{"id":7840,"date":"2014-05-20T13:06:52","date_gmt":"2014-05-20T18:06:52","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=7840"},"modified":"2014-05-20T13:06:52","modified_gmt":"2014-05-20T18:06:52","slug":"observatoire-de-lintranet-2014-les-ideagoras-ont-la-cote-pas-les-rse-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2014\/05\/observatoire-de-lintranet-2014-les-ideagoras-ont-la-cote-pas-les-rse-1\/","title":{"rendered":"Observatoire de l\u2019intranet 2014: les id\u00e9agoras ont la cote, pas les RSE (1)"},"content":{"rendered":"

\u00c0 chaque fin de printemps depuis maintenant quatre ans, je publie les r\u00e9sultats de la vaste enqu\u00eate internationale sur les intranets r\u00e9alis\u00e9e par la firme Arctus. Cette \u00e9tude s\u2019intitule \u00abl\u2019Observatoire de l\u2019intranet et de la strat\u00e9gie num\u00e9rique<\/a>\u00bb. L\u2019\u00e9tude date de bien plus longtemps. Elle est n\u00e9e \u00a0en 1999 de la volont\u00e9 du pr\u00e9sident de \u00a0ClubNet France,<\/a>\u00a0Michel Germain et d\u2019une volont\u00e9 commune avec l\u2019API (Association des professionnels en intranet) que je pr\u00e9sidais alors, d\u2019obtenir des chiffres cr\u00e9dibles sur l\u2019\u00e9tat des intranets dans nos deux pays. Ce fut l\u2019id\u00e9e de base qui a men\u00e9 \u00e0 la publication en 2004 du collectif \u00abL\u2019intranet dans tous ses \u00e9tats<\/a>\u00bb, mais il y avait d\u2019autres besoins\u2026<\/p>\n

En fait, voici comment Michel les pr\u00e9sentait dans l\u2019\u00e9tude, cuv\u00e9e 2003:<\/p>\n

\"Pr\u00e9sentation\"<\/a><\/p>\n

Eh oui, j\u2019\u00e9tais encore \u00e0 Hydro-Qu\u00e9bec \u00e0 l\u2019\u00e9poque \u00e0 titre de coordonnateur intranet. Et 15 ans plus tard, la firme\u00a0Arctus<\/a>, dont il a \u00e9t\u00e9 l\u2019un des directeurs associ\u00e9s, a continu\u00e9 le travail en particulier sous la direction d\u2018Isabelle Reyre<\/a>. Et ainsi, depuis ce temps, nous collaborons, (D\u00e9claration d’intention) d\u2019une part \u00e0 la promotion de cette vaste \u00e9tude \u00e0 travers la francophonie dont, bien s\u00fbr le Qu\u00e9bec, mais aussi \u00e0 la publication de ses r\u00e9sultats.<\/p>\n

\"apropos\"<\/a><\/p>\n

Nous en sommes donc \u00e0 2014\u2026 Je me propose donc de publier une s\u00e9rie de trois ou quatre billets\u00a0pour mettre en lumi\u00e8re les r\u00e9sultats mais aussi faire des comparaisons avec l\u2019an dernier.<\/p>\n

Et comme pour un livre, voici le sommaire que je vous propose :<\/p>\n

    \n
  1. La m\u00e9thodologie<\/li>\n
  2. Les tendances<\/li>\n
  3. La collaboration<\/li>\n
  4. Les RSE<\/li>\n
  5. La gouvernance<\/li>\n
  6. Le socle technologique<\/li>\n
  7. L\u2019\u00e9volution<\/li>\n
  8. Les facteurs cl\u00e9s et les freins<\/li>\n
  9. La synth\u00e8se<\/li>\n<\/ol>\n

