u00e0 mots couverts entre professionnels des communications ou des ressources humaines responsables de la gestion et du d\u00e9veloppement des intranets ainsi que des responsables du d\u00e9veloppement organisationnel.<\/p>\n

La s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n

\n

Quel est ce tabou dont on n\u2019ose\u00a0 parler sur la place publique? Eh bien, je vous le donne en mille. C\u2019est <\/strong>l\u2019incomp\u00e9tence de plusieurs personnes qui travaillent dans les d\u00e9partements de Ti, l\u2019obsession pour la s\u00e9curit\u00e9 de leurs gestionnaires jusqu’au plus haut de l’\u00e9chelle (lire CIO) et l\u2019immobilisme g\u00e9n\u00e9ral qu\u2019ils imposent \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

C’est loin dans nos souvenirs mais tellement proche de l’actualit\u00e9 en 2014 que je ne pouvais pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de cet exemple: lors du\u00a0OpenWorldConference 2009 d\u2019Oracle\u00a0qui a eu lieu \u00e0 San Francisco,\u00a0Ann Livermore<\/a>\u00a0VP chez HP avait \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s claire:\u00a0\u00a070% des budgets Ti vont aux op\u00e9rations et \u00e0 la maintenance des syst\u00e8mes et seulement 30% \u00e0 l\u2019innovation<\/strong>. Ce qui a fait dire \u00e0 certains participants que le chiffre de 30% \u00e9tait encore trop optimiste\u2026<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Et Livermore a poursuivi en mentionnant que le cr\u00e9do de HP dans les prochaines ann\u00e9es serait la\u00a0MODERNISATION<\/a>. Un peu comme nos gouvernements avec les infrastructures… On modernise mais on ne se risque pas \u00e0 changer le mod\u00e8le de d\u00e9veloppement. Donc les Ti consolident leurs acquis. Pas par le Web mais bien par la r\u00e9novation de ce qui existe d\u00e9j\u00e0\u2026 La modernisation des applications et des infrastructures tout en offrant un petit bonbon, soit les services de virtualisation et d’infonuagique. Mais faut comprendre que HP vise \u00e0 s\u00e9duire les Ti traditionnels, le gros du march\u00e9 en entreprise et ainsi leur faire cracher bien des $$$ toujours en jouant sur la corde de la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

En fait, le plus parlant est ce tableau tir\u00e9 d’une r\u00e9cente \u00e9dition d’InformationWeek<\/a>, une hebdo destin\u00e9 aux gens de l’informatique. Les pr\u00e9occupations ne peuvent \u00eatre plus claires. La s\u00e9curit\u00e9 passe en premier (35%) alors que la collaboration est presqu’en dernier avec un maigre 5%… Les trois sujets qui suivent la s\u00e9curit\u00e9 ont trait \u00e0 la virtualisation, l’infonuagique et la modernisation des infrastructures. De 2009 \u00e0 2013, rien n’a chang\u00e9…<\/p>\n

\"priorit\u00e9s\"<\/a><\/p>\n

Les responsables intranet savent bien que leurs strat\u00e9gies de croissance passent par les usages et outils de collaboration et d’innovation, pour la plupart issus du Web 2.0 mais les Ti ne veulent rien entendre surtout quand il est question d\u2019int\u00e9grer un outil tel qu\u2019un blogue\u00a0WordPress<\/a>\u00a0dans leur sacro-sainte architecture technologique. Encore moins un r\u00e9seau social en code source ouvert, \u00d4 sacril\u00e8ge\u2026 Certains disent qu\u2019ils ne sont pas \u00abpr\u00eats\u00bb \u00e0 int\u00e9grer le Web 2.0 dans une informatique tourn\u00e9e vers les processus d\u2019affaires, les CRM, BPM, CMS. LMS et autres \u00abM\u00bb 1.0 de ce monde\u2026.<\/p>\n

