{"id":7848,"date":"2014-05-22T11:18:54","date_gmt":"2014-05-22T16:18:54","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=7848"},"modified":"2014-05-22T11:18:54","modified_gmt":"2014-05-22T16:18:54","slug":"observatoire-de-lintranet-2014-la-collaboration-suit-fidelement-la-courbe-dadoption-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2014\/05\/observatoire-de-lintranet-2014-la-collaboration-suit-fidelement-la-courbe-dadoption-2\/","title":{"rendered":"Observatoire de l\u2019intranet 2014: la collaboration suit fid\u00e8lement la courbe d’adoption (2)"},"content":{"rendered":"

Bon… pour ce deuxi\u00e8me billet de la s\u00e9rie, je vais devoir me r\u00e9p\u00e9ter une fois de plus… Et c’est un peu normal quand on parle de collaboration en entreprise. L’an dernier, je citais quelques lignes d’entr\u00e9e de jeu et elles d\u00e9finissent toujours tr\u00e8s bien les r\u00e9sultats 2014 de l’Observatoire de l’intranet et de la strat\u00e9gie num\u00e9rique<\/a>. En fait, je fais ci-dessous la comparaison entre le libell\u00e9 de 2013 et celui de 2014<\/p>\n

2013- Les outils collaboratifs continuent leur d\u00e9ploiement<\/p>\n

\u00abBon gr\u00e9 mal gr\u00e9, c\u2019est la tendance la plus constante de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me intranet d\u2019entreprise. Elle est tendance depuis le milieu des ann\u00e9e 2000. Elle revient partout, on en parle \u00e0 toutes les sauces, elle est associ\u00e9e \u00e0 d\u2019autres courants et d\u2019autres tendances, bref elle est partout mais livre-t-elle la marchandise ? Selon les auteurs, il semble que oui. Voici ce qu\u2019ils affirment d\u2019entr\u00e9e de jeu : \u00abLes avanc\u00e9es principales sont \u00e0 noter dans le d\u00e9ploiement des\u00a0outils collaboratifs.\u00a0<\/b>Qu\u2019il s\u2019agisse des espaces collaboratifs, dont l\u2019impl\u00e9mentation est d\u00e9sormais tr\u00e8s organis\u00e9e, ou de la\u00a0gouvernance\u00a0<\/b>qui s\u2019installe avec les fonctions de community management, on constate une approche plus rationnelle autour des outils num\u00e9riques. Comme si l\u2019entreprise sur ces sujets avait atteint l\u2019\u00e2ge de raison.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

Et ce l’est encore plus quand on lit ce qu’\u00e9crivent les auteurs de l’\u00e9tude cette ann\u00e9e. La ressemblance est \u00e9vidente mais avec une entr\u00e9e subtile d’un nouveau facteur de collaboration d\u00e9j\u00e0 identifi\u00e9 dans le billet pr\u00e9c\u00e9dent:<\/p>\n

2014- Les outils collaboratifs se renforcent avec constance<\/p>\n

\u00abLes espaces collaboratifs, dans cadre riche, prennent toute leur dimension. Ils deviennent d\u00e9sormais des lieux de travail o\u00f9, d\u2019un espace \u00e0 l\u2019autre, on va recr\u00e9er un univers adapt\u00e9 \u00e0 la finalit\u00e9 des \u00e9changes\u00a0: qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019espaces projets, de communaut\u00e9s de pratique, g\u00e9ographiques ou d\u2019int\u00e9r\u00eat. Ces espaces sont gouvern\u00e9s par un community manager dont les fonctions sont plus fr\u00e9quemment reconnues dans l\u2019entreprise o\u00f9 ils se positionnent en vrai gestionnaire des connaissances sur le p\u00e9rim\u00e8tre qu\u2019il anime. Dans certains cas, on voit \u00e9merger des animateurs de chantiers d\u2019innovation participative qui ne sont plus cantonn\u00e9s au pr\u00e9 carr\u00e9 des d\u00e9partements de R&D, car on l\u2019a bien compris, la cr\u00e9ation et l\u2019innovation sont les carburants du 21i\u00e8me<\/sup> sci\u00e8cle.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