    1- La m\u00e9thodologie<\/strong><\/p>\n

    L\u2019enqu\u00eate s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e sur Internet du 13 janvier au 31 mars 2014 sur le site www.observatoire-intranet.com<\/a>.\u00a0474 r\u00e9ponses valides ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es. L\u2019\u00e9chantillon de l\u2019\u00e9dition 2014 correspond \u00e0 un \u00e9quivalent de pr\u00e8s de 8,5 millions d’employ\u00e9s de tous les secteurs et de plusieurs pays de la francophonie. En fait, le ratio est le m\u00eame que l’an dernier. Ainsi, 87% sont Fran\u00e7ais et 13% en provenance d’autres pays de la Francophonie dont 6,1% du Qu\u00e9bec (Canada sur le graphique) soit une l\u00e9g\u00e8re augmentation de presque 2% par rapport \u00e0 l’an dernier (voir graphique ci-dessous). Les entreprises comptent pour 66% du total, 18% du secteur industriel et 48% du secteur des services ! Le secteur public a r\u00e9pondu \u00e0 18% et le para-public \u00e0 17%.<\/p>\n

    \"repartmont\"<\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

    2- Les tendances<\/strong><\/p>\n

    Bon\u2026 Assez parl\u00e9 m\u00e9thodologie. Passons aux grandes tendances qui se d\u00e9gagent de l\u2019Observatoire de cette ann\u00e9e avant de d\u00e9cortiquer les r\u00e9sultats. Dans leur pr\u00e9sentation de ces derni\u00e8res, les auteurs parlent cette ann\u00e9e de bureau virtuel. Ils ne sont pas les seuls \u00e0 le faire, En effet, depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0, Jane McConnell a adopt\u00e9 cette vision de l’intranet et du collaboratif et parle de Digital Workplace dans sa propre \u00e9tude, disponible ici.<\/a><\/p>\n

    Les deux s’entendent donc sur le fait que l’intranet, dans sa eTransformation, comme l’a \u00e9crit Michel Germain, se m\u00e9tamorphose en porte d’entr\u00e9e unique, virtuelle et personnalis\u00e9e \u00a0\u00e0 l’univers de travail des employ\u00e9s, que ce soit au bureau, \u00e0 l’usine, en d\u00e9placement ou m\u00eame \u00e0 la maison. L\u00e0 o\u00f9 ils divergent un peu c’est sur deux points que j’ai relev\u00e9s non pas dans les deux tableaux comparatifs des tendances (ci-dessous) qui se ressemblent dans leur vision de l’\u00e9tat des intranets, mais dans un document de presse remis avec l’\u00e9tude.<\/p>\n

    \"TENDMONT\"<\/a><\/p>\n

    J’ai mis en exergue ces deux points pour bien montrer deux des trois tendances de fond qui orientent ou vont orienter le d\u00e9veloppement des intranets dans les prochains mois.<\/p>\n

    \"RSE-INNOV\"<\/a><\/p>\n

    C’est simple, selon moi ces tendances sont :<\/p>\n

    1- Les RSE ou r\u00e9seaux socio-professionnels<\/strong><\/p>\n

    2- Les chantiers d’innovation ou \u00abid\u00e9agoras\u00bb<\/strong><\/p>\n

    3- La mobilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

    Tout le monde est en train de s’en rendre compte: les RSE sont loin de conna\u00eetre le succ\u00e8s escompt\u00e9 ou m\u00eame pr\u00e9dit par les experts. Leur int\u00e9gration aux intranets existants ainsi qu’au processus internes est beaucoup plus difficile et parfois plus on\u00e9reuse que pr\u00e9vue. Et dans un contexte \u00e9conomique pr\u00e9caire, on retarde leur implantation. C’est entre autres le cas ici au Qu\u00e9bec, entre autres avec le gouvernement du Qu\u00e9bec. Qui d’ailleurs se souvient de la recommandation No 18 du rapport Gautrin<\/a> sorti fin 2011 ? Elle se lisait comme suit:<\/p>\n

    \u00abQue soit am\u00e9lior\u00e9 l’intranet gouvernemental pour y inclure un outil de collaboration de type r\u00e9seau social, qui permet des fonctionnalit\u00e9s comme le partage de documents, la stimulation du brassage d’id\u00e9es, la bonification de l’information et les interactions entre les employ\u00e9s de la fonction publique\u00bb.\u00a0<\/em><\/p><\/blockquote>\n