\u00abSecurity still remains the biggest threat to any size business adopting social collaboration. But what’s weird is that just 17% of companies say they have fully integrated social collaboration into their business, even though three-quarters have a dedicated social media team. Clearly, there is a lack of understanding on both the employee and employer side of how to handle our impulses\u2014and our fears\u2014to use social media as a tool to make working easier\u00bb<\/em>\u00a0a \u00e9crit\u00a0Denis Duvauchelle\u00a0dans un article dans ReadWriteWeb<\/a>. Incompr\u00e9hension des enjeux de la part des dirigeants, dont les CIO, mais aussi compr\u00e9hensible car l’\u00e9quipe m\u00e9dias sociaux est habituellement tourn\u00e9e vers l’externe.<\/p>\n

J\u2019\u00e9crivais en ao\u00fbt 2009 (ce n’est pas d’hier) :\u00a0\u00abNos entreprises se d\u00e9battent encore avec leurs intranets 1.0 et quand elles veulent les faire \u00e9voluer, se butent souvent \u00e0 la r\u00e9sistance des d\u00e9partements TI qui, au lieu de g\u00e9n\u00e9rer l\u2019innovation, comme ce fut jadis le cas, la freinent furieusement afin de conserver leurs pr\u00e9rogatives et leurs architectures si famili\u00e8res, si rassurantes mais pas si s\u00e9curitaires\u2026\u00bb<\/em>.<\/p>\n

C\u2019est bien cela le principal probl\u00e8me des entreprises qu\u00e9b\u00e9coises, pr\u00e9sentement loin en retard sur celles des USA ou d\u2019Europe. C\u2019est que leur informatique ne suit pas, r\u00e9siste, freine le changement. Les employ\u00e9s de ces d\u00e9partements sont mal form\u00e9s ou pas du tout aux technologies du Web et surtout du Web 2.0. Et surtout leurs dirigeants sont de la vieille \u00e9cole et c\u2019est dommage car les Ti, auparavant, g\u00e9n\u00e9raient le changement. C\u2019\u00e9tait il y a bien des ann\u00e9es\u2026<\/p>\n

Et le changement vient de la base\u2026<\/strong><\/p>\n

Comme je le dis souvent en conf\u00e9rence et sur ce blogue,\u00a0les employ\u00e9s poussent pour l\u2019adoption<\/a>\u00a0en interne de leurs usages externes du Web en tant que consommateurs. Les Ti eux, ont les deux pieds sur le frein. C\u2019est tellement typique d\u2019une entreprise 1.0 o\u00f9 les technologies et les usages sont dict\u00e9s par les Ti alors que dans l\u2019entreprise 2.0 ce sont les usagers qui les dictent.<\/p>\n

Regardez d\u2019ailleurs ce dernier tableau publi\u00e9 r\u00e9cemment sur le blogue de la conf\u00e9rence\u00a0Enterprise 2.0<\/a>et qui porte sur les leaders de l\u2019int\u00e9gration des outils du 2.0 dans l\u2019entreprise. Clairement et majoritairement c\u2019est maintenant du bottom-up: les employ\u00e9s imposent les usages. Ce sont eux qui g\u00e9n\u00e8rent maintenant l\u2019innovation.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pour en savoir un peu plus sur les conditions de succ\u00e8s de l\u2019int\u00e9gration des strat\u00e9gies et outils collaboratifs dans l\u2019entreprise et aussi pourquoi certains se plantent royalement, je vous sugg\u00e8re de lire attentivement le billet publi\u00e9 par Dion Hinchcliffe, intitul\u00e9: \u00ab\u00a014 Reasons Why Enterprise 2.0 Projects Fail<\/a>\u00a0\u00bb. Comme par hasard, il y traite entre autres de \u00ab bottom-up \u00bb et de gouvernance\u2026<\/p>\n

