Vient de paraitre en France un nouvel ouvrage consacré au Web 2.0 et tout particulièrement sur l’intégration des services des réseaux sociaux dans le développement et la gestion de la relation client et partenaire. Cet «livre blanc» est l’oeuvre des NetworkinGur.us dont Patrick Barrabé et Éric Herschkorn et est préfacé par Louis Naugès. Le titre officiel est : Business Social Networking.
J’ai rencontré Patrick lors de mon dernier séjour à Paris et lors du premier Yulbiz à cet endroit, organisé par Fred Cavazza. Il m’avait alors confié être en cours de rédaction de cet ouvrage et m’avait tenu au courant de son évolution. J’ai donc reçu son livre, ce week-end, en format .Pdf et juste avant le début de sa diffusion officielle.
Sur le quatrième de couverture on peut lire :«les professionnels peuvent désormais accéder à ces plates-formes sans pour cela posséder de moyens humains et informatiques importants. Ce livre blanc décrit les principaux aspects de l’intégration des réseaux sociaux professionnels en ligne dans un processus de vente, son développement et de suivi commercial». Donc, l’utilisation de plates-formes à la LinkedIn et Viadeo pour les besoins clientèle d’une entreprise ou encore l’application commerciale d’une des caractéristiques de l’Entreprise 2.0, admirablement décrite dans cette vidéo promotionnelle de IBM.
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Ce qui est aussi intéressant, c’est que les auteurs, qui publient leur livre blanc sous licence Creative Commons, tiennent à faire cette précision qui en dit long sur la mouvance de Web 2.0 : «Les informations contenues dans ce document représentent l’opinion actuelle d’un groupe de travail sur les points abordés à la date de publication. Networkingurus s’adapte aux conditions fluctuantes du marché et cette opinion ne doit pas être interprétée comme un engagement de sa part…»
N’empêche que les sujets abordés sont d’actualité et tout à fait pertinents dans le cadre de l’avènement de l’Entreprise 2.0. Des sujets tels que :
- Pourquoi des Social Network Services ?
- Pareto : le grand principe du 80-20
- La longue traîne
- Plateformes collaboratives
- Comment fonctionnent plus de 50% des PME/PMI en France ?
- La bonne pratique : l’intégration de vos carnets d’adresses dans les réseaux sociaux !
- Un puissant outil de gestion de contacts
- Vision « architecture de votre réseau social »
- Fonctionnement et mécanismes des forums (hubs) dans les réseaux sociaux
- Pour une exploitation efficace des réseaux sociaux
- Un puissant outil de prospection active
- Dunbar : un visionnaire de la relation partenaire
- La gestion de l’identité numérique : la nouvelle problématique de l’entreprise
Bref, vous pouvez télécharger le livre blanc en toute légalité en cliquant ICI. Vous pouvez aussi joindre le groupe Business Social Networking sur Facebook !
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