{"id":8628,"date":"2016-06-06T09:05:40","date_gmt":"2016-06-06T13:05:40","guid":{"rendered":"http:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=8628"},"modified":"2016-06-06T10:59:35","modified_gmt":"2016-06-06T14:59:35","slug":"experts-champions-gourous-marketing-web-y-a-de-quoi-desesperer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2016\/06\/experts-champions-gourous-marketing-web-y-a-de-quoi-desesperer\/","title":{"rendered":"Experts, champions et gourous du marketing Web: il y a de quoi d\u00e9sesp\u00e9rer !"},"content":{"rendered":"<p>Ce billet est un peu la suite de mon plus r\u00e9cent\u00a0sur les influenceurs. Dans un <a href=\"http:\/\/www.marketingprofs.com\/chirp\/2016\/30037\/build-social-relationships-with-influencer-marketing-infographic\">r\u00e9cent billet sur Marketing Profs <\/a>de <a href=\"http:\/\/www.marketingprofs.com\/authors\/1130\/vernica-jarski\">Vernica Jarski<\/a>\u00a0 on retrouve une partie d&rsquo;infographie r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 ces derniers et o\u00f9 elle identifie qui ils (ou elles) sont. \u00a0Et vous savez quoi? Elle parle, entre autres, de \u00abSocial Media Experts\u00bb. N&rsquo;en mettez plus, la cour est pleine!<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>C&rsquo;est plus fort que moi&#8230; \u00a0Au moins une fois par deux ans, il y a quelque chose qui appara\u00eet sur le Web, concernant\u00a0les pseudo experts\/champions\/gourous\u00a0du Web, du marketing et des \u00abm\u00e9dias sociaux\u00bb, et qui me fait p\u00e9ter une coche. C&rsquo;est visc\u00e9ral&#8230; En plus de cette infographie c&rsquo;est en grande partie d\u00fb \u00e0 une\u00a0\u00e9tude que j&rsquo;ai r\u00e9alis\u00e9e pour une entreprise en marketing sur la concurrence.<\/p>\n<p>Des vertes et des pas m\u00fbres vous dites??? Bien entendu, tout le monde et toutes les boites ou agences sont LES plus grands sp\u00e9cialistes du marketing, du Web et surtout, comme ils l&rsquo;\u00e9crivent, des \u00abm\u00e9dias sociaux\u00bb mais quand on d\u00e9cortique les sites, leurs offres et surtout leur expertise bas\u00e9e sur la somme d&rsquo;exp\u00e9rience des membres de leurs \u00e9quipes, dans bien des cas, il y a de quoi d\u00e9sesp\u00e9rer. D&rsquo;ailleurs, cette image, apparue\u00a0sur Facebook, r\u00e9sume bien la question:<\/p>\n<p><a title=\"champions de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/10211144436\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm6.staticflickr.com\/5330\/10211144436_328a27a3cb.jpg\" alt=\"champions\" width=\"487\" height=\"259\" \/><span id=\"more-7195\"><\/span><\/a><\/p>\n<p>C\u2019\u00e9tait pour accompagner un quizz Fran\u00e7ais \u00a0intitul\u00e9: \u00abQuestions pour un champion des m\u00e9dias sociaux\u00bb. Donc, pour commencer la semaine\u00a0quoi de mieux qu\u2019un petit billet d\u2019humeur ? En fait, tout\u00a0part\u00a0d\u2019un tweet de Dominic Desbiens. Dans ce dernier, il\u00a0faisait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un billet publi\u00e9 par <a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/antoinedupin\">Antoine Dupin<\/a>\u00a0: \u00abAvis aux dirigeants d\u2019entreprise! #M\u00e9diasSociaux, la n\u00e9cessit\u00e9 de penser sa pr\u00e9sence sur le long terme\u00bb. Malgr\u00e9 l\u2019\u00e9normit\u00e9 de l\u2019\u00e9vidence, j\u2019ai cliqu\u00e9 par curiosit\u00e9.