La bonne gouvernance\u00a0<\/strong><\/p>\n

Dans ce billet publi\u00e9, je le rappelle, en 2009,\u00a0 je ne me suis pas \u00e9ternis\u00e9 sur le sujet de la gouvernance mais c\u2019est l\u00e0 une des cl\u00e9s qui puisse permettre aux forces progressistes en entreprise de d\u00e9verrouiller le cadenas install\u00e9 par les Ti sur les strat\u00e9gies d\u2019innovation. La gouvernance implique un partage \u00e9quitable des pouvoirs de d\u00e9cision et d\u2019action en ce qui a trait \u00e0 la mise en oeuvre d\u2019une strat\u00e9gie Web d\u2019entreprise et ce, entre plusieurs acteurs importants, habituellement, les Communications, les Ressources humaines, les Ti,\u00a0 une ou plusieurs unit\u00e9s d\u2019affaires en tant que clients strat\u00e9giques (Qui sont en demande et ont les budgets) r\u00e9unis pour la prise de d\u00e9cision dans un comit\u00e9 directeur (VPs et CIO) et pour le prise d\u2019actions dans un comit\u00e9 de coordination.<\/p>\n

Autrefois ma\u00eetres incontest\u00e9s des strat\u00e9gies et des outils, les Ti doivent comprendre qu\u2019ils doivent partager leur pouvoir et leurs budgets, qu\u2019ils doivent \u00eatre au service de l\u2019entreprise et de ses employ\u00e9s et non l\u2019inverse. En ce sens, la cr\u00e9ation de comit\u00e9s de coordination internes sont une absolue n\u00e9cessit\u00e9 et quoiqu\u2019en disent certains. Et il n\u2019est pas essentiel que tout ce beau monde soit rompu aux subtilit\u00e9s du Web 2.0.<\/p>\n

Peuvent se joindre \u00e0 ces derniers des comit\u00e9s aviseurs techniques et d\u2019utilisateurs. Tr\u00e8s important que les utilisateurs soient impliqu\u00e9s dans la gouvernance, d\u2019o\u00f9 le r\u00f4le primordial jou\u00e9 par le\/ou les gestionnaires de communaut\u00e9s, impliqu\u00e9s dans la structure de coordination d\u2019entreprise mais aussi au niveau local. Il y a aussi les \u00absuper-utilisateurs\u00bb et les \u00abcurateurs\u00bb, soit des employ\u00e9s qui dans leurs habitudes de consommation personnelle, utilisent r\u00e9guli\u00e8rement les nouveaux outils de communication, de partage et de collaboration.<\/p>\n

\"RHarpe\"<\/a><\/p>\n

Dans ce tweet, Rachel Harpe<\/a>, co-fondatrice du Community Roundtable<\/a> fait \u00e9tat de r\u00e9sultats pr\u00e9liminaires d’une \u00e9tude aupr\u00e8s des membres de cette communaut\u00e9 de communaut\u00e9s.\u00a0Si on calcule bien, 27% des employ\u00e9s (cr\u00e9ateurs et contributeurs) sont des utilisateurs actifs et impliqu\u00e9s, ce qui rejoint l’\u00e9chelle des technographies sociales ci-dessous.<\/p>\n

\"\u00c9chelleTS\"<\/a><\/p>\n

On dit souvent que le gestionnaire de communaut\u00e9 aura fait \u00abune bonne job\u00bb s’il mobilise le 20% du haut de l\u2019\u00e9chelle des technographies sociales la premi\u00e8re ann\u00e9e d’implantation d’une structure ou strat\u00e9gie de collaboration sociale.\u00a0Les super-utilisateurs jouent ici un r\u00f4le-cl\u00e9 en tant qu\u2019early adopters et cr\u00e9ateurs de contenus, identifi\u00e9s par les gestionnaires de communaut\u00e9s, les premiers sp\u00e9cialistes de la collaboration dans l\u2019entreprise..<\/p>\n

Et dans une d\u00e9marche de bonne gouvernance et d’innovation \u00e0 l’interne les entreprises peuvent aussi avoir recours \u00e0 des firmes de consultation. Mais attention aux chants des sir\u00e8nes\u2026 Ne s\u2019improvise pas sp\u00e9cialiste de l\u2019Entreprise 2.0 qui veut, terme maintenant d\u00e9pass\u00e9 et utilis\u00e9 par beaucoup d’agences pour des fins toutes autres. On parle beaucoup de Social Business aux USA et en France maintenant mais je pr\u00e9f\u00e8re revenir au terme entreprise collaborative et innovante…<\/p>\n