L’entr\u00e9e en sc\u00e8ne de l’innovation participative,<\/a> associ\u00e9e en interne \u00e0 la collaboration et identifi\u00e9e plus souvent qu’autrement \u00e0 l’externe au \u00abcrowdsourcing<\/a>\u00bb. En 2013, et ce n’est pas not\u00e9 dans le paragraphe ci-haut mais dans le graphique ci-dessous, c’est l’absence en 2014 de la vid\u00e9o \u00e0 la You Tube, not\u00e9e en 2013 et en cela, remplac\u00e9e par les id\u00e9agoras (innovation participative). Pour le reste, on note une lente progression des autres outilsusages, soit les espaces de collaboration traditionnels pour le partage d’expertise en mode projet (souvent en wiki) ou la messagerie instantan\u00e9e qui devient plus qu’une simple bo\u00eete de courriel en temps r\u00e9el.<\/p>\n

\"tendcoll13-14\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Les outils de MI se m\u00e9tamorphosent tranquillement en espaces ce collaboration directe offrant \u00e0 tous les employ\u00e9s de l’entreprise l’opportunit\u00e9 de discuter, partager et se voir en temps r\u00e9el dans du \u00abun \u00e0 un\u00bb ou du \u00abun \u00e0 plusieur\u00bbs (One on One or One to Many). Donc la fusion du partage de la voix, de l’image et de l’\u00e9crit en partage simple ou multiple. Un pas de plus, selon moi, vers l’\u00e9limination des autres espaces collaboratifs traditionnels, dont les wikis et la Web conf\u00e9rence, souvent hyper-r\u00e9glement\u00e9s et hyper \u00abanim\u00e9s\u00bb par les gestionnaires de communaut\u00e9s de projet ou de partage d’expertise.\u00a0La nouvelle MI est pour le moment soustraite au regard de nos GO internes…Et c’est bien ainsi.<\/p>\n

\"COMparaison\"<\/a><\/p>\n

Si on jette un oeil sur le tableau ci-dessus et qu’on fusionne Web Conf\u00e9rence, wikis et MI, on note une progression conjointe de 32%.. \u00c0 moyen terme, la nouvelle messagerie instantan\u00e9e devrait donc fusionner ces diff\u00e9rentes avanc\u00e9es. Et la progression se poursuivra. C’est un fait acquis comme le d\u00e9montrent les donn\u00e9es du tableau suivant. Il montre clairement les intentions manifest\u00e9es par les 474 r\u00e9pondants pour la prochaine ann\u00e9e. Ce que je note, c’est oui, l’int\u00e9gration de nouveaux espaces collaboratifs mais surtout la poursuite du GRAAL du moteur de recherche multicrit\u00e8res, identifi\u00e9e dans le tableau ci-haut comme une promesse loin d’\u00eatre tenue en 2013. Il en sera probablement ainsi en 2014.<\/p>\n

Pourquoi ? Simplement que les moteurs de recherche simples, actuellement en place, ne r\u00e9pondent m\u00eame pas aux besoins de base en recherche d’information, qu’elle soit dynamique ou documentaire. Tant qu’on ne s’attaquera pas au probl\u00e8me sous-jacent de l’indexation des contenus, il est illusoire de vouloir se doter d’in engin sophistiqu\u00e9 qui, pense-t-on, r\u00e8glerait tous les probl\u00e8mes.<\/p>\n

\"COLLABO2014\"<\/a><\/p>\n

Et encore une fois, ce que l’on remarque c’est que bien avant les wikis et les blogues, les entreprises ont pour troisi\u00e8me objectif d’implanter un syst\u00e8me d’innovation participative ou id\u00e9agora. J’en ai parl\u00e9 dans le dernier billet. La progression est constante chez les entreprises sond\u00e9es. Ce n’est pas encore la croissance de la MI mais avec 12 % de potentielle croissance, en plus du 29% d’actuelle utilisation, on passe d\u00e9j\u00e0 la barre du 40% en moins de deux ans … Remarquable !<\/p>\n

