{"id":8209,"date":"2015-01-29T13:23:52","date_gmt":"2015-01-29T18:23:52","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=8209"},"modified":"2015-01-29T13:23:52","modified_gmt":"2015-01-29T18:23:52","slug":"quel-sera-lavenir-des-entreprises-quebecoises-en-2020-cinq-ans-ce-nest-pas-si-long","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2015\/01\/quel-sera-lavenir-des-entreprises-quebecoises-en-2020-cinq-ans-ce-nest-pas-si-long\/","title":{"rendered":"Quel sera l’avenir des entreprises qu\u00e9b\u00e9coises en 2020? Cinq ans, ce n’est pas si long…"},"content":{"rendered":"

Contrairement \u00e0 certains de mes confr\u00e8res qui repbulient de vieux billets avec le mention [ oldie ], je tiens ici \u00e0 reprendre un de ces vieux billets mais en faisant l’exercice de le coller \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 que les entreprises vivent pr\u00e9sentement. Dans ce billet, je me posais et nous posait la question sur l’avenir des entreprises qu\u00e9b\u00e9coises en 2020. Cinq ans, ce n’est pas si long… Je la posais aussi en r\u00e9ponse \u00e0\u00a0nombre de pr\u00e9visionnistes s’y sont mis au cours des derniers mois, surtout en d\u00e9but d’ann\u00e9e. On n’y coupe pas. Sur Twitter, Facebook. LinkedIn et les blogues, experts et pseudo-experts rivalisent \u00e0 coup de listes sur les 5 ou 10 tendances des prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n

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Laissez-moi juste pr\u00e9ciser que je suis tr\u00e8s dubitatif face \u00e0 toutes ces pr\u00e9visions. En effet, les entreprises qu\u00e9b\u00e9coises ont une vieille tendance \u00e0 tra\u00eener de la patte, \u00e0 \u00eatre toujours en retard sur les USA ou l’Europe dans ces domaines. Et un retard qui ressemble \u00e0 un immense foss\u00e9. Bref… \u00a0les entreprises (en g\u00e9n\u00e9ral) seront-t-elles interactives,\u00a0sociales, collaboratives, mobiles, analytiques, infonuagiques,\u00a0ludiques, virtuelles, un amalgame de toutes ces r\u00e9alit\u00e9s\u00a0(in-so-co-mo-an-in-lu-vi),\u00a0ou tr\u00e8s \u00abin\u00bb comme le pr\u00e9tendent certains ( Innovantes, intelligentes, informationnelles et infonuagiennes) ou que sais-je encore ? Ce sont tous des termes qui sont employ\u00e9s par les grandes firmes USAiennes de vigie en mati\u00e8re de NTIC et de technologies. Gartner,<\/a> Forrester, Dachis Group<\/a> (rachet\u00e9 par Sprinklr), Constellation Research <\/a>et AltimeterGroup<\/a> pour ne nommer que celles-ci.<\/p>\n

\"\"Un des associ\u00e9s de cette derni\u00e8re firme,\u00a0Jeremiah Owyang<\/a>\u00a0s’est r\u00e9cemment dissoci\u00e9 pour fonder Crowd Companies<\/a> justement pour exploiter un nouveau filon \u00e0 son compte. Celui de l’\u00e9conomie de la collaboration ou\u00a0Sharing Economy<\/a>\u00a0selon certains autres. Un th\u00e8me qui a d’ailleurs \u00e9t\u00e9 \u00e0 l’honneur lors de la\u00a0conf\u00e9rence LeWeb \u00e0 Londres\u00a0\u00e0 l’\u00e9t\u00e9 2012 et tr\u00e8s m\u00e9diatis\u00e9 depuis avec les Uber\u00a0et son patron provocateur<\/a> et AirB&B<\/a> de ce monde.<\/p>\n