<\/p>\n<p>Et je suis tomb\u00e9<a href=\"http:\/\/www.carrementplus.net\/2013\/09\/24\/medias-sociaux-necessite-penser-presence-long-terme\/\"> sur un court billet <\/a>dans lequel Antoine explique l\u2019incompr\u00e9hension des entreprises face \u00e0 la finalit\u00e9 des m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux. Et cette incompr\u00e9hension est soit due \u00e0 une ignorance de base (oui, oui, m\u00eame en 2016 !) ou encore \u00e0 une mauvaise conception de ce sont ces nouveaux canaux de communication et de marketing \u00e0 l&rsquo;\u00e8re du Web post 2.0. La faute \u00e0 qui ? Dans son billet, Antoine ne lance pas la pierre.<\/p>\n<p>Je vais m\u2019en charger pour lui car comme je l\u2019ai d\u00e9j\u00e0 dit et \u00e9crit en 2010 (six ans d\u00e9j\u00e0), j\u2019en ai marre de ces champions de pacotille, des marchands de tapis qui en sont (en partie) la cause.\u00a0Je n\u2019en peux plus de voir et d\u2019entendre tous ces pr\u00e9tendu(e)s expert(e)s en m\u00e9dias sociaux(sic)\u00a0et qui font tout \u00e0 l\u2019envers et conseillent nos entreprises \u00e0 coup de milliers de $$$ en honoraires dans des aventures souvent catastrophiques et qui ainsi \u00e9chaudent un client qui \u00e0 la base \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 m\u00e9fiant. Et dire que des entreprises ont ou vont planifier leurs strat\u00e9gies marketing sur leurs inepties\u2026 La vid\u00e9o ci-dessous l&rsquo;illustre bien (en anglais).<\/p>\n<div class=\"fluid-width-video-wrapper\">\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1080\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZKCdexz5RQ8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<p>Beaucoup de\u00a0ces\u00a0pr\u00e9tendus experts\u00a0du Web qui sont apparus dans le d\u00e9cor d\u2019on ne sait o\u00f9 depuis 2010 et qui se bombardent sp\u00e9cialistes des m\u00e9dias sociaux (m\u00e9dias ou r\u00e9seaux ?), du marketing Web, des blogues ou de Twitter, de LinkedIn, etc. \u00a0osent proposer des conseils, conf\u00e9rences ou formations aux entreprises par le biais d\u2019associations, organismes ou entreprises priv\u00e9es qui n\u2019en connaissent pas plus long mais qui pensent venir en aide \u00e0 leurs membres ou communaut\u00e9s mais surtout profiter de la manne, du pactole. Triste pour nos entreprises&#8230;<\/p>\n<p>D&rsquo;ailleurs, il y a quelques semaines nous avons pu assister \u00e0 un accrochage \u00e9pique sur ce sujet sur les r\u00e9seaux sociaux entre \u00a0<a href=\"http:\/\/www.michelleblanc.com\/2016\/05\/06\/votresite-ca-et-francois-charron-vs-michelle-blanc\/\">Michelle Blanc et Fran\u00e7ois Charron<\/a>, une vraie et un pseudo&#8230;\u00a0C\u2019est dr\u00f4le et ce ne l\u2019est pas mais quand on regarde comme il faut les contenus et l\u2019exp\u00e9rience offerts par les pseudo-gourous du Web, on en revient \u00e0 bien des pr\u00e9tentions et rien d&rsquo;autre.<\/p>\n<p>Qui veut \u00e9laborer une strat\u00e9gie marketing Web efficace doit comprendre son client, sa r\u00e9alit\u00e9 mais aussi son pass\u00e9 et les enjeux qui s\u2019y rattachent.\u00a0Qui veut proposer des outils de marketing Web, de collaboration, de vigie ou relation\/client se doit non seulement de connaitre le march\u00e9 actuel des solutions mais aussi ses origines, son \u00e9volution, les d\u00e9fis relev\u00e9s et ceux qui ont r\u00e9sult\u00e9 en des \u00e9checs cuisants et aussi pourquoi de tels \u00e9checs. On peut faire \u00e7a avec six ans ou moins d&rsquo;exp\u00e9rience?<\/p>\n<p>Qui s\u2019est d\u00e9patouill\u00e9 dans les m\u00e9andres d\u2019une architecture de l\u2019information, qui a travaill\u00e9 \u00e0 peaufiner les crit\u00e8res de performance d\u2019un engin de recherche, mis en place un th\u00e9saurus ou r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 une<a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Folksonomie\">\u00a0folksonomie<\/a>? Qui s\u2019est pench\u00e9 sur la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie qui\u00a0<a href=\"http:\/\/www.prologue.ca\/92303-livre-Essais\/L_integration_des_3_Nets.html?