    Cette recommandation a eu pour effet un moratoire sur tous les projets de d\u00e9veloppements de r\u00e9seaux socio-professionnels au gouvernement tant que le Conseil du tr\u00e9sor n’aura pas statu\u00e9 sur un choix unique de solution. Et comme il y a eu des \u00e9lections et que le gouvernement a chang\u00e9, rien ne garantit l’avenir ou une date de positionnement. Dans l’industrie, c’est aussi difficile, m\u00eame si certains s’en tirent mieux que d’autres, entre autres le groupe Canam ou les biscuits Leclerc avec son projet Poka, qui a fait l’objet d’un reportage \u00e0 la SRC <\/a>,\u00a0\u00a0par Janic Tremblay<\/a>. Et en passant, la recommandation parlait tout aussi bien de r\u00e9seau socio-professionnel que d’id\u00e9agoras (le brassage d’id\u00e9es).<\/p>\n

    Les chantiers d’innovation ont donc la cote car ils sont synonymes oui d’innovation \u00a0mais aussi de retour rapide sur investissement(RSI ou ROI). Les exemples ne se comptent plus aussi bien aux USA ou en France, les plus populaires \u00e9tant ceux lanc\u00e9s par IBM aussi bien \u00e0 l’interne qu’\u00e0 l’externe. Orange a aussi bien fait en France. Ces plates-formes ont \u00e9t\u00e9 popularis\u00e9es par Don Tapscott en 2006 (un bail) dans son livre Wikinomics, en particulier Innocentive mais aussi le GoldCorp Challenge<\/a>. J’en ai \u00e9crit souvent sur ce blogue, en particulier dans ce billet en 2008 <\/a>et cet autre en 2009<\/a>.<\/p>\n

    En conclusion de cette premi\u00e8re partie d’analyse, je ne voudrais pas passer sous silence la mont\u00e9e en puissance graduelle mais irr\u00e9sistible de la mobilit\u00e9. C’est une cons\u00e9quence directe de nos habitudes de consommation en tant qu’individus sur le Web. Ainsi, plus de 70% des contenus publi\u00e9s sur le Web le sont par le biais d’applications mobiles. Les entreprises s’ajustent \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9, tel que le d\u00e9montre le tableau ci-dessous :<\/p>\n

    \"miobilit\u00e9\"<\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

    Dans le prochain billet, nous aborderons trois autres th\u00e8mes de l’\u00e9tude, soit : \u00a0la collaboration, les RSE et la gouvernance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00c0 chaque fin de printemps depuis maintenant quatre ans, je publie les r\u00e9sultats de la vaste enqu\u00eate internationale sur les intranets r\u00e9alis\u00e9e par la firme Arctus. Cette \u00e9tude s\u2019intitule \u00abl\u2019Observatoire de l\u2019intranet et de la strat\u00e9gie num\u00e9rique\u00bb. L\u2019\u00e9tude date de bien plus longtemps. Elle est n\u00e9e \u00a0en 1999 de la volont\u00e9 du pr\u00e9sident de \u00a0ClubNet France,\u00a0Michel Germain et d\u2019une volont\u00e9 commune avec l\u2019API (Association des professionnels en intranet) que je pr\u00e9sidais alors, d\u2019obtenir des chiffres cr\u00e9dibles sur l\u2019\u00e9tat des intranets dans nos deux pays. Ce fut l\u2019id\u00e9e de base qui a men\u00e9 \u00e0 la publication en 2004 du collectif \u00abL\u2019intranet dans tous ses \u00e9tats\u00bb, mais il y avait d\u2019autres besoins\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7,10,2,11,17],"tags":[64,148,268,335,847,885,1201,1220,1321,1490,1492,1549],"class_list":["post-7840","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communication-interactive","category-entreprise-20","category-etudes-internet","category-gestion-des-organisations","category-intranet","tag-64","tag-arctus","tag-bureau-virtuel","tag-chantier-dinnovation","tag-ideagoras","tag-innovation-ouverte","tag-michel-germain","tag-mobilite","tag-observatoire-de-lintranet","tag-reseau-professionnel-interne","tag-reseau-socio-professionnel","tag-rse"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7840"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7840"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7840\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7840"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}