{"id":8912,"date":"2018-02-27T15:06:34","date_gmt":"2018-02-27T20:06:34","guid":{"rendered":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/?p=8912"},"modified":"2018-02-27T15:06:34","modified_gmt":"2018-02-27T20:06:34","slug":"sante-globale-devenir-element-cle-plans-strategiques-dentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergenceweb.com\/blog\/2018\/02\/sante-globale-devenir-element-cle-plans-strategiques-dentreprise\/","title":{"rendered":"La sant\u00e9 globale peut devenir un \u00e9l\u00e9ment-cl\u00e9 des plans strat\u00e9giques d’entreprise"},"content":{"rendered":"

Dans mon billet pr\u00e9c\u00e9dent sur le \u00abcapital humain\u00bb j’\u00e9crivais ce qui suit :\u00a0 \u00ab Le changement profond du vieux paradigme \u00e9conomique bas\u00e9 sur le capital sous toutes ses formes ne se fera qu\u2019\u00e0 la condition que l\u2019organisation change ses valeurs, ses attitudes et sa relation aux hommes et aux femmes, au pouvoir et \u00e0 la hi\u00e9rarchie. Pour cela, il ne faut gu\u00e8re compter sur la g\u00e9n\u00e9ration actuelle de dirigeants et pas beaucoup sur la prochaine.\u00bb sans me douter que CE billet en serait un peu la suite et porterait sur une institution financi\u00e8re qui a souffert d\u2019un d\u00e9ficit de notori\u00e9t\u00e9 au Qu\u00e9bec \u00e0 partir de\u00a01978 mais qui revient sous les projecteurs presque 40 ans plus tard avec un nouveau pr\u00e9sident qui partage justement ce changement de valeurs.<\/p>\n

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Je parle de la Financi\u00e8re Sun Life du Qu\u00e9bec<\/a> et de son pr\u00e9sident et chef de la direction, Robert Dumas<\/a>, qui \u00e9tait l’invit\u00e9\/conf\u00e9rencier du Cercle canadien<\/a>\u00a0qui avait r\u00e9uni pour l’occasion un imposant parterre de femmes et d’hommes d’affaires de Montr\u00e9al. Il \u00e9tait l\u00e0 pour parler \u00abd’employeurs engag\u00e9s pour un Qu\u00e9bec en sant\u00e9\u00bb.<\/p>\n

Mais commen\u00e7ons par le d\u00e9but, soit la strat\u00e9gie du retour au sommet et \u00e0 la notori\u00e9t\u00e9. Cette strat\u00e9gie que m\u00e8ne l’entreprise est b\u00e2tie sur quatre piliers.<\/p>\n

Piliers dont a parl\u00e9 M. Dumas d\u2019entr\u00e9e de jeu\u00a0: \u00abL\u2019un des piliers est d\u2019\u00eatre le leader au Canada pour les services d\u2019assurances et de gestion de placements. C\u2019est ambitieux. Parce qu\u2019on ne peut pas \u00eatre un leader au Canada sans \u00eatre un leader au Qu\u00e9bec, la Financi\u00e8re Sun Life a pris un virage important en 2010\u2026. En se dotant d\u2019une strat\u00e9gie personnalis\u00e9e au march\u00e9 du Qu\u00e9bec. \u00c0\u00a0l\u2019\u00e9poque, en 2010, on avait fait deux constats importants\u00a0: on avait un d\u00e9ficit de notori\u00e9t\u00e9 mais, plus important encore, aussi un d\u00e9ficit de talents locaux.<\/p>\n

Le mandat que nous avait donn\u00e9 la haute direction \u00e9tait clair\u00a0: red\u00e9finir et reb\u00e2tir notre pr\u00e9sence au Qu\u00e9bec. Un mandat qui illustre l\u2019importance que le Qu\u00e9bec a pris dans notre strat\u00e9gie globale\u00bb.<\/p>\n

M. Dumas assure la poursuite de la strat\u00e9gie initiale avec une toute nouvelle vision bas\u00e9e sur l’humain et non pas sur le capital, m\u00eame s’il est issu du s\u00e9rail de l’actuariat. Une vision qui s’articule comme il l’a mentionn\u00e9 en ouverture sur continuer \u00e0 faire progresser l’entreprise \u00ab mais aussi renforcer notre engagement face au d\u00e9veloppement durable. Notre approche au d\u00e9veloppement durable, c\u2019est quatre piliers: notre contribution aux collectivit\u00e9s ; notre responsabilit\u00e9 environnementale ; notre gouvernance et notre gestion des risques\u00a0; et la r\u00e9silience de notre organisation.\u00bb<\/p>\n