Pour sa part, la v\u00e9n\u00e9rable institution qu’est Gartner (plus port\u00e9e \u00e0 parler aux CIO), se positionne avec ce qu’elle nomme \u00abThe Nexus of Forces\u00bb. \u00a0Quatre forces qui vont, selon elle, profond\u00e9ment marquer les entreprises au cours des prochaines ann\u00e9e. Chris Howard<\/a> les d\u00e9crit une par une dans la vid\u00e9o ci-dessous mais si vous n’avez pas la patience, les voici:\u00a01- Social\u00a02- Mobile\u00a03- Cloud\u00a04- Information<\/p>\n

video platform<\/a>video management<\/a>video solutions<\/a>video player<\/a><\/object><\/p>\n

Comme l’\u00e9crit\u00a0Peter Sondergaard,<\/a>\u00a0directeur de recherche chez Gartner, \u00abSocial is the most accessible of the four Nexus forces. Most people are familiar with consumer social media services, such as Facebook and Twitter. The popularity and widespread adoption of social drives the need for the other three Nexus forces and feeds them with content and context\u00bb<\/em>. Il y va ensuite d’une solide mise en garde aux entreprises :\u00abEither business gets social or it gets left behind\u00bb<\/em>. Pas le choix…<\/p>\n

Leur seconde force est sur toutes les l\u00e8vres pr\u00e9sentement. Il s’agit bien entendu du mobile :\u00abMobile computing is disruptive on its own. Taken in combination with social, cloud, and information, a revolution is afoot\u00bb. Le mobile c’est beaucoup de choses, entre autres des contenus accessibles sur des tablettes et t\u00e9l\u00e9phones intelligents mais aussi sur des ordinateurs portables dans le camion ou la voiture ou \u00e0 la maison en t\u00e9l\u00e9-travail.\u00a0\u00abContent mobility is about more than simply ensuring that content is readable on a 2-inch screen. It is about precision content delivery. When users are interacting with content for shorter periods, with a smaller display and more distractions, it is critical to make the most of that limited window of opportunity\u00bb<\/em>.<\/p>\n

C\u2019est aussi ce que les Chinois appellent le\u00a0BYOD<\/a>\u00a0:\u00abA growing number of employees are using a personal device to access corporate resources.\u00a0BYOD is attracting interest from organizations that seek to reduce IT costs and satisfy user demands for device choice. Although BYOD removes some desktop management responsibility, IT must make additional management investments to make it work\u00bb.<\/em><\/p>\n

Voici ce que pr\u00e9disait Gartner fin 2010 concernant la mobilit\u00e9 en entreprise et le BYOD :<\/p>\n

\"gartnerreveals\"<\/a><\/p>\n

Tous ne sont pas aussi enthousiastes concernant le ph\u00e9nom\u00e8ne issu du mobile. Ainsi, le CEO de Evernote,\u00a0Phil Libin<\/a>\u00a0n\u2019est pas d\u2019accord avec tout le buzz que g\u00e9n\u00e8re le ph\u00e9nom\u00e8ne :\u00a0\u00abThe truth is your employees don\u2019t want to bring their own devices to work. Your employees want MacBooks. They want iPhones\u00bb<\/em>, fait-il remarquer.\u00a0\u00abThey\u2019re so willing to have non-crappy experiences that they\u2019ll drag their own devices into work\u00bb<\/em>. C\u2019est ce qui arrive quand on ne fournit pas aux employ\u00e9s les bons outils pour faire leur travail (on reverra ce sujet en fin de billet).<\/p>\n

En fait, selon Libin, dont le produit vise de plus en plus l\u2019entreprise, \u00a0\u00abThe universe revolves around knowledge workers. The central thing they have in common is that their productivity depends \u00ab\u00a0completely\u00a0\u00bb on their happiness and state of mind\u00bb<\/em>. Pour voir l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019entrevue qu\u2019il a accord\u00e9e \u00e0 ZDNet,\u00a0cliquez ICI<\/a>. Et le savoir dont il parle (knowledge) est intimement li\u00e9 \u00e0 un des \u00abin\u00bb, soit l’information. C’est Jos\u00e9e Plamondon<\/a> qui va appr\u00e9cier \ud83d\ude09<\/p>\n