&amp;Recherche=AU%20CARR%C3%89&amp;Critere=Editeur&amp;tri=8_asc_2_asc&amp;pRetour=00_800&amp;page=1\">int\u00e8gre les trois formes de Net<\/a>\u00a0(B2C,B2B,B2E) pour en faire un tout coh\u00e9rent et surtout performant ? Il ne suffit pas de se bombarder expert SEO&#8230; En passant, un vrai expert SEO c&rsquo;est un gars comme <a href=\"http:\/\/intercommunication.blogspot.ca\/\">\u00c9ric Baillargeon<\/a>. \u00c9ric ne fait pas d&rsquo;esbrouffe depuis son Charlevoix de r\u00e9sidence mais c&rsquo;est un de nos grands experts canadiens, qui fait affaires depuis 2006 avec plusieurs grands clients internationaux. Sobre, efficace, professionnel et expert sans le claironner sur tous les toits&#8230;<\/p>\n<p>Qui peut se targuer d\u2019avoir travaill\u00e9 sur un CRM pour \u00eatre capable d\u2019y ajouter la lettre\u00a0<a href=\"http:\/\/scrmworld.com\/social-crm-and-enterprise-2-0-vendors-directory\/\">S\u00a0<\/a>? Qui peut en toute honn\u00eatet\u00e9 affirmer qu\u2019il ma\u00eetrise toutes les facettes du Web et est en mesure d\u2019\u00e9laborer une strat\u00e9gie pour son client qui int\u00e8gre non seulement des outils mais aussi les usages, qui pr\u00e9voit la transformation des processus, des hi\u00e9rarchies, de la gouvernance et qui prend en compte la formation et la gestion du changement n\u00e9cessaires ? Qui sait que les nouvelles plates formes comme Instagram, Pinterest et surtout SnapChat\u00a0mettront du temps \u00e0 p\u00e9n\u00e9trer la fibre entreprise, grande ou moyenne, qu\u2019il faudra trouver de nouveaux talents pour g\u00e9rer les communaut\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er et\u00a0les influenceurs\u00a0\u00e0 s\u00e9duire, qu\u2019il faudra cr\u00e9er une structure minimale de gouvernance au sein de l\u2019entreprise ? Qui est en mesure d\u2019appr\u00e9hender les retomb\u00e9es de la mobilit\u00e9, du <a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Bring_your_own_device\">BYOD<\/a>,\u00a0du SaaS (Software as a service) et du EaaS (Employee as a service) sur les strat\u00e9gies d\u2019affaires de leurs clients ?<\/p>\n<div class=\"fluid-width-video-wrapper\">\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1080\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3f-hr1iWNyI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<p>Et qui sait encore que cette gouvernance est essentielle \u00e0 l\u2019acceptation des nouveaux outils Web par les d\u00e9partements Ti \u00a0traditionnels et que ces derniers tiennent mordicus \u00e0 leur architecture technologique et leurs \u00ab<a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Legacy_systems\">legacy systems<\/a>\u00bb\u00a0et que par-dessus tout, ils carburent \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 ? Que les directeurs marketing sont souvent aussi traditionnels que les CIO et que parfois, ils\u00a0font tout pour ne pas admettre leurs erreurs et mettent des b\u00e2tons dans les roues de tout changement de strat\u00e9gie allant \u00e0 l&rsquo;encontre de leur croyances et de leur peurs de d\u00e9saveu de la part de leur direction? Bref, j\u2019en ai un peu beaucoup marre comme plusieurs autres qui l\u2019avouent en priv\u00e9. Marre que des entreprises bien intentionn\u00e9es se fassent arnaquer par des charlatans qui n\u2019ont \u00e0 leur cr\u00e9dit que leur profil Facebook, Twitter et LinkedIn depuis 3 ans et qui retweetent tout et son contraire, en particulier\u00a0<a href=\"http:\/\/mashable.com\/\">Mashable<\/a>\u00a0et ce pour bien para\u00eetre et monter en visibilit\u00e9.