{"id":8290,"date":"2015-04-01T07:33:45","date_gmt":"2015-04-01T12:33:45","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=8290"},"modified":"2015-04-01T07:33:45","modified_gmt":"2015-04-01T12:33:45","slug":"best-buy-une-vieille-marque-qui-na-pas-recours-aux-reseaux-sociaux-pas-daccord","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2015\/04\/best-buy-une-vieille-marque-qui-na-pas-recours-aux-reseaux-sociaux-pas-daccord\/","title":{"rendered":"Best Buy, une vieille marque qui n&rsquo;a pas recours aux r\u00e9seaux sociaux ? Pas d&rsquo;accord !!!"},"content":{"rendered":"<p>Juste un court billet&#8230; Oui, oui, je vous entends dire qu&rsquo;\u00e0 chaque fois que je commence ainsi je finis presque par \u00e9crire un roman&#8230; Mais cette fois, c&rsquo;est promis, je ferai court m\u00eame si le sujet n&rsquo;est pas sans importance&#8230; On parle ici de E-Commerce et surtout de la derni\u00e8re tuile \u00e0 tomber sur la t\u00eate d&rsquo;une entreprise \u00e9tablie au Qu\u00e9bec, je parle ici de <a href=\"http:\/\/www.futureshop.ca\/fr-ca\/accueil.aspx\">Future Shop<\/a> bien entendu.\u00a0<!--more--><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/16787308907\/player\/\" height=\"246\" width=\"500\" allowfullscreen=\"\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p>Future Shop\u00a0est une institution au Canada, la cha\u00eene\u00a0de magasins d&rsquo;\u00e9lectronique ayant \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1982 par <a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Hassan_Khosrowshahi\">Hassan Khosrowshahi.<\/a> En 1990, la cha\u00eene devient le plus gros revendeur de mat\u00e9riel \u00e9lectronique. En 2013, elle disposait de 139 magasins au Canada. Le Canadian Tire de l&rsquo;\u00e9lectronique est pass\u00e9 aux mains de <a href=\"http:\/\/www.bestbuy.com\/\">Best Buy,<\/a> le grand fr\u00e8re USAien en 2001. Donc 14 ans plus tard, l&rsquo;entreprise passe \u00e0 la trappe; 66 magasins ferment. La marque dispara\u00eetra aussi et resteront certains magasins (les plus rentables) avec l&rsquo;enseigne noire et jaune au lieu du rouge feuille d&rsquo;\u00e9rable&#8230;<\/p>\n<p>Beaucoup, dont moi, ont r\u00e9agi sur les r\u00e9seaux sociaux dont Twitter, en pointant du doigt la culture d&rsquo;entreprise de Future Shop. Une culture o\u00f9 le commerce \u00e9lectronique n&rsquo;\u00e9tait pas dans les priorit\u00e9s. Je sais, je sais, c&rsquo;est long&#8230; J&rsquo;y arrive !<\/p>\n<p>Donc, je tombe sur un billet d&rsquo;Infopresse intitul\u00e9: \u00ab<a href=\"https:\/\/www.infopresse.com\/article\/2015\/3\/30\/best-buy-canada-une-vieille-marque-avec-de-vieux-reflexes\">Disparition de Future Shop: Une vieille marque avec de vieux r\u00e9flexes<\/a>\u00bb. En effet, pour moi c&rsquo;est l&rsquo;\u00e9vidence dans le cas de Future Shop mais \u00e0 la lecture du billet je m&rsquo;aper\u00e7ois qu&rsquo;on parle plut\u00f4t de Best Buy. En effet, Gabrielle Jacques, l&rsquo;auteure du billet et <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lionelpardin\">Lionel Pardin<\/a> ont dit : \u00abOr, Best Buy ne s\u2019est pas dot\u00e9 d\u2019une plateforme de commerce \u00e9lectronique plus performante, conviviale et adapt\u00e9e aux appareils mobiles. Et la cha\u00eene <strong>n\u2019a pas\u00a0recouru aux m\u00e9dias sociaux <\/strong>afin de cibler les consommateurs vis\u00e9s ou de faire mousser le capital de sympathie de la marque, selon Lionel Pardin: \u00abC\u2019est une vieille marque avec de vieux r\u00e9flexes. Le commerce de d\u00e9tail de demain appartient \u00e0 ceux qui sauront parler aux consommateurs et offrir bien plus de contenu.\u00a0Ils sont dans une industrie qui doit \u00eatre la plus moderne, la plus technologique et avant-gardiste! Les nouvelles technologies devraient les inciter \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences extraordinaires, notamment en magasin.\u00bb<\/p>\n<p>L\u00e0, je ne suis pas d&rsquo;accord du tout&#8230; S&rsquo;il y a une cha\u00eene am\u00e9ricaine de \u00abretail\u00bb qui fait l&rsquo;unanimit\u00e9 sur son utilisation judicieuse des r\u00e9seaux sociaux, c&rsquo;est bien BB m\u00eame si effectivement, l&rsquo;entreprise a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1966. Int\u00e9r\u00eat inexistant pour les r\u00e9seaux sociaux chez Best Buy ? Mme Jacques et Lionel, c&rsquo;est quoi juste cette \u00e9tude de cas, qu&rsquo;on cite all\u00e8grement dans les conf\u00e9rences et sur le Web. Une exp\u00e9rience \u00abordinaire\u00bb ?<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZDpQOjpIpgk\" height=\"315\" width=\"420\" allowfullscreen=\"\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p>Toute USAienne qu&rsquo;elle est, l&rsquo;entreprise n\u00e9e au Minnesota est\u00a0actuellement dirig\u00e9e par un Fran\u00e7ais, \u00a0<a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Hubert_Joly\">Hubert Joly<\/a>, dipl\u00f4m\u00e9 d&rsquo;HEC et de l&rsquo;Institut d&rsquo;\u00e9tudes politiques de Paris. Et pour le reste, j&rsquo;en conviens, Best Buy a donn\u00e9 l&rsquo;impression qu&rsquo;elle voulait lentement mais s\u00fbrement tuer ma marque canadienne \u00e0 son profit. Deux pays, deux cultures mais encore et toujours, le Canada \u00e0 la tra\u00eene de son voisin en mati\u00e8re d&rsquo;adaptation aux nouvelles technologies et \u00e0 leurs usages. Assez court ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Juste un court billet&#8230; Oui, oui, je vous entends dire qu&rsquo;\u00e0 chaque fois que je commence ainsi je finis presque par \u00e9crire un roman&#8230; Mais cette fois, c&rsquo;est promis, je ferai court m\u00eame si le sujet n&rsquo;est pas sans importance&#8230; On parle ici de E-Commerce et surtout de la derni\u00e8re tuile \u00e0 tomber sur la t\u00eate d&rsquo;une entreprise \u00e9tablie au Qu\u00e9bec, je parle ici de Future Shop bien entendu.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[8,11,29,28],"tags":[210,560,698,806,830,872,1091,1498],"class_list":["post-8290","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce","category-gestion-des-organisations","category-real-time-web","category-reseaux-sociaux","tag-best-buy","tag-e-commerce","tag-future-shop","tag-hassan-khosrowshahi","tag-hubert-joly","tag-infopresse","tag-lionel-pardin","tag-reseaux-sociaux"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8290"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8290"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8290\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8290"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8290"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}