Je passe rapidement sur l\u2019infonuagique que j\u2019ai abondamment trait\u00e9 sur ce blogue et dont vous retrouverez les billets\u00a0regroup\u00e9s ICI<\/a>. Je passe \u00e0 la quatri\u00e8me et derni\u00e8re force selon Gartner soit l\u2019information. Ils entendent par l\u00e0 le\u00a0Big Data<\/a>\u00a0:\u00a0\u00abThe first half of the Information Age was about building infrastructure and making processes more efficient. The second half will be about creating value from the information those processes produce. Most organizations struggle in defining, understanding and extracting value from content and social analytics.\u00a0CIOs must acquire new skills to meet these new challenges\u00bb<\/strong><\/em>.<\/strong> Toutes les entreprises ou presque souffrent\u00a0d\u2019infob\u00e9sit\u00e9.<\/a>\u00a0C\u2019\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 le cas \u00a0en 2003 et le probl\u00e8me est devenu de plus en plus criant 12 ans plus tard avec la montagne d\u2019information produite par l\u2019ensemble des employ\u00e9s gr\u00e2ce aux NTIC.<\/p>\n

G\u00e9rer, forer, trouver, analyser sont des actions essentielles au sein de l\u2019entreprise afin d\u2019adresser le \u00abBig Data Problem\u00bb\u2026 Et un nouveau r\u00f4le en entreprise en \u00e9merge. En fait plusieurs dont les Data Analysts et les\u00a0Data Scientists<\/a>\u00a0mais aussi des sp\u00e9cialistes RH en analyse des savoirs par exemple. Des gestionnaires (managers) ou gardiens de la\u00a0m\u00e9moire d\u2019entreprise\u2122<\/a>. Et l\u00e0 on touche une autre facette de l\u2019immense puzzle identifi\u00e9e\u00a0par l\u2019ami Bertrand Duperrin dans un de ses\u00a0billets<\/a> :\u00a0\u00ab\u2026 Parce qu\u2019une grande part de ces donn\u00e9es est justement g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par des individus et d\u2019une certaine mani\u00e8re le big data permet la r\u00e9conciliation de leurs savoirs, sentiments, actions et r\u00e9sultats et permet d\u2019avoir ainsi une meilleure connaissance et compr\u00e9hension de la personne, moins parcellaire et, surtout, fond\u00e9e sur des faits, des donn\u00e9es et pas de vagues intuitions ou sentiments. D\u2019une certaine mani\u00e8re le Big Data c\u2019est un peu du Big People, en quantit\u00e9 comme en qualit\u00e9\u00bb<\/em>.<\/p>\n

Dix forces sociologiques et technologiques<\/strong><\/p>\n

Pourquoi j\u2019ai \u00e9crit 2020 en titre ? C\u2019est qu\u2019on retrouve ces forces ou mots \u00e0 la mode ainsi que l\u2019horizon 2020\u00a0dans un article publi\u00e9 dans l\u2019hebdo techno InformationWeek et qui a pour titre : \u00ab\u00a0Picturing Your Social Business In 2020<\/a>\u00bb. Pour ma part, cela m\u2019amuse beaucoup. Pourquoi ?<\/p>\n

Parce qu\u2019il y a plusieurs ann\u00e9es, j\u2019ai commis une pr\u00e9sentation dont j\u2019utilise encore certains \u00e9l\u00e9ments. Cette derni\u00e8re s\u2019intitulait : \u00abLes dix forces\u00bb. \u00a0Comme vous \u00eates en mesure de le constater ci-dessous, il s\u2019agit plus de grands courants sociologiques et m\u00eame si cela remonte \u00e0 plus de sept ans, presque dix en fait, ils sont encore tr\u00e8s actuels\u2026<\/p>\n