<\/p>\n<p><strong><em>Un\u00a0<a href=\"http:\/\/peerindex.com\/\">PeerIndex<\/a>\u00a0ou un\u00a0<a href=\"http:\/\/klout.com\/home\">Klout<\/a>\u00a0ne veulent rien dire n\u2019en d\u00e9plaise \u00e0 beaucoup de personnes. Et non plus tous les <a href=\"http:\/\/www.scoop.it\/\">Scoop.it <\/a>de ce monde qui permettent \u00e0 bien des gens \u00abbriller sur le Web\u00bb, de surfer sur les contenus des autres en se prenant pour des <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Curation_de_contenu\">curateurs<\/a>\u2026\u00a0Le march\u00e9 du marketing Web est une v\u00e9ritable jungle et s\u2019y aventurer pour une entreprise est justement cela: une aventure.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Vous avez suivi la <a href=\"http:\/\/mashable.com\/2013\/09\/28\/bertolli-pasta-ad-barilla-anti-gay-comment\/\">controverse autour du propri\u00e9taire des p\u00e2tes Barilla<\/a> sur les r\u00e9seaux sociaux \u00a0? Eh bien, il s\u2019agit d\u2019une occasion en or pour les suppos\u00e9s experts de se faire voir et valoir. Comme ce dernier dans le Huffington Post. Qu\u2019avait-il comme exp\u00e9rience en \u00abstrat\u00e9gies d\u2019informations, gestion de la r\u00e9putation et de crises digitales\u00bb ? \u00a0Voici le lien sur son <a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/fsilnicki\">profil LinkedIn<\/a>. Total d\u2019exp\u00e9rience professionnelle: m\u00eame pas trois ans \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque.\u00a0Je vous laisse juger (ci-dessous).<\/p>\n<p><a title=\"expertbarilla de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/10019765634\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm6.staticflickr.com\/5474\/10019765634_b20bd3e2f6.jpg\" alt=\"expertbarilla\" width=\"500\" height=\"374\" \/><\/a><\/p>\n<p>Il a droit \u00e0 son opinion et de l\u2019\u00e9crire mais pas celui de se bombarder expert dans son empreinte num\u00e9rique (pour ne pas dire digitale).<\/p>\n<p><a title=\"experts montage de emergent007, sur Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/emergent007\/10018813825\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm4.staticflickr.com\/3796\/10018813825_f5c089d890.jpg\" alt=\"experts montage\" width=\"500\" height=\"384\" \/><\/a><\/p>\n<p>En terminant, je vous laisse avec le montage Twitter ci-dessus. \u00c0 gauche vous avez ceux qui se bombardent de tous les titres. \u00c0 droite, vous remarquerez que les autres sont avares de description et demeurent dans le factuel. Et je n\u2019ai pas pris les trois moindres : <a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/David_Weinberger\">David Weinberger<\/a>, l\u2019un des signataires du Cluetrain Manifesto, <a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Tim_Berners-Lee\">Tim Berners-Lee,<\/a> l\u2019inventeur du WWW et <a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Vint_Cerf\">Vinton Cerf<\/a>, un des \u00abp\u00e8res fondateurs\u00bb de l\u2019Internet qui est maintenant \u00a0chez Google. Qui sont les vrais experts, les vrais influenceurs ???<a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Elon_Musk\"><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce billet est un peu la suite de mon plus r\u00e9cent\u00a0sur les influenceurs. Dans un r\u00e9cent billet sur Marketing Profs de Vernica Jarski\u00a0 on retrouve une partie d&rsquo;infographie r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 ces derniers et o\u00f9 elle identifie qui ils (ou elles) sont. \u00a0Et vous savez quoi? 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