Pour la 9e<\/sup> ann\u00e9e cons\u00e9cutive, la Financi\u00e8re Sun Life s\u2019est class\u00e9e parmi les 100 compagnies les plus engag\u00e9es en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable. \u00ab Et ce, \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Il y a seulement quatre entreprises canadiennes\u00a0qui font partie de ce classement. Et parmi elles, on est la seule compagnie d\u2019assurance. Concr\u00e8tement, notre engagement envers le d\u00e9veloppement durable nous a amen\u00e9 \u00e0 red\u00e9finir notre raison d\u2019\u00eatre.\u00bb, fait-il valoir.<\/p>\n

La raison d\u2019\u00eatre de la Financi\u00e8re Sun Life, ce sera quoi dor\u00e9navant?<\/strong><\/p>\n

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Et M. Dumas de pr\u00e9ciser: \u00abElle sera d’aider nos clients\u00a0 \u00e0 atteindre une s\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re durable et un mode de vie sain. Deux dimensions qui vont de pair\u2026 qui nous am\u00e8nent \u00e0 nous pr\u00e9occuper de la sant\u00e9 globale de nos clients, de nos employ\u00e9s et \u00e9videmment de la collectivit\u00e9. Et quand je dis sant\u00e9 globale, je veux dire sant\u00e9 physique, mentale et\u2026financi\u00e8re, un aspect qu\u2019on oublie souvent\u00bb, souligne ce fervent adepte du v\u00e9lo.<\/p>\n

Oui et on oublie aussi souvent que notre soci\u00e9t\u00e9 change que les entreprises voient arriver la g\u00e9n\u00e9ration Y<\/a> et ensuite la Z, des g\u00e9n\u00e9rations d’employ\u00e9s qui adh\u00e8rent justement \u00e0 d’autres valeurs que les traditionnelles dont le d\u00e9veloppement durable, la conciliation travail\/famille, la qualit\u00e9 plut\u00f4t que la quantit\u00e9, etc. Je ne suis pas le seul \u00e0 le penser: \u00abLes nouvelles g\u00e9n\u00e9rations cherchent autre chose des entreprises<\/u>. Les mill\u00e9niaux, par exemple, sont tr\u00e8s sensibles \u00e0 la question de la conciliation travail\/famille, \u00e0 la qualit\u00e9 de vie, \u00e0 l’environnement et de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale aux valeurs de d\u00e9veloppement durable\u00bb de dire M. Dumas,<\/p>\n

Et lui de poursuivre: \u00ab La dynamique entre employeurs et employ\u00e9s a chang\u00e9. Les employ\u00e9s sont tr\u00e8s mobiles, la population vieillit et la main d\u2019\u0153uvre est plus rare.\u00a0 Ce sont des d\u00e9fis importants, particuli\u00e8rement pour les entreprises en r\u00e9gion\u00bb Plus de vieux et moins de jeunes. Et des jeunes mobiles socialement et technologiquement mais moins g\u00e9ographiquement car les capitales attirent encore et toujours les jeunes avides d’opportunit\u00e9s. Difficile en effet pour les r\u00e9gions qui elles aussi vieillissent et ont de la difficult\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une nouvelle \u00e9conomie attrayante et bas\u00e9e sur autre chose que l’exploitation des ressources naturelles.<\/p>\n

Et \u00e0 ce stade M. Dumas pr\u00e9cise bien : \u00abOn ne parle pas ici d\u2019avoir le personnel pour faire cro\u00eetre l\u2019entreprise mais plut\u00f4t d\u2019avoir le personnel n\u00e9cessaire pour assurer les op\u00e9rations courantes de l\u2019entreprise. \u00c7a d\u00e9montre l\u2019ampleur de la situation et c\u2019est pourquoi les employeurs d\u00e9ploient beaucoup plus d\u2019efforts pour attirer et retenir leurs employ\u00e9s\u00bb. La grande s\u00e9duction quoi…<\/p>\n