\"eTrans\"<\/a><\/p>\n

Donc comme le souligne cette capture d\u2019\u00e9cran, dix forces sociologiques et technologiques qui doivent \u00eatre prises en compte dans la fa\u00e7on dont s\u2019orientera l\u2019innovation et le d\u00e9veloppement de votre strat\u00e9gie Web, qu\u2019elle soit interne ou externe. Ce sont ces forces qui \u00abeTransformeront\u00bb votre entreprise d\u2019ici cinq ans. Et ces paradigmes d\u2019innovation et de transformation sont d\u00e9j\u00e0 au travail\u2026 J\u2019ai emprunt\u00e9 le terme de la eTransformation \u00e0 mon ami\u00a0Michel Germain<\/a>\u00a0qui lui, en a fait\u00a0un livre tr\u00e8s pertinent<\/a>\u00a0d\u2019ailleurs et un des socles de l\u2019\u00e9tude annuelle qu\u2019il a cr\u00e9\u00e9e fin des ann\u00e9es 90 et qui s\u2019est un jour appel\u00e9e l\u2019Observatoire de l\u2019intranet et de la eTransformation. Ce terme est disparu et maintenant on la conna\u00eet sous le vocable\u00a0l\u2019Observatoire de l\u2019intranet et de la strat\u00e9gie num\u00e9rique.<\/a><\/p>\n

Je vous donne un petit aper\u00e7u de ce que je mentionne dans une de mes pr\u00e9sentations sur ces forces. Je m\u2019en tiendrai aux deux premi\u00e8res forces. Si vous voulez en savoir plus, il faudra m\u2019inviter\u2026<\/p>\n

Donc au sujet du\u00a0d\u00e9clic g\u00e9n\u00e9rationnel<\/strong>\u00a0: Les entreprises comme la soci\u00e9t\u00e9 ne sont plus des blocs homog\u00e8nes. Avec la retraite des BB, les entreprises se tournent vers la rel\u00e8ve et cette derni\u00e8re est \u00abnative du num\u00e9rique\u00bb. Cette nouvelle g\u00e9n\u00e9ration est bas\u00e9e sur la diversit\u00e9, ce qui\u00a0 englobe la race, l\u2019\u00e2ge, la culture, la langue et s\u2019\u00e9tend m\u00eame aux rythmes d\u2019apprentissage, traits de personnalit\u00e9, styles de communication et environnements de travail. Les \u00e9quipes virtuelles de travail vont comprendre des employ\u00e9s de diverses unit\u00e9s, r\u00e9parties autour du monde, avec une culture, un mode de vie, un langage et une mani\u00e8re de penser diff\u00e9rents.<\/p>\n

Au sujet des\u00a0valeurs de consommation<\/strong>\u00a0: \u00a0L\u2019accomplissement personnel, la flexibilit\u00e9, la rapidit\u00e9 et la libert\u00e9 de choix sont toutes des valeurs du 21e si\u00e8cle. Tous les travailleurs sont aussi des consommateurs et leurs valeurs affectent non seulement le march\u00e9 mais aussi l\u2018organisation elle-m\u00eame. Plus le march\u00e9 leur offre une sophistication en termes de technologies et de choix, plus ils vont s\u2019attendre au m\u00eame traitement au sein de l\u2019organisation<\/strong>. Il en est ainsi des services offerts sur intranet. Accessibilit\u00e9, rapidit\u00e9, disponibilit\u00e9 des services et personnalisation feront partie de ces attentes. Un des conf\u00e9renciers que j’aime bien sur le sujet de l’entreprise et ses d\u00e9fis sociaux est Dion Hinchcliffe.<\/a> Ce dernier est r\u00e9put\u00e9 pour ses graphiques qui parlent. Voici celui qu’il avait publi\u00e9 dans ZDNet sur l’interp\u00e9n\u00e9tration des valeurs de consommation du Web. De leur migration de l’externe vers l’interne:<\/p>\n