Bon… Mais qu’en est-il de la situation globale de la collaboration en entreprise?. L’Observatoire publie \u00e0 ce sujet un tableau fort int\u00e9ressant o\u00f9 on compare les trois derni\u00e8res ann\u00e9es (ci-dessous).<\/p>\n

\"appropriation\"<\/a><\/p>\n

Les usages demeurent fortement ponctuels mais on note un l\u00e9ger d\u00e9placement vers une pratique largement r\u00e9pandue et \u00e0 l’autre bout du spectre, une stabilit\u00e9 dans la non-utilisantion des pratiques et usages de la collaboration. Ce graphique est tr\u00e8s \u00abparlant\u00bb. Il fait r\u00e9f\u00e9rence directement \u00e0 la courbe d’adoption des nouvelles technologies par les individus et les entreprises ainsi qu’\u00e0 l’\u00e9chelle des technographies sociales en entreprise. L\u00e0-dessus, deux graphiques qui viennent expliquer le ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/p>\n

\"\u00c9chellebis\"<\/a><\/p>\n

C’est ce que j’appelle le 20-60-20: le 20% de \u00abEarly Adopters<\/a>\u00bb, le 60% de \u00abMajority, Late ou Early\u00bb et le 20% de \u00abLaggers\u00bb, ou encore sceptiques, inactifs, r\u00e9sistants, etc. Les qualificatifs pour ces derniers sont nombreux. Mais le succ\u00e8s de toute nouvelle technologie ou de tous nouveaux usages, passe par l’engagement du 20% de \u00abEarly Adopters\u00bb ou encore innovateurs, visionnaires, enthousiastes, cr\u00e9atifs, etc.\u00a0Obtenez l’adh\u00e9sion et l’engagement de ces derniers et le 60 % suivra inexorablement.Et on se retrouvera alors avec le ratio 80\/20. Pareto<\/a>, pas vrai ?<\/p>\n

Les entreprises, comme les individus r\u00e9pondent \u00e0 cette m\u00eame courbe. De l\u00e0, en fin de rapport de l’Observatoire, les fameux socio-types applicables \u00e0 chaque entreprise participante \u00e0 l’\u00e9tude. Ils permettent de les situer dans la courbe ou l’\u00e9chelle. Mais l\u00e0 je saute des \u00e9tapes. En fait, j’ai \u00e9t\u00e9 trop prolixe dans ce billet sur la collaboration. Va falloir reporter les deux autres sujets pr\u00e9vus, soit les RSE et la gouvernance au prochain billet<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bon… pour ce deuxi\u00e8me billet de la s\u00e9rie, je vais devoir me r\u00e9p\u00e9ter une fois de plus… Et c’est un peu normal quand on parle de collaboration en entreprise. L’an dernier, je citais quelques lignes d’entr\u00e9e de jeu et elles d\u00e9finissent toujours tr\u00e8s bien les r\u00e9sultats 2014 de l’Observatoire de l’intranet et de la strat\u00e9gie num\u00e9rique. En fait, je fais ci-dessous la comparaison entre le libell\u00e9 de 2013 et celui de 2014<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7,10,2,11,12,17],"tags":[64,386,396,397,172,884,886,1195,1321,1674,1955],"class_list":["post-7848","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communication-interactive","category-entreprise-20","category-etudes-internet","category-gestion-des-organisations","category-ideagoras","category-intranet","tag-64","tag-collaboration","tag-communautes-de-pratique","tag-communautes-de-projets","tag-echelle-des-technographies-sociales","tag-innovation","tag-innovation-participative","tag-messagerie-instantanee","tag-observatoire-de-lintranet","tag-socio-types","tag-wikis"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7848"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7848"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7848\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7848"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7848"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7848"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}