Les employeurs vont devoir tenir compte des attentes des employ\u00e9s qui seront diff\u00e9rentes selon les g\u00e9n\u00e9rations<\/strong><\/p>\n

Paroles que je tiens \u00e9galement aussi bien dans mes cours \u00e0 l’Universit\u00e9 de Montr\u00e9al que sur ce blogue ou en consultation avec les entreprises. Premi\u00e8rement, les entreprises doivent accepter que leurs employ\u00e9s aient des attentes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par leur nouvelles habitudes sociales dont le Web du m\u00eame qualificatif. Qu’ils s’attendent \u00e0 ce que l’entreprise s’adapte elle aussi \u00e0 leurs attentes mais aussi leurs nouveaux usages et codes sociaux. Deuxi\u00e8mement, les entreprises doivent comprendre qu’elles ont un devoir de m\u00e9moire, de p\u00e9rennit\u00e9. Et pour ce faire, elles doivent \u00eatre elles aussi en sant\u00e9 pour ne pas perdre leur m\u00e9moire, leur expertise et souffrir elles aussi d’Alzheimer<\/a>.<\/p>\n

La sant\u00e9, bref, c’est crucial aussi bien pour les entreprises que pour les actionnaires, les clients et les employ\u00e9s car ils forment un tout.\u00a0Bien entendu, des employ\u00e9s en sant\u00e9, que ce soit physique, mentale et financi\u00e8re c’est un \u00e9norme fardeau de moins pour toutes les entreprises mais aussi pour celles qui les assurent, cela va de soi…<\/p>\n

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Ces statistiques parlent d’elles-m\u00eames… Le stress est le fl\u00e9au de ce si\u00e8cle. Nous sommes tous et toutes stress\u00e9.e.s \u00e0 divers niveaux par l’argent, par la maladie, par notre mauvaise condition physique et les niveaux de performance exig\u00e9s par la globalisation de l’\u00e9conomie. Vous voyez la derni\u00e8re statistique \u00e0 droite ? Les employ\u00e9s passent 13 % de leur temps au travail<\/a> \u00e0 essayer de r\u00e9gler leurs probl\u00e8mes financiers. C\u2019est environ une heure par jour\u00a0!<\/p>\n

Compr\u00e9hensible que les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations cherchent \u00e0 se pr\u00e9munir contre les trois aspects de la mauvaise sant\u00e9, surtout au travail.<\/p>\n

\u00abLes probl\u00e8mes de sant\u00e9 ont un impact important sur les employ\u00e9s, les entreprises et nos communaut\u00e9s. Pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats, il faut penser au-del\u00e0 de la responsabilisation des individus. Il faut trouver des solutions au sein m\u00eame du milieu de travail parce que c\u2019est l\u00e0 que nos employ\u00e9s passent la majorit\u00e9 de leur vie active. Plusieurs sondages montrent que les employ\u00e9s s’attendent \u00e0 ce que les employeurs les aident pour g\u00e9rer leur sant\u00e9. Qu\u2019on soit d\u2019accord ou non, c\u2019est une r\u00e9alit\u00e9. La moiti\u00e9 des employ\u00e9s serait pr\u00eate \u00e0 changer d\u2019employeurs<\/u> pour am\u00e9liorer sa qualit\u00e9 de vie et sa sant\u00e9\u00bb.<\/p>\n

Comme il le dit si bien, de la m\u00eame mani\u00e8re que les entreprises doivent accueillir l’\u00e9volution de la technologie \u2013 avec ses d\u00e9fis et ses opportunit\u00e9s \u2013 la sant\u00e9 globale peut devenir un \u00e9l\u00e9ment-cl\u00e9 de leurs plans strat\u00e9giques.<\/p>\n

Et M. Dumas d’enfoncer le clou en conclusion:<\/p>\n

\u00ab Pour moi, c\u2019est un incontournable. \u00c7a va de soi. La sant\u00e9 est un choix strat\u00e9gique et doit faire partie de nos plans d\u2019affaires. De nos branding<\/em> d\u2019entreprises. C\u2019est vraiment l\u00e0 o\u00f9 on peut faire une diff\u00e9rence. Pour chaque individu, pour chaque entreprise et les b\u00e9n\u00e9fices sont clairs\u00a0:<\/p>\n