L’innovation ouverte<\/strong><\/p>\n

\"injectez\"<\/a><\/p>\n

Je vous ai souvent parl\u00e9 de leur potentiel innovant, beaucoup reli\u00e9 \u00e0 la R&D des entreprises mais elles ont aussi leur utilit\u00e9 dans un processus de cr\u00e9ation de communaut\u00e9s dans les entreprises, dans la g\u00e9n\u00e9ration d\u2019id\u00e9es nouvelles pour le d\u00e9veloppement de l\u2019intranet mais aussi dans la reconnaissance aupr\u00e8s des employ\u00e9s faisant preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 et d\u2019initiative.<\/p>\n

Donc, quand vous pensez gouvernance pensez que ce concept peut tr\u00e8s bien se marier avec celui d\u2019innovation. Bizarre car le premier fait appel \u00e0 une certaine forme de contr\u00f4le alors que le second est pr\u00e9sentement associ\u00e9 \u00e0 la libert\u00e9 cr\u00e9atrice, au\u00a0CGU<\/a>.<\/p>\n

L’an dernier, \u00e0 Bordeaux, j’ai \u00e9t\u00e9 appel\u00e9 \u00e0 intervenir, dans la cadre de la Semaine Digitale<\/a>, aupr\u00e8s de tous les CIO des grandes villes et collectivit\u00e9s locales de France ( voir ma pr\u00e9sentation ICI<\/a>). Comme \u00e9crit ci-haut, ce sont eux (et elles) qui historiquement bloquent l’innovation au nom de la s\u00e9curit\u00e9. Nous \u00e9tions \u00e0 Bordeaux, donc en France. Loin d’\u00eatre r\u00e9barbatifs ou pr\u00e9tentieux et imbus de leurs certitudes, plusieurs des CIO pr\u00e9sents me sont revenus au petit d\u00e9je\u00fbner avec une foule de questions non pas sur le pourquoi mais bien sur le comment. Car la communaut\u00e9 Si de l’Hexagone est beaucoup plus ouverte qu’on ne le croit. Ouverte \u00e0 l’Open…\u00a0De l\u00e0, l’importance de sensibiliser nos propres CIO \u00e0 ce fait et surtout de tenter de les convaincre de s’orienter vers le logiciel libre, l’open source et l’innovation ouverte comme vecteurs de comp\u00e9titivit\u00e9 et de croissance.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Et r\u00eavez plut\u00f4t collaboration et innovation ouverte !\u00a0Vous arrive-t-il de r\u00eaver \u00e0 un monde id\u00e9al o\u00f9 votre entreprise et ceux et celles qui la dirigent seraient ouverts au changement et \u00e0 l’innovation et mettraient tout en oeuvre pour dynamiser LA structure organisationnelle pour stimuler sa comp\u00e9titivit\u00e9 et sa croissance ? Moi oui et comme dans tout bon r\u00eave, s’amalgament une foule d’id\u00e9es et de sujets \u00e9pars pour en faire un tout coh\u00e9rent.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6,7,10,11,17],"tags":[127,327,362,386,172,594,733,772,871,885,923,1350,1581,1725,1740,1795,1919],"class_list":["post-7721","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cloud-computing","category-communication-interactive","category-entreprise-20","category-gestion-des-organisations","category-intranet","tag-ann-livemore","tag-cgu","tag-cio","tag-collaboration","tag-echelle-des-technographies-sociales","tag-entreprise-20","tag-gestionnaire-de-communaute","tag-gouvernance","tag-infonuagique","tag-innovation-ouverte","tag-intranet","tag-oracle","tag-securite","tag-strategie-web","tag-tabou","tag-ti","tag-web-20"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7721"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7721"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7721\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7721"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7721